¿Cómo se puede perder el correo electrónico?

No hay nada más frustrante que tener un correo electrónico importante que alguien le envió que nunca llega, y todo sin que ninguna de las partes sepa lo que le sucedió.La publicación SuperUser Q & A de hoy en día analiza los problemas que podrían impedir que un correo electrónico llegue a su destino previsto.

Pregunta de hoy &La sesión de respuesta nos llega por cortesía de SuperUser, una subdivisión de Stack Exchange, una agrupación de sitios web Q & A dirigida por la comunidad.

Foto cortesía de HKmPUA( Flickr).

El lector

SuperUser de la pregunta otisonoza quiere saber cómo se puede perder un correo electrónico:

Esto me pasó ayer. Alguien dijo que ella me envió un correo electrónico, pero no lo recibí.No está en mi Bandeja de entrada, Spam, Papelera, etc. No está en ninguna parte.¿Cómo es esto posible( suponiendo que no haya un error de usuario)?¿Dónde pueden ir las cosas mal en el camino?

¿Cuáles son los problemas que un correo electrónico puede encontrar en el camino que impediría que llegue a la bandeja de entrada de alguien?

La respuesta

SuperUser colaboradores Sammitch y Hennes tienen la respuesta para nosotros. Primero, Sammitch:

Trazando la ruta del remitente a usted:

1. En realidad, nunca se envió.Muchas personas ni siquiera notan que hay un mensaje en su bandeja de salida y no se pueden enviar por varias razones.

2. El cliente de correo lo envió exitosamente al servidor SMTP, pero el servidor SMTP no pudo reenviarlo al siguiente salto.

• El servidor SMTP puede estar tan ocupado que tiene una acumulación de mensajes para procesar, puede haber un retraso de varias horas.
• Es posible que el servidor SMTP haya intentado enviarlo, pero el servidor receptor "no pudo / no quiso" aceptarlo de inmediato( aplazamiento).El servidor de envío continuará intentando la entrega, y la mayoría de los servidores lo harán hasta con de dos días o más antes de devolverle el mensaje como no entregado.
• El servidor receptor puede haber rechazado el mensaje directamente( lista negra, análisis de spam, buzón lleno, usuario inexistente) y el servidor emisor no puede o no le enviará un mensaje de rebote.

3. El mensaje fue aceptado por el servidor de recepción, pero. ..

• El servidor de recepción está atrasado y el mensaje está esperando en espera de ser procesado / entregado.
• El mensaje se marcó como spam y se descartó.Esta es una mala práctica ya que el mensaje debería haber sido rechazado directamente, pero muchos servidores hacen esto( sospecho que Gmail lo hará de vez en cuando).
• El mensaje de alguna manera no se pudo entregar y el servidor está configurado para no enviar un mensaje de rebote, o el mensaje de rebote en sí no se puede entregar.

4. El mensaje se entregó en algún lugar en su cuenta, pero. ..

• Su cliente de correo electrónico no se ha sincronizado correctamente con el servidor. Cierra y vuelve a abrirlo.
• No estás buscando lo suficiente. Sé que esto suena mezquino, pero la mayoría de las veces esto es así y es increíblemente frustrante resolverlo porque la gente se ofende cuando se le pide que verifique algo tan simple que "posiblemente no esté mal".

Fuente: I administro servidores de correo electrónico.

Debido a que la mayoría de los mensajes de correo electrónico personales de persona a persona fluyen fácilmente a través del sistema de correo y se entregan casi instantáneamente, las personas dan por sentada esa velocidad y tratan el correo electrónico como un mensajero instantáneo. En determinadas circunstancias, su correo electrónico de 3 palabras perfectamente legítimo puede tardar varios minutos, horas o incluso días en entregarse.

Sea paciente.

Seguido por la respuesta de Hennes:

Las cosas pueden salir mal en muchos lugares.

Mail sigue una ruta de servidor a servidor. Uno de ellos podría haberse bloqueado después de recibir el correo, pero antes de pasarlo.

O podría haber sido identificado como correo no deseado. Dependiendo de su fuente, el 95% al ​​98% de todos los correos electrónicos son spam no deseado. Algunos de ellos son reconocidos y puestos en una carpeta especial. Algunos de ellos simplemente se eliminan sin notificación. Me ha sucedido esto con documentos escaneados( desde una 'impresora' de MFC que 'escaneó a un correo electrónico en PDF') en el momento en que los archivos PDF eran populares entre los remitentes de correo no deseado.

Eventualmente rastreamos el problema después de enviar correos electrónicos de prueba simples que contenían solo texto en bruto, llegaron, pero no llegó nada con solo un PDF.Para esto, necesitaría la ayuda de las personas que administran los servidores de correo de recepción, y le harán algunas preguntas, como , el exacto en que envió su correo electrónico( sin eso, necesitan pasar por muchos registros)..Con el tiempo preciso, al menos pueden confirmar si el correo electrónico fue recibido o no.

No hace falta decir que pida al usuario que busque en su carpeta de correo no deseado antes de plantear un problema con el administrador de correo correspondiente.

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