12Aug
Steam bietet ein großzügiges Rückerstattungssystem. Du kannst jedes Spiel, das du über Steam gekauft hast, aus irgendeinem Grund zurückerstatten - egal, ob es auf deinem PC nicht richtig funktioniert oder du es einfach nicht lustig findest.
Diese Funktion ermutigt Sie, Spiele zu spielen, bei denen Sie sich nicht sicher sind. Wenn Sie ein Spiel nicht mögen, können Sie es immer zurückerstatten und Ihr Geld zurückbekommen. Es ist besonders nützlich, jetzt, da so wenige Spiele kostenlose Demos anbieten.
Wenn Sie ein Spiel erstatten können
Es gibt zwei grundlegende Voraussetzungen für eine Rückerstattung: Sie müssen das Spiel in den letzten 14 Tagen gekauft haben und das Spiel muss weniger als zwei Stunden gespielt haben.
Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen, verspricht Valve, dass Sie aus irgendeinem Grund zurückerstattet werden. Sie können eine Rückerstattung für ein Spiel verlangen, auch wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen. Valve wird sich Ihre Anfrage ansehen, garantiert jedoch keine Rückerstattung.
Sie können keine Spiele zurückzahlen, die Sie außerhalb von Steam erworben und Steam mit einem Produktschlüssel hinzugefügt haben( zumindest nicht über Steam - Sie müssen eine Erstattung über den Originalhändler beantragen).Während du manchmal Steam-Spiele mit Steam-Keys von Drittanbieter-Game-Stores sparen kannst, werden Sie von dieser Funktion dazu ermutigt, Spiele über Steam zu kaufen, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie diese möglicherweise zurückzahlen möchten.
Wenn Sie viele Spiele erstatten, kann Valve diesen "Missbrauch" für Sie in Betracht ziehen und Ihnen keine Rückerstattungen mehr anbieten."Rückerstattungen sollen das Risiko des Kaufs von Titeln auf Steam - nicht als eine Möglichkeit, kostenlose Spiele zu erhalten" - gemäß der Politik von Valve - beseitigen. Valve gibt nicht genau an, was sie als "Missbrauch" bezeichnen, aber Sie sollten wahrscheinlich in Ordnung sein, solange Sie nicht regelmäßig eine große Anzahl von Spielen kaufen und die meisten von ihnen erstatten.
Valve weist darauf hin, dass ein Spiel, das vor einem Verkauf gekauft und zum niedrigeren Verkaufspreis gekauft wurde, nicht als missbräuchlich betrachtet wird. Also, wenn Sie ein $ 60-Spiel kaufen und es für $ 30 ein paar Tage später zum Verkauf angeboten wird, können Sie das Spiel zurückerstatten und es zum niedrigeren Preis kaufen - solange Sie es für weniger als zwei Stunden gespielt haben.
Ihre Erstattung kann an dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie das Spiel gekauft haben, oder an Steam Wallet-Guthaben, das Sie für Steam ausgeben können, zurückgegeben werden. Lesen Sie Valves Steam-Erstattungsrichtlinien für genauere Details zur Funktionsweise der Richtlinie.
Wie man ein Spiel zurückerstattet
Wenn Ihr Spiel vor weniger als 14 Tagen gekauft wurde und Sie es weniger als zwei Stunden gespielt haben, haben Sie eine Rückerstattung garantiert. Hier ist, wie man einen bekommt.
Zuerst gehst du zur Steam Support Seite. Sie können auf diese Seite zugreifen, indem Sie auf Hilfe & gt;Steam-Support in Steam oder auf der Steam-Support-Website in Ihrem Webbrowser. Wenn Sie diese Seite in Ihrem Webbrowser aufrufen, müssen Sie sich mit Ihrem Steam-Konto anmelden, um fortzufahren. Wenn Sie diese Seite in Steam besuchen, werden Sie automatisch angemeldet.
Wählen Sie das Spiel, das Sie erstatten möchten. Wenn Sie es kürzlich gespielt haben, sehen Sie den Namen des Spiels unter "Recent Products" oben auf der Seite. Wenn du den Namen des Spiels hier nicht siehst, klicke auf "Käufe".
Sie sehen eine Liste aller Einkäufe, die Sie in den letzten sechs Monaten über Steam getätigt haben. Diese Seite zeigt auch Steam-Sammelkarten und andere Gegenstände, die du auf dem Steam Community Market verkauft hast.
Suchen Sie das Spiel, das Sie erstatten möchten, in der Liste und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ich möchte eine Rückerstattung erhalten", wenn Steam Sie fragt, welches Problem Sie mit Ihrem Spiel haben.
Das Support-System fragt, ob Sie Hilfe bei der Behebung technischer Probleme mit dem Spiel benötigen. Wenn es nicht richtig läuft und Sie versuchen, das Problem zu beheben, anstatt das Spiel zu erstatten, können Sie die technischen Supportoptionen hier ausprobieren.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, klicken Sie auf "Ich möchte eine Rückerstattung anfordern".
Steam prüft, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben und bieten Ihnen eine an, falls Sie es sind. Sie können auswählen, bei welcher Zahlungsmethode Ihr Geld zurückerstattet werden soll - die ursprüngliche Zahlungsmethode oder das Steam Wallet-Guthaben.
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten, teilt Ihnen das System mit, dass Rückerstattungen normalerweise nicht in Ihrer Situation zur Verfügung gestellt werden, Sie können jedoch trotzdem eine Rückerstattung beantragen.
Sie werden gefragt, warum Sie das Spiel erstatten. Wählen Sie einen Grund aus der Box und geben Sie eine kurze kleine Nachricht mit Ihren Gedanken ein. Während Sie eine Rückerstattung garantieren, können diese Meldungen Valve und den Entwicklern des Spiels helfen zu verstehen, warum Sie das Spiel nicht behalten möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anfrage senden", um Ihre Rückerstattung zu beantragen.
Sie erhalten eine E-Mail von Steam, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Rückerstattungsanforderung eingegangen ist. Die E-Mail sagt, dass Valve Ihre Anfrage überprüft und sich bei Ihnen meldet.
Sie erhalten eine weitere E-Mail, die besagt, dass Ihr Kauf erstattet wurde, wenn Sie die Voraussetzungen erfüllt haben. Wir haben diese Rückerstattungsanforderungen im Allgemeinen innerhalb weniger Stunden akzeptiert.
Steam's Rückerstattungsrichtlinien sind zwar großzügig, aber immer noch begrenzt. Sie können keine Rückerstattung für das Spiel erhalten, das Sie vor zwei Jahren gekauft und nie gespielt haben, und Sie können für ein neues Spiel, das Sie sechs Stunden lang gespielt haben, keine Rückerstattung erhalten, bevor Sie gemerkt haben, dass es schrecklich war.
Wenn du ein neues Spiel auf Steam kaufst, versuch es innerhalb der ersten vierzehn Tage, damit du entscheiden kannst, ob du es behalten willst oder nicht.
