تشغيل مستكشف الأخطاء هذا إلى إصلاح مشكلات طابعة Windows 10

كان Windows 10 في مرحلة ما قبل الإصدار أو الاختبار لفترة طويلة جدًا قبل أن تقوم Microsoft بإطلاقه أخيراً إلى العالم في 29 يوليو.على الرغم من كونه في مرحلة ما قبل النشر لمدة تقرب من عشرة أشهر ، فإن الإصدار النهائي من Windows 10 ليس خاليًا من المشكلات.

على الرغم من أن معظم المستخدمين سعداء بالترقية ، فقد عانى قسم صغير من المستخدمين من مشكلات في الأجهزة وبرامج التشغيل.

يقوم العديد من المستخدمين بالإبلاغ عن مشكلات مع الطابعة بعد الترقية إلى Windows 10. يقول بعض المستخدمين أن Windows 10 غير قادر على اكتشاف الطابعات الخاصة بهم ، بينما يواجه بعضهم مشكلات أثناء الطباعة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.

إذا كنت تواجه مشكلات أيضًا مع الطابعة ، فيمكنك تجربة الطرق التالية لفرز مشكلات الطابعة.

قبل تجربة أي من الطرق الواردة أدناه ، يرجى التأكد من توصيل الطابعة بشكل صحيح بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 وتشغيله.

الطريقة الأولى

قم بإدارة أداة حل مشكلات الطابعة الرسمية

تدرك Microsoft أن بعض مستخدمي Windows 10 يواجهون مشكلات في الطابعات.لمساعدتهم ، قامت Microsoft بإصدار أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاكتشاف معظم المشكلات المتعلقة بالطابعات وإصلاحها تلقائيًا.

انقر هنا لتنزيل مستكشف أخطاء طابعة Windows 10 وإصلاحها من خوادم Microsoft.بعد تنزيله ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف لتشغيله ، وحدد الطابعة من القائمة ، ثم انقر فوق زر التالي لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.يتحقق من:

# أخطاء خدمة التخزين المؤقت للطباعة

# تحديث برنامج تشغيل الطابعة

# مشكلات اتصال الطابعة

# أخطاء من برنامج تشغيل الطابعة

# الطابعات التي لا تتم مشاركتها مع قائمة انتظار الطابعة المنزلية

# قائمة انتظار الطابعة

تقوم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بفحص خرطوشة الحبر والورق أيضًاالمربى قبل محاولة إصلاح المشكلة.كما ذكر من قبل ، يعتني مستكشف الأخطاء ومصلحها بمعظم المشكلات ، ولكن إذا كنت غير قادر على الإصلاح جرب الإرشادات الواردة في الطريقة الثانية.

الطريقة 2

أعد تثبيت أو تحديث برامج التشغيل لحل أخطاء الطابعة

إذا لم يتم اكتشاف الطابعةبواسطة Windows 10 ، من المحتمل أن يكون ذلك بسبب سائق قديم أو فاسد.لإصلاح المشكلة ، نوصي بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل يدويًا ثم تثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل.ويرجى تنزيل برنامج التشغيل فقط من موقع الشركة المصنعة على الويب.

إذا كنت متأكدًا من تحديث برنامج تشغيل الطابعة المثبت ، نوصيك بالتحقق من أحدث إصدار متوفر من برنامج التشغيل مع الإصدار المثبت على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.لمعرفة إصدار برنامج التشغيل ، راجع كيفية معرفة إصدار برنامج التشغيل المثبت في دليل Windows.

قم بإزالة تثبيت برنامج التشغيل ، افتح برنامج "البرامج والميزات" الخاص بلوحة التحكم ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج التشغيل ، ثم انقر فوق الزر إلغاء التثبيت.

الطريقة الثالثة

أعد تثبيت الجهاز

إذا كانت الطابعة مثبتة بالفعل ، حاول إزالة الطابعة ثم قم بتوصيل / تثبيتها مرة أخرى( انظر كيفية تثبيت الطابعة في Windows 10).لإزالة الطابعة ، اكتب الأجهزة والطابعات في مربع بحث القائمة "ابدأ" ، واضغط على Enter لفتح نافذة الأجهزة والطابعات ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة ، وانقر فوق إزالة الجهاز ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

بمجرد إزالة الطابعة ، قم بفصل الطابعة ثم قم بتوصيلها مرة أخرى.

إذا لم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فإننا ننصحك بإجراء دردشة مع فريق دعم Microsoft( مجانًا) باستخدام تطبيق "دعم الاتصال" المضمن للحصول على حل مشكلة الطابعة بسهولة.