Dobili odgovarajuće osobne podatke kada ih Provjera u hotel ili ugostiteljstvu

Pozdrav i hvala vam za gledanje VisiHow.U današnjem tutorial, mi ćemo se raspravlja koje informacije informacije koje je potrebno kako bi se provjerilo je gost u u hotelu.Ako radimo kao recepcionar, to je vrlo čest zadatak koji morate da se radi.Te bi trebao biti događaj ovaj zadatak na način koji zadovoljava vaše robne marke ili cijene standarde usluge.

1. 1
   Za početak, trebamo pozdravitigost ispravno .

   reklama

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
2. 2
   To možemo učiniti tako govoreći: "Dobro došli u _________ hotel", uz osmijeh naravno .

   Ako smo pozdrav nekoga u Paradise Hotel, rekli bismo, "Welcome to Paradise Hotel!"

   reklama

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
3. 3
   Dalje, možemo pružiti gostu ponudu za pomoć .

   instagram viewer

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
4. 4
   Možemo reći: "Kako vam mogu pomoći?"U mnogim slučajevima, nećemo morati koristiti ovaj izraz .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
5. 5
   U vrijeme kad bi netko mogao biti ili provjere ili provjere, a mi smo sigurni, umjesto da ih pita da li su oni pravopisa u jednostavno pitati: "Kakomogu li ti pomoći?"Tada će nam javite .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
6. 6
   Nakon što smo utvrdili da je gost na recepciji hotela provjeriti u sobu i nije rezervirati rezervaciju ili postaviti drugo pitanje, moramopitati goste za njihovu osobne iskaznice ili putovnicu, ovisno o našim adrese .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
7. 7
   ćemo također trebati kreditne kartice ili načina plaćanja .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
8. 8
   Možemo to učiniti jednostavno govoreći: "Mogu li ugoditi imati putovnicu i način plaćanja?"Ako smo u SAD-u, vjerojatno ćemo izravno pitati za kreditne kartice, budući da se većina hotela rezervirano Wit kreditne kartice garancija .

   Ako gost kaže da neće biti plaćanja kreditnom karticom, možemo ih pitati, ako su plaćati gotovinom, ako oni mogu ostaviti polog.

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
9. 9
   Ako imate bilo kakvih problema s pronalaženjem rezervacije gost je u sustavu, možemo ih pitati bilo kakva dodatna pitanja ili mi možemo izravno pitati ih za njihovo potvrđivanje stranice .

   Ovo nije nužan korak ako smo u mogućnosti locirati rezervacije gost je s imenom na njihovu putovnicu.Međutim, ako ne možete pronaći rezervaciju roštilj, možemo jednostavno reći: "Ispričavam se. Nisam u mogućnosti pronaći svoju rezervaciju. Imate li pismo potvrde?"U tom slučaju, oni mogu pružiti pismo potvrde.Tada možemo pronaći rezervu u sustavu, nadajmo se, kroz druge detalje, kao što su broj potvrde koji bi trebali biti navedeni u potvrdi pismu.

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
10. 10
    To zaključuje današnju prezentaciju o tome što materijale i informacije potrebne iz hotela gost kad dođu na check-in .

    Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili prijedloga, molimo vas da ostavite ih u prostoru ispod.

    Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
    reklama

• Ako imateproblemi s bilo koje od ovih koraka, postavite pitanje za dodatnu pomoć, ili post u komentare ispod odjeljka.