Πώς μπορεί να χάσει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο;

Δεν υπάρχει τίποτα εξίσου απογοητευτικό με το να έχεις ένα σημαντικό e-mail που σου έστειλε ποτέ να φτάσεις, και όλα αυτά χωρίς κανένα κόμμα να ξέρει τι συνέβη σε αυτό.Η σημερινή σελίδα SuperUser Q & A εξετάζει τα προβλήματα που ενδέχεται να εμποδίσουν την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον προβλεπόμενο προορισμό του.

Η σημερινή ερώτηση &Η συνάντηση απαντήσεων έρχεται με την ευγένεια του SuperUser - μια υποδιαίρεση του Stack Exchange, μια κοινότητα-καθοδηγούμενη ομαδοποίηση Q & A ιστοσελίδες.

Φωτογραφία ευγένεια του HKmPUA( Flickr).

Η ερώτηση

SuperUser reader otisonoza θέλει να μάθει πώς μπορεί να χαθεί ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:

Αυτό μου συνέβη χθες.Κάποιος υποστήριξε ότι μου έστειλε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα, αλλά δεν το έλαβα.Δεν είναι στα Εισερχόμενά μου, το Ανεπιθύμητο, τα Σκουπίδια, κλπ. Δεν υπάρχει πουθενά.Πώς είναι δυνατόν( αν υποτεθεί ότι δεν υπάρχει σφάλμα χρήστη);Πού μπορούν τα πράγματα να πάνε στραβά κατά μήκος του δρόμου;

Ποια είναι τα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσει ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κατά μήκος του τρόπου που θα τον σταματούσε από το να φθάσει στα εισερχόμενα κάποιου;

Οι απαντήσεις

Συνεργάτες SuperUser Sammitch και Hennes έχουν την απάντηση για εμάς.Πρώτα επάνω, Sammitch:

Παρακολουθώντας τη διαδρομή από τον αποστολέα σε εσάς:

1. Ποτέ δεν έστειλε ποτέ.Πολλοί άνθρωποι δεν παρατηρούν καν ότι ένα μήνυμα στέκεται στα εξερχόμενα τους και δεν μπορεί να σταλεί για διάφορους λόγους.

2. Ο υπολογιστής-πελάτης αλληλογραφίας τον απέστειλε επιτυχώς στον διακομιστή SMTP, αλλά ο διακομιστής SMTP δεν μπόρεσε να το προωθήσει στο επόμενο hop.

• Ο διακομιστής SMTP μπορεί να είναι τόσο απασχολημένος ώστε να έχει καθυστερημένα μηνύματα προς επεξεργασία, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση αρκετών ωρών.
• Ο διακομιστής SMTP ίσως έχει προσπαθήσει να το στείλει, αλλά ο διακομιστής λήψης 'δεν θα μπορούσε / δεν θα' το δέχτηκε αμέσως( αναβολή).Ο διακομιστής αποστολής θα συνεχίσει να επιχειρεί την παράδοση και οι περισσότεροι εξυπηρετητές θα το κάνουν μέχρι και δύο ημέρες ή περισσότερο, πριν αναπηδήσουν το μήνυμα πίσω σε εσάς ως μη παραδοτέο.
• Ο διακομιστής λήψης μπορεί να έχει απορρίψει το μήνυμα( μαύρη λίστα, σάρωση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, πλήρες γραμματοκιβώτιο, ανύπαρκτο χρήστη) και ο αποστολέας δεν μπορεί ούτε θα στείλει ένα μήνυμα αναπήδησης προς εσάς.

3. Το μήνυμα έγινε αποδεκτό από το διακομιστή λήψης, αλλά. ..

• Ο διακομιστής λήψης είναι καθυστερημένος και το μήνυμα κάθεται σε μια ουρά αναμονής για επεξεργασία / παράδοση.
• Το μήνυμα επισημάνθηκε ως ανεπιθύμητη και έπεσε.Αυτό είναι κακή πρακτική, δεδομένου ότι το μήνυμα θα πρέπει να απορρίφθηκε απόλυτα, αλλά πολλοί διακομιστές το κάνουν αυτό( υποψιάζομαι ότι το Gmail το κάνει αυτό κατά διαστήματα).
• Το μήνυμα ήταν κατά κάποιο τρόπο μη παραδοτέο και είτε ο διακομιστής έχει ρυθμιστεί ώστε να μην στέλνει μήνυμα αναπήδησης ή το ίδιο το μήνυμα αναπήδησης δεν μπορεί να παραδοθεί.

4. Το μήνυμα παραδόθηκε κάπου στο λογαριασμό σας, αλλά. ..

• Το πρόγραμμα-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν έχει συγχρονιστεί σωστά με το διακομιστή.Κλείστε και ανοίξτε ξανά το.
• Δεν ψάχνετε αρκετά σκληρά.Ξέρω ότι αυτό ακούγεται ασήμαντο, αλλά το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου είναι αυτό και είναι απίστευτα απογοητευτικό να επιλυθεί γιατί οι άνθρωποι προσβάλλουν το να ζητήσουν να ελέγξουν κάτι τόσο απλό που «δεν θα μπορούσαν να είναι λάθος».

Πηγή: Διαχειρίζομαι διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επειδή η πλειοψηφία των προσωπικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ προσώπων ρέει εύκολα μέσω του συστήματος αλληλογραφίας και παραδίδεται σχεδόν αμέσως, οι άνθρωποι θεωρούν ότι η ταχύτητα είναι δεδομένη και αντιμετωπίζουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σαν άμεσος αγγελιοφόρος.Κάτω από ορισμένες συνθήκες, το απόλυτα νόμιμο e-mail με 3 λέξεις μπορεί να διαρκέσει αρκετά λεπτά, ώρες ή ακόμα και ημέρες.

Να είστε υπομονετικοί.

Ακολουθούμενη από την απάντηση από τον Hennes:

Τα πράγματα μπορούν να πάνε στραβά σε πολλά μέρη.Το μήνυμα

ακολουθεί μια διαδρομή από διακομιστή σε διακομιστή.Ένα από αυτά θα μπορούσε να είχε καταρρεύσει μετά την παραλαβή του ταχυδρομείου, αλλά πριν το περάσει.

Ή θα μπορούσε να έχει αναγνωριστεί ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία.Ανάλογα με την πηγή σας, το 95% έως 98% του συνόλου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ανεπιθύμητο spam.Ορισμένα από αυτά αναγνωρίζονται και τοποθετούνται σε ειδικό φάκελο.Μερικοί από αυτούς απλώς εγκαταλείπονται χωρίς ειδοποίηση.Το έκανα αυτό να μου συμβαίνει με σαρωμένα έγγραφα( από έναν εκτυπωτή MFC που «σαρώθηκε σε ένα PDF e-mail») κατά τη στιγμή που τα αρχεία PDF ήταν δημοφιλή σε spammers.

Εν κατακλείδι εντοπίσαμε το πρόβλημα μετά την αποστολή απλών δοκιμαστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν μόνο ακατέργαστο κείμενο, έφτασαν, αλλά οτιδήποτε με μόνο PDF δεν κατάφερε να φτάσει.Για αυτό, θα χρειαστείτε τη βοήθεια των ανθρώπων που διαχειρίζονται τους διακομιστές αλληλογραφίας λήψης και θα σας ρωτήσουν μερικές ερωτήσεις όπως η ακριβής φορά που στείλατε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας( χωρίς αυτό να χρειάζεται να περάσει από πολλά αρχεία καταγραφής).Με τον ακριβή χρόνο, μπορούν τουλάχιστον να επιβεβαιώσουν εάν το e-mail παραλήφθηκε ή όχι.

Περιττό να πούμε ότι ζητήστε από τον χρήστη να κοιτάξει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας πριν δημιουργήσει κάποιο πρόβλημα με τον σχετικό υπεύθυνο για τη διαχείριση του ταχυδρομείου.

Έχετε κάτι να προσθέσετε στην εξήγηση;Απενεργοποιήστε τα σχόλια.Θέλετε να διαβάσετε περισσότερες απαντήσεις από άλλους χρήστες τεχνολογίας Stack Exchange;Δείτε το πλήρες νήμα συζήτησης εδώ.