18Jul
Recientemente publicamos una guía que explica cómo puede resolver sus problemas con Windows 10 poniéndose en contacto con el soporte de Microsoft a través del chat en línea directamente desde su escritorio con Windows 10. Desde entonces, nos preguntaron si existe una opción para programar una devolución de llamada desde el soporte de Microsoft.
Si alguna vez llamó a un soporte técnico, sabe que esperar en espera es una de las mayores frustraciones de llamar a soporte técnico. Esta es una de las razones principales por las cuales la mayoría de los usuarios recurren a la web para obtener soporte y mantener el soporte técnico como último recurso.
Dicho esto, en estos días, la mayoría de las compañías permiten a los clientes programar una devolución de llamada. En Windows 10, si tiene un problema, puede usar la aplicación de soporte de contacto nativa para programar una devolución de llamada desde el soporte de Microsoft.
.Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte oficial de Windows para obtener soporte para cualquier problema relacionado con Windows 10 o cualquier servicio de Microsoft. Por ejemplo, puede obtener el soporte si no puede activar su Windows 10 usando la clave del producto, o si necesita ayuda para eliminar un virus de su PC. En resumen, si hay un problema y no puede encontrar una solución en la web, puede ponerse en contacto con el soporte de Microsoft.
Organice una devolución de llamada de soporte técnico de Microsoft de forma gratuita
Para programar una devolución de llamada del equipo de soporte técnico de Microsoft Windows, debemos usar la aplicación de soporte de contacto nativa. Si no está seguro de cómo usar la aplicación, complete las instrucciones que figuran a continuación para programar una devolución de llamada desde Microsoft directamente desde su escritorio con Windows 10.
Paso 1:En el cuadro de búsqueda Inicio o barra de tareas, escribaSoporte de contactoy luego presione la tecla Entrar para abrir la aplicación de soporte de contacto.
Paso 2:Si está utilizando una cuenta local, se le pedirá que ingrese una dirección de cuenta de Microsoft (ID de correo electrónico) y una contraseña para continuar.
Paso 3:Una vez que se inicia la aplicación, verá la siguiente pantalla con dos opciones:
#Cuentas y facturación (Obtenga ayuda para administrar su cuenta)
#Servicios y aplicaciones (Windows, OneDrive y Office 365, etc.)
Obviamente, debe hacer clic o tocar la segunda opción titulada Servicios y aplicaciones mientras busca soporte para Windows 10.
Etapa 4:Aquí, de nuevo, tendrá que hacer clic o tocar una opción de varias opciones:
#Windows
#Internet Explorer o Edge
#Office u Office 365 para Windows
#Skype
#Xbox
#Ver más
Al hacer clic en Ver más se mostrarán algunas opciones más, como Word, Excel, Outlook y Security Essentials, etc.
Como estamos interesados en obtener soporte para Windows 10, simplemente haga clic o toque Windows. Sin embargo, si necesita ayuda para Internet Explorer, Edge o Skype, haga clic o toque una opción adecuada.
Paso 5:A continuación, verá tres opciones:
#Configuración (instalación, configuración y activación)
#Soporte técnico (errores y otros problemas de rendimiento)
#Protección de mi PC (eliminación de virus y malware, etc.)
Dependiendo del tipo de problema, haga clic o toque una opción apropiada para continuar.
Paso 6:En esta pantalla, para programar una devolución de llamada desde la asistencia técnica de Microsoft, debe hacer clic o tocar la opción Organizar una llamada (Programar una llamada). Ingrese sus detalles de contacto, fecha y hora, y finalmente, haga clic en el botón Confirmar. Eso es.
En cambio, si prefiere que Microsoft le devuelva la llamada lo antes posible, haga clic o toque la última opción titulada Llámame tan pronto como sea posible e ingrese sus datos de contacto. Como puede ver en la imagen, la aplicación muestra el tiempo de espera actual.
¿Cuál es tu forma preferida de contactar al soporte de Microsoft en Windows 10?
