1Jul

Der ultimative Leitfaden für die Verhandlung Ihrer Kabel, Handy und andere Rechnungen

click fraud protection

Ihre Provider - von Ihrem Kabelunternehmen bis zu Ihrem Abfallunternehmen - sind mehr als glücklich, Ihre Preise zu erhöhen und Sie für Geld zu bezahlen. Aber es sei denn, du wirst ihnen ins Gesicht sehen, sie werden sie nie senken. Der Schlüssel zur Rettung eines Geldstapels ist die strategische Verhandlung.

Es gibt unzählige Artikel im Internet, die behaupten, man könne Geld sparen, "indem man nur nach einem niedrigeren Satz fragt", aber nur wenige kommen wirklich in den Vordergrund, diesen Anruf zu tätigen. Wir verhandeln seit Jahren über unsere Rechnungen und haben viele Tricks gefunden, die Wunder wirken - ohne jede Menge Mühe oder Verhandlungsgeschick. Hier sind die Taktiken, die mit ziemlicher Sicherheit Geld sparen.

Wann verhandeln( und wann halten)

Wann sollten Sie für bessere Geschäfte verhandeln? Kurz gesagt, fast immer. Es ist sehr selten, dass es sich lohnt, für eine bessere Quote zu verhandeln. Egal, ob Sie über bessere Preise für Internetdienste, Kabelfernsehen oder sogar Gespräche mit Ihrem Alarmüberwachungsunternehmen nachdenken, es ist viel billiger, dass Unternehmen einen alten und loyalen Kunden behalten( sogar mit einem Rabatt)) als es ist, auf die Jagd nach einem neuen zu gehen. Darüber hinaus zahlen die meisten Menschen im Zeitalter des Auto-Pay, nur ihre Rechnungen und rufen nie an und fragen nach einem Rabatt. Du willst einer der wenigen sein, die es tun.

instagram viewer

VERWANDTE ARTIKEL
PSA: Sie können viel Geld für LED-Glühbirnen mit Nachlass sparen
So sparen Sie Geld beim Kauf des Nest-Thermostats

Es gibt jedoch Zeiten, in denen es einfach nicht wert ist, für eine bessere Rate zu verhandeln. Wenn der Service bereits preiswert ist und einen festen Zinssatz hat, gibt es kaum eine Chance, dass Sie verhandeln können( es lohnt sich auch nicht, Ihre Zeit damit zu verschwenden, ein paar Dollar pro Jahr zu sparen).Netflix ist ein perfektes Beispiel dafür. Der Preis ist bereits niedrig, sie haben viele Kunden, und sie werden einfach nicht einen oder zwei Dollar von ihrem bereits niedrigen Preis für Sie klopfen. Selbst in Fällen, in denen die Rate fest etabliert ist und Sie sich nicht umdrehen können( wie bei Ihrem Elektro- / Gasunternehmen), können Sie immer noch anrufen und nach Möglichkeiten zum Sparen fragen - viele Versorgungsunternehmen werden Ihnen eine große Kiste gebenB. LED-Glühbirnen bieten Rabatte oder eine große Rechnung Kredit, wenn Sie ein intelligentes Thermostat installieren.

Das andere Mal, wenn Sie vor Verhandlungen zurückschrecken möchten, ist es, wenn Sie in einen Dienst oder Plan eingeordnet sind, den Sie behalten möchten. Wenn Sie beispielsweise ein starker mobiler Datennutzer sind und in einige der alten unbegrenzten Datentarife, die von Verizon oder AT & T angeboten werden, eingeordnet sind, möchten Sie möglicherweise nicht aus diesem Plan heraus verhandeln. Aber wenn Sie nicht die unbegrenzten Daten verwenden, für die Sie eine Prämie bezahlen, können Sie mit einer niedrigeren Rate viel Gutes tun.

Machen Sie Ihre Hausaufgaben auf dem Wettbewerb

Eines der wichtigsten Elemente einer guten Verhandlung ist das Wissen über den Wert dessen, was Sie wollen, was Sie bekommen können, und die Beziehung zwischen den beiden. In dieser Hinsicht gibt es mehrere Dinge, die Sie erforschen möchten, während Sie sich darauf vorbereiten, mit einem Unternehmen anzurufen und zu verhandeln. Wenn Sie wissen, was andere Anbieter anbieten, haben Sie viel mehr Hebel, um einen besseren Deal aus Ihrem aktuellen Anbieter zu bekommen.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um aufzuschreiben, wie viel Sie zahlen, welche Funktionen Sie verwenden, wie viele Daten Sie verwenden( im Falle von Mobilfunkanbietern und ISPs) und so weiter. Recherchiere dann, was der Wettbewerb bietet und zu welchem ​​Preis. Sie könnten sie sogar anrufen und sagen, dass Sie ein potenzieller neuer Kunde sind und Sie die Details ihres Service erfahren möchten. Achten Sie darauf, alles zu berücksichtigen - Installationsgebühren, vorzeitige Beendigungsgebühren, Steuern usw. - nicht nur die monatliche Rate.

Am Ende dieses Schritts sollten Sie in der Lage sein, die folgenden Fragen zu jedem Service zu beantworten, für den Sie einen besseren Preis aushandeln möchten:

  • Wie viel bezahle ich?
  • Wie viel kostet der Wettbewerb?
  • Welche Funktionen / Vorteile erhalte ich und nutze ich sie?

Mit diesem Wissen ausgestattet, sind Sie in einer viel besseren Position, um beide zu verhandeln( und zu wissen, wann Sie Verhandlungen auslassen sollten, weil es wenig Spielraum gibt).

Denken Sie auch daran: Manchmal lohnt es sich zu wechseln statt zu verhandeln. Sagen wir zum Beispiel, Sie haben AT & T zellulären Dienst. Sie mögen den hohen Preis nicht, und Sie sind nicht einmal sicher, dass Sie die Daten, für die Sie bezahlen, in die Nähe bringen, aber Sie lieben die Abdeckung und Zuverlässigkeit des AT & T-Netzwerks. Während Sie anrufen und mit ihnen für eine niedrigere Rate verhandeln können, ist es besser, wenn Sie einfach nur den Coop fliegen und zu Cricket Wireless wechseln - einem MVNO-Mobilfunkanbieter, der das AT & T-Netz nutzt. Ich wechselte von AT & T zu Cricket, und sogar mit dem Hinzufügen einer zusätzlichen Linie des Dienstes, zahle ich immer noch 50% weniger als ich mit AT & T.

Wenn Sie den Anbieter mögen, den Sie haben, aber bessere Angebote mit anderen sehen, sind Sie in einer guten Position - Sie können wahrscheinlich Ihren aktuellen Anbieter dazu bringen, ihren Preis zu senken.

Seien Sie darauf vorbereitet,

tatsächlich zu beenden Wir können dies nicht genug betonen. Die erfolgreichste Verhandlung, um Ihre Rechnung für eine Dienstleistung zu senken, hängt von Ihrer Bereitschaft und Fähigkeit ab, weg von Ihrem gegenwärtigen Versorger zu gehen. Sicher, Sie können mit einem Unternehmen verhandeln, das Sie nicht verlassen möchten( oder vielleicht nicht einmal gehen können, weil sie ein mehr oder weniger großes Monopol auf dem lokalen Markt haben), aber das wird Sie wahrscheinlich nur einen kleinen Kunden nennenTreuerabatt. Die wirkliche Verhandlungsmacht kommt von der Fähigkeit, weiterhin Nein zu sagen, bis sie Ihnen den bestmöglichen Deal anbieten.

Selbst wenn Sie ein wenig Zweifel haben, dass Sie wirklich die Mühe machen wollen, von einer Firma zur anderen zu wechseln, müssen Sie sich geistig stärken und bereit sein zu gehen. Wenn Sie sich in Ihrem Kopf verpflichten, von Unternehmen A zu Unternehmen B zu wechseln, ändert sich die Art und Weise, wie Sie verhandeln. Deshalb ist die Forschungsphase so wichtig. Sie müssen wissen, wie viel Sie sparen, indem Sie zu einem Konkurrenten wechseln und bereit sein, darauf hinzuweisen.

Sprich mit der Retentionsabteilung( und sei bereit, Notizen zu machen)

Endlich ist es Zeit, den Anruf tatsächlich zu tätigen. In den meisten Fällen rufen Sie einfach die normale Kundendienstlinie an. Aber Sie werden nicht unbedingt lange bei ihnen bleiben. Viele größere Unternehmen haben eine ganze Abteilung, die sich ausschließlich um die Beibehaltung bestehender Kunden kümmert, die entsprechend die "Retention-Abteilung" genannt wird. Wenn das Unternehmen über diese Abteilung verfügt, möchten Sie mit ihm sprechen.

Wenn Sie also nicht direkt über den ursprünglichen Telefonbaum dorthin weitergeleitet werden, teilen Sie dem Kundendienstmitarbeiter der Stufe 1 höflich mit, dass Sie Ihren Dienst kündigen möchten, da er zu teuer ist. Die Chancen stehen gut, dass sie Sie in die Aufbewahrungsabteilung weiterleiten, wenn sie existiert - dann kommt die richtige Verhandlung( siehe nächsten Abschnitt).Wenn nicht, können Sie höflich bitten, übertragen zu werden, damit Sie keine Zeit verschwenden. Sagen Sie einfach etwas wie "Carl, ich verstehe, dass Sie mir nicht helfen können, aber Sie waren sonst sehr hilfreich. Würden Sie mich bitte in Ihre Retention-Abteilung überführen? "Wenn die Firma keine Retention-Abteilung hat, dann fragen Sie nach ihrem Vorgesetzten( der mehr Einfluss auf die Preisanpassung haben wird).

Unabhängig davon, ob Sie eine tatsächliche Aufbewahrungsabteilung oder einen Supervisor haben, müssen Sie sich an unseren früheren Rat erinnern: seien Sie bereit, zu kündigen. Wenn Sie AT & T möchten, um Ihre Rate zu senken, dann müssen Sie klar sein, dass Sie bereit sind, zu Cricket umzuziehen ist Streben nach einem niedrigeren Preis. Sobald Sie mit der Person fertig sind, die sich mit Ihrem Fall befassen wird, ist es Zeit, mit der Verhandlung zu beginnen.

Während Sie den Prozess starten, machen Sie sich bereit, exzellente Notizen über die Interaktion zu machen. Notieren Sie, wann Sie angerufen haben, mit wem Sie gesprochen haben, welche Bedingungen Sie zugestimmt haben und welche weiteren relevanten Details Sie über die Interaktion haben. Sollten Sie in der Zukunft zurückrufen und das Arrangement besprechen müssen, haben Sie eine detaillierte Aufzeichnung zu folgen.

Das Main Event: Finden Sie gemeinsam mit dem Vertreter

Das Beste, was Sie tun können, ist, sich mit dem Kundendienstvertreter zu verbünden, anstatt sie zu entfremden. Die Aufgabe dieser Person besteht darin, den ganzen Tag den Anruf entgegenzunehmen und sich mit Leuten auseinanderzusetzen, die oft verärgert, ignorant, bösartig oder alle drei sind. Wie sich der Kundendienstmitarbeiter auf Sie bezieht, hat großen Einfluss darauf, wie erfolgreich Ihre Verhandlungen sein werden. Abgesehen davon, dass sie einfach höflich zu ihnen sind( was ehrlich gesagt ein Minimum an Interaktion für alle sein sollte), gibt es ein paar wichtige Dinge, die Sie tun müssen.

Zuerst müssen Sie feststellen, dass Sie nicht mit der Firma oder dem Produkt verärgert sind( und sogar wie die Firma).Niemand möchte fühlen, wie sie für eine beschissene Gesellschaft arbeiten oder eine böse Megacorp darstellen( selbst wenn sie es tun).Stellen Sie zweitens eine äußere Kraft her, gegen die Sie und der Kundendienstvertreter sprechen. Diese äußere Kraft könnte eine einfache Ökonomie sein. "Ich liebe SuperSpeed ​​ISP wirklich, aber mein Budget ist wirklich angespannt und ich muss einige Opfer bringen", was eine Situation ist, mit der sich jeder identifizieren kann. Oder es könnte sogar sein "Ich liebe SuperSpeed ​​ISP und der Service ist fantastisch, aber meine Frau /roommate/, wer auch immer den Nachbarn herausgefunden hat, zahlt nur 25 Dollar pro Monat für Craptastic DSL.Ich weiß, dass Craptastic DSL ist schrecklich und Sie wissen, dass Craptastic DSL ist schrecklich, aber alle meine( Frau /roommate/ wer auch immer) sieht, ist das Endergebnis. Du musst mir helfen. "(Eine andere Situation, mit der sich fast jeder identifizieren kann.)

In beiden einfachen Beispielen sind Sie nicht wütend auf das Unternehmen oder den Kundendienstmitarbeiter - Sie sind mit dem Kundendienstmitarbeiter auf der Suche verbundeneiner Lösung für ein externes Problem( zB Ihr Budget ist wirklich eng oder Ihr Ehepartner möchte wirklich zu einem günstigeren Anbieter wechseln).Sie können über die Nützlichkeit dieses Tricks spotten, aber vertrauen Sie uns: nachdem Sie den ganzen Tag geschrieen haben, werden die meisten Kundendienstmitarbeiter mehr als glücklich sein, sich in ein Gefühl des Wohlfühlens einzulassen, das mit Ihnen löst.

Haben Sie eine Nummer im Sinn( und sagen Sie nicht Ja zu dem ersten Angebot, das sie geben)

Zusätzlich zu der Verpflichtung, sich mit dem Kundendienstmitarbeiter zu verbünden, brauchen Sie etwas, auf das Sie abzielen. Als ich zum Beispiel meinen ISP anrief, um eine niedrigere Rate auszuhandeln, erwartete ich absolut nicht, dass sie die Rate auf die Rate der lokalen DSL-Firma herunterkippten( die für viel schlechtere Geschwindigkeiten bedeutend niedriger war).Ich verhandelte, als ob ich das wollte, und war glücklich, als sie 20% von meiner Rechnung klopften und meine besseren Geschwindigkeiten behielten.

Denken Sie daran, bevor Sie beginnen. Sie können sie vielleicht nicht mit ihrem Konkurrenten vergleichen, aber vielleicht können Sie sie näher bringen, und Sie müssen wissen, welche Zahl gut genug für Sie ist - und welche Zahl ist im Vergleich zur Konkurrenz immer noch zu hoch.(Denken Sie daran, Sie müssen bereit sein aufzuhören - und wenn die Konkurrenz wirklich besser ist, dann werden Sie sowieso besser dran sein!)

Ihr erstes Angebot wird wahrscheinlich nicht mit Ihrer Nummer übereinstimmen. In der Tat wird ihr erstes Angebot wahrscheinlich ein erbärmlicher Rabatt sein - nehmen Sie es nicht. Das erste Angebot ist für Chumps. Sagen Sie: "Danke, ich weiß das zu schätzen, aber das ist wirklich nicht niedrig genug, um über [Mitbewerber] zu bleiben", oder "Danke, aber es gibt keine Möglichkeit für meine Frau, ich denke, wir müssen einfach aufhören. "Schwanken Sie nicht! Sie können Sie in die Warteschleife setzen, als würden sie den Annullierungsprozess starten, aber sie werden fast immer mit einem besseren Deal zurückkommen.

Fragen Sie auch, ob sie auch unnötige Funktionen von Ihrem Konto entfernen können - Sie werden überrascht sein, welche versteckten Gebühren Ihnen für Funktionen in Rechnung gestellt werden, die Sie nicht einmal nutzen.(Gib jedoch keine Funktionen auf, die du wirklich willst - selbst wenn sie anbieten, sie zu entfernen, sag, dass du sie behalten und einen niedrigeren Preis bekommen willst, und sie werden sich oft fügen.) Je mehr du bereit bist zu springenSchiff, das bessere Geschäft, das du wahrscheinlich bekommst. Wir haben Angebote bekommen, von denen wir nicht einmal erwartet hatten, dass sie existieren würden, weil wir bereit waren, zu einem Konkurrenten zu gehen. Wenn Sie stark bleiben, werden Sie überrascht sein, wie viel Sie Ihre Rechnung senken können.

Unterschreiben Sie nie einen neuen Vertrag

Egal was Sie tun, unterschreiben Sie keinen neuen Vertrag. Je. Vielleicht waren Verträge vor zehn Jahren die Kosten für Geschäfte, wenn Sie einen guten Preis für Ihre Kabelrechnung oder eine niedrige Rate auf Ihrer Telefonrechnung wollten, aber heute sind Verträge in fast jedem Fall für Dummköpfe.

Wenn Sie Ihre Kabelfirma mit der Absicht anrufen, Ihre Rechnung 20 $ pro Monat zu senken, fallen Sie nicht auf einige "unterschreiben Sie einen 2-Jahres-Vertrag, der Telefon, Internet und TV-Service mit einem DVR für $ 20 weniger bündelt!" Trap. Das willst du nicht. Sie wollen nur eine niedrigere Rechnung, ohne sich in einen Haufen Junk zu sperren, den Sie nicht brauchen.

VERWANDTE ARTIKEL
So entsperren Sie Ihr Handy( So können Sie es zu einem neuen Carrier bringen)
Fallen Sie nicht darauf: "Free Phones" Kosten $ 360, und "$ 199 Phones" Kosten $ 1040

Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit einer Situation konfrontiert sind, in der Ihnen kein Vertrag unglaubliche Flexibilität wie bei Smartphones bietet. Wenn Sie beispielsweise ein entsperrtes Telefon haben, können Sie das entsperrte iPhone zu einem beliebigen Anbieter bringen, indem Sie sich einfach anmelden und eine neue SIM-Karte einlegen. Melden Sie sich nicht für einen langen Vertrag an, der Sie daran hindert, einen besseren Preis auszuhandeln.

Sie möchten einen niedrigeren Preis. Du willst es jetzt. Sie werden keinen Vertrag unterzeichnen, um es zu bekommen. Ende der Geschichte.

Wenn der Deal abgeschlossen ist, setzen Sie Erinnerungen, um

zu bestätigen und neu zu verhandeln Sobald Sie es geschafft haben, den Preis zu senken, müssen Sie einen Kalender verwenden, um zwei wichtige Erinnerungen einzurichten. Zunächst benötigen Sie eine kurze Erinnerung, um den Service zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Rechnung niedriger ist. und erhalten Sie den Service, den Sie angeboten wurden. Einer unserer Mitarbeiter hat zum Beispiel erfolgreich eine niedrigere Internet-Rechnung ausgehandelt, aber irgendwo entlang der Linie wurden die Kabel gekreuzt und sie landeten mit einer niedrigeren Rechnung und niedrigeren Geschwindigkeiten. Es bedurfte nur eines Rückrufs, um die Dinge in Ordnung zu bringen. Legen Sie also eine kurze Erinnerung fest, um sowohl den Service selbst( funktioniert er ein paar Tage nach Ihrer Verhandlung?) Als auch den nächsten Rechnungszyklus( wurde die Rechnung um einen angemessenen Betrag gesenkt?) Zu überprüfen.

Die zweite Erinnerung ist eine langfristige Erinnerung: eine Erinnerung, um Ihren Preis in der Zukunft neu zu verhandeln. Wahrscheinlichkeiten sind, Ihre niedrigere Rate ist nicht dauerhaft. Wenn Sie am 1. März 2017 eine niedrigere Internet-Rechnung ausgehandelt haben und der Kundendienstmitarbeiter angegeben hat, dass das Geschäft sechs Monate dauert, dann setzen Sie eine Erinnerung in Ihrem Kalender, um Ihre Rechnung Mitte August zu überprüfen( und ggf. erneut zu verhandeln).Rufen Sie dann auf, gehen Sie diesen ganzen Prozess noch einmal durch und genießen Sie mehr Zeit zu Ihrer niedrigeren Rate. Spülen und unbegrenzt wiederholen.

Es braucht mehr Arbeit, als einfach nur deine Rechnungen zu kriegen, aber es ist nicht annähernd so viel Arbeit, wie du vielleicht denkst - und wenn du es ein paar Mal tust, wird es zur zweiten Natur, und die Auszahlung ist es absolut wert. Mit ein wenig Forschung und einem Stück Zeit am Telefon mit Kundendienstmitarbeitern können Sie Ihre Rechnungen leicht Hunderte von Dollar pro Jahr senken.