29Aug
Avec toute la fanfare entourant la sortie de Firefox 3 et la mise en place d'un nouveau record mondial pour les téléchargements, le fait que beaucoup de gens aient des problèmes avec l'instabilité de Firefox semblait se perdre dans le shuffle. ..méthodes de dépannage qui pourraient aider à résoudre vos problèmes.
Il ya un certain nombre de raisons pour lesquelles le crash de Firefox 3 peut inclure n'importe quoi, ou être autre chose:
- Extensions incompatibles ou buggées
- Buggy Plugins
- Mise à niveau d'un vieux 2.x Profile vers 3.0( utilisation d'un nouveau profil)
- Logiciels espions / virus
- Problèmes de compatibilité avec les pilotes de carte vidéo XP
- ( Assurez-vous de ne pas utiliser d'anciens pilotes)
- Incompatibilité avec les tablettes PC
- Éternuement fort
Vous devrez lire l'article et suivre les étapes qui pourraient s'appliquer. ..la dernière option, potentiellement la meilleure, consiste à désinstaller complètement Firefox et à supprimer tous vos dossiers de profil, puis à l'installer à nouveau, ce que nous avons couvert ci-dessous.
Exécuter en mode sans échec
L'une des premières étapes de dépannage consiste à exécuter Firefox en mode sans échec, qui s'exécutera sans modules complémentaires ni extensions. Il suffit de regarder dans votre menu de démarrage, et vous verrez un élément pour cela:
ou alternativement, à partir de la ligne de commande:
firefox.exe -safe-mode
Si Firefox ne se bloque plus en mode sans échec, alors vous connaissez
- Plugins
- Extensions
- Paramètres
- Profil
Si le mode sans échec ne résout pas le problème, essayez le mode de compatibilité( mentionné ci-dessous), puis désinstallez complètement et réinstallez la méthode. Vous devriez également vérifier la section "Autres problèmes connus" ci-dessous.
Créer un nouveau profil( si le mode sans échec corrige votre problème)
Ouvrez une invite de commande, ou tapez simplement le chemin d'accès complet à firefox.exe, et ajoutez le commutateur -profilemanager à la fin pour lancer Firefox "Choisir le profil utilisateur"Écran, où vous pouvez créer un nouveau profil ou passer à un autre.
firefox.exe -profilemanager
La création d'un nouveau profil vous donnera une "table vide", où vous pourriez avoir moins de problèmes. Vous pouvez exporter vos favoris à partir du profil actuel, puis les importer dans le nouveau profil( couvert ci-dessous).
Remarque: Cette méthode résout généralement tous les problèmes causés par la mise à niveau d'un ancien profil vers un nouveau.
Désactiver les plugins inutiles
L'un des moyens les plus rapides de planter Firefox( ou n'importe quel navigateur) est de fonctionner avec un plugin qui cause des problèmes. Ouvrez Tools \ Add-ons, puis allez dans l'onglet Plugins et désactivez tout ce que vous n'utilisez pas réellement.
À des fins de dépannage, vous pouvez simplement les désactiver. .. Ceci est particulièrement utile lorsque le mode sans échec résout le problème. Si Firefox fonctionne correctement après la désactivation de tous les plugins, vous pouvez les activer un par un jusqu'à ce que vous ayez déterminé lequel a causé les erreurs.
Remarque: Pour moi, la désactivation de Silverlight a résolu de nombreux problèmes de plantage.
Désactiver les extensions inutiles
Dans le même écran que ci-dessus, vous pouvez également désactiver les extensions. Si l'exécution en mode sans échec vous empêche de tomber en panne, vous devez passer en revue et désactiver toutes vos extensions, puis les activer une à la fois jusqu'à ce que vous trouviez celui qui cause le problème.
Efface les caches
Il y a un problème connu avec l'historique de téléchargement qui devient corrompu et qui provoque des plantages lorsque vous essayez de télécharger des fichiers. Vous pouvez simplement ouvrir l'option Effacer les données privées dans le menu des outils et effacer toutes les données indésirables à la fois.
C'est une bonne idée à faire de temps en temps de toute façon, et ça ne peut pas faire de mal. Utilisateurs de
XP: Exécutez Firefox en mode de compatibilité
Certains utilisateurs de Windows XP peuvent rencontrer des problèmes de plantage qui peuvent être résolus en utilisant le mode Compatibilité.Faites un clic droit sur le raccourci et choisissez Propriétés, puis l'onglet Compatibilité.
Redéfinissez la compatibilité avec Windows 2000 et vous pourrez peut-être résoudre les problèmes de plantage. Notez que la compatibilité des paramètres dans Vista ne semble pas aider autant dans mes tests. .. mais votre kilométrage peut varier.
N'utilisez PAS le panneau de saisie de la tablette PC( ou le clavier OnScreen)
J'ai eu des problèmes de plantage au cours des derniers mois, à partir de la version bêta 2 et tout au long de la publication. La chose exaspérante était que je pourrais copier le profil à une autre machine, et cela fonctionnerait bien. Je créerais un profil vierge, fonctionnerais en mode sans échec. .. et Firefox tomberait sur moi toutes les 2 minutes.
J'ai enfin compris le problème. .. J'ai une tablette Wacom Intuos3 connectée à mon ordinateur, qui active le Panneau de saisie Tablet PC dans Vista, ce qui a causé le problème même si elle était ancrée en arrière-plan.
La seconde fois que j'ai désactivé ce panneau, Firefox a arrêté de s'écraser. Si vous rencontrez le même problème, vous pouvez tester en ouvrant les services et en définissant ce service sur désactivé:
Vous pouvez également supprimer des composants Tablet PC à partir du Panneau de configuration Ajout / Suppression de composants Windows. J'ai également entendu parler de problèmes avec le clavier standard à l'écran, mais je n'ai pas confirmé ceux-ci.
Note: J'ai testé cela sur deux machines. .. même problème. C'est très frustrant, parce que j'ai vraiment aimé avoir les composants de la tablette.
Autres problèmes connus
Il y a quelques problèmes connus qui ont déjà été résolus par les bons amis de Mozilla, y compris ceux-ci:
- System Clock est éteint
- Plugins ou extensions particuliers qui sont connus pour être incompatibles.
- Anciennes versions de Google Desktop
- Cache des téléchargements corrompus( résolu ci-dessus)
- Crashes visualisant Yahoo! Mail( solution)
Pour plus d'informations, vous pouvez toujours consulter la page mozillaZine et la page d'assistance Firefox couvrant les problèmes de plantage.
complètement désinstaller, puis réinstaller Firefox
C'est la dernière, mais la meilleure option. Ce que nous allons faire, c'est désinstaller complètement Firefox, et même effacer les dossiers de profil pour nous assurer qu'il n'y a aucune trace d'installations anciennes ou cassées, et ensuite nous réinstallerons.
La première chose que vous voulez faire, bien sûr, est de vous assurer que vous avez des sauvegardes de tout. .. alors continuez à lire.
Sauvegarder manuellement vos signets et vos mots de passe enregistrés
J'aime toujours sauvegarder manuellement les deux choses qui me préoccupent: mes mots de passe enregistrés et mes signets. Nous pouvons facilement sauvegarder les signets de Firefox directement, mais pour sauvegarder les mots de passe, nous devons d'abord installer l'extension Password Exporter( à condition que Firefox ne plante pas trop tôt)
Une fois que vous l'avez installé, ouvrez les modules complémentairesfenêtre et cliquez sur le bouton Options de l'extension.
Maintenant, vous pouvez simplement exporter les mots de passe en utilisant le bouton( et crypter si vous le souhaitez).
Pour sauvegarder les signets, ouvrez l'élément Organized Bookmarks dans le menu et choisissez Backup dans le menu / bouton "Import and Backup".
Assurez-vous de sauvegarder les deux fichiers dans un endroit sûr avant de continuer.
Sauvegarde avec MozBackup
Vous pouvez également sauvegarder votre profil entier à l'aide de l'utilitaire MozBackup, que je vous recommande vivement, car vous pouvez vous assurer que vous avez une sauvegarde totale de tout dans votre profil. Il s'agit simplement de choisir Firefox dans le premier écran. ..
Ensuite, choisissez quel profil sauvegarder, si vous en avez plusieurs. .. notez que l'emplacement de sauvegarde par défaut apparaît sous "Documents"
Ensuite, choisissez ce que vous voulez réellement sauvegarder. ..Je recommande de tout sauvegarder.
Notez que si vous utilisez cette option pour restaurer plus tard, il est possible que le problème réapparaisse car le problème est dans un paramètre. Heureusement, nous pouvons choisir exactement les paramètres à restaurer à partir du fichier, donc il n'y a pas de mal à tout sauvegarder.
Désinstallez Firefox
En fonction de votre système d'exploitation, vous devrez aller dans Ajout / Suppression de programmes ou "Désinstaller des programmes", puis trouver Mozilla Firefox dans la liste, et choisir Désinstaller.
Maintenant, vous voulez vous débarrasser de tous les profils enregistrés, car le problème pourrait probablement être là.Dans XP ou Vista, vous pouvez trouver votre dossier de profil en tapant ce qui suit dans la barre d'adresse( d'autres systèmes d'exploitation peuvent vérifier ici)
% APPDATA% \ Mozilla \
Maintenant, ce que vous voulez faire est de simplement déplacer ce dossier quelque partsinon, ou vous pourriez carrément le supprimer si vous étiez si audacieux. Je préfère le déplacer ailleurs au cas où j'aurais besoin des fichiers à nouveau.
Installez Firefox à nouveau
Maintenant, vous pouvez simplement installer à nouveau Firefox, et recommencer avec une ardoise complètement propre. Pour importer vos mots de passe ou signets, utilisez simplement les mêmes menus que ceux que vous avez utilisés pour sauvegarder, mais choisissez plutôt les options de restauration.
Espérons que l'un d'entre eux résout votre problème. .. si vous avez une autre solution, assurez-vous de le laisser dans les commentaires pour aider les autres qui pourraient éprouver quelque chose que vous avez résolu.
