11Aug
Neexistuje nic tak frustrujícího, jako by měl nějaký důležitý e-mail, který by vám někdo poslal, aby jste nikdy nepřijeli, a to bez toho, aby každá strana věděla, co se s ní stalo. Dnešní zpráva SuperUser Q & A se zabývá problémy, které by mohly zabránit tomu, aby se e-mail nikdy nedostal na zamýšlené místo určení.
dnešní otázka &Odpověď na zasedání se k nám dostala s laskavým svolením SuperUser - podřízenou výměnou Stack Exchange, skupině webů Q & A založených na komunitě.
Foto s laskavým svolením HKmPUA( Flickr).
Otázka Otázka
Čtečka o superposteroch otisonoza chce vědět, jak se může ztratit e-mail:
Stalo se mi to včera. Někdo tvrdil, že mi poslala e-mail, ale nedostala jsem ji. Není to ve složce Inbox, Spam, Trash atd. Není to nikde. Jak je to možné( za předpokladu, že nedošlo k chybě uživatele)?Kde se na cestě mohou věci dělat špatně?
Jaké jsou problémy, se kterými se e-mail může setkat po cestě, která by jej zabránila v příchodu do schránky někoho?
Odpovědí odpovědí na příspěvky
SuperUser Sammitch a Hennes nám odpovídají.První, Sammitch:
Trasování cesty od odesílatele k vám:
1. Nikdy to vlastně nebylo odesláno. Spousta lidí si ani nevšimne, že zpráva je ve své schránce, takže nemůže být odeslána z mnoha důvodů.
2. Poštovní klient úspěšně byl odeslán na server SMTP, ale server SMTP jej nepodařilo předat dalšímu hopu.
- Server SMTP může být tak zaneprázdněn, že má nevyřízené zprávy, které mohou být zpracovány, může dojít k zpoždění několika hodin.
- Server SMTP se mohl pokusit odeslat, ale přijímající server "nemohl / nechtěl" okamžitě přijmout( odložení).Odesílající server bude pokračovat v pokusu o doručení a většina serverů to provede až do dva dny nebo dřív, než předá zprávu zpátky k vám jako nedoručitelné.
- Přijímací server pravděpodobně odmítl hlášení bezprostředně( na černé listině, kontrola nevyžádané pošty, úplná poštovní schránka, neexistující uživatel) a odesílající server buď nemůže nebo nebude zasílat zpožděnou zprávu zpět k vám.
3. Zpráva byla přijata přijímacím serverem, ale. ..
- Přijímací server je zpožděn a zpráva se nachází ve frontě čekající na zpracování / doručení.
- Zpráva byla označena jako spam a upustila. To je špatná praxe, protože zpráva měla být zcela odmítnuta, ale mnoho serverů to dělá( mám podezření, že to Gmail dělá to čas od času).
- Zpráva byla nějak nedoručitelná a buď server je nakonfigurován tak, aby neodesílal zprávu odskakovací zprávy, nebo samotná zpráva odrazit nedoručitelná.
4. Zpráva byla doručena někde ve vašem účtu, ale. ..
- Váš e-mailový klient nebyl správně synchronizován se serverem. Zavřete jej a znovu jej otevřete.
- Nevypadá to dost tvrdě.Vím, že to zní poněkud drobně, ale většinu času je to a je to neuvěřitelně frustrující vyřešit, protože lidé se urážejí tím, že je požádáni, aby dvakrát zkontrolovali něco tak jednoduchého, že by "nemohli být špatní".
Zdroj: Spravovat e-mailové servery.
Vzhledem k tomu, že většina osobních e-mailových zpráv mezi lidmi prochází snadno prostřednictvím poštovního systému a jsou dodávána téměř okamžitě, lidé tuto rychlost považují za samozřejmost a zpracovávají e-maily jako instant messenger. Za určitých okolností může mít dokonale legitimní tříletý e-mail několik minut, hodin nebo dokonce dní, které mají být doručeny.
Buďte trpěliví.
Následuje odpověď Hennesa:
V mnoha místech se věci mohou pokazit.
pošta následuje cestu ze serveru na server. Jeden z těch mohl havarovat po obdržení pošty, ale předtím, než ji předá.
Nebo mohl být označen jako spam. V závislosti na vašem zdroji je 95% až 98% všech e-mailů nežádoucí spam. Některé z nich jsou rozpoznány a umístěny do speciální složky. Některé z nich jsou jednoduše propuštěny bez oznámení.Mně se to stalo se skenovanými dokumenty( z tiskárny MFC, která byla "naskenována na e-mail PDF") v době, kdy byly soubory PDF oblíbené u spamerů.
Nakonec jsme sledovali problém po odeslání jednoduchých testovacích e-mailů, které obsahovaly jen surový text, přicházeli, ale nic se nezdařilo. K tomu budete potřebovat pomoc lidí, kteří spravují přijímající poštovní servery, a budou se vás zeptat na některé otázky, jako je přesný čas, kdy jste odeslali svůj e-mail( bez toho, aby museli projít hodně protokolů).S přesným časem mohou alespoň potvrdit, zda byl e-mail přijat nebo ne.
Zbytečně řečeno, požádejte uživatele, aby se podíval do složky s nevyžádanou poštou, než zvedne problém s příslušným poštmaterem.
Musíte něco přidat k vysvětlení?Zní to v komentářích. Chcete se dozvědět více odpovědí od ostatních uživatelů technologie Stack Exchange? Podívejte se na celý diskusní příspěvek zde.