4Jul
12 Részek: különböző típusú értékesítési megközelítés Top Minőség egy jó értékesítési képviselő fő oka üzletkötők Fail Steps tippek Tippek és tanácsok a Cold Calling Miért hideg kéri fontos?
. .. Több Hogyan Cold kéri volna tenni Hogyan lehet hatékonyan kezelni kifogások A tudomány és a meggyőzés művészete All About Tárgyalás hozzászólás
A legfontosabb feladat van, mint értékesítési vezető a coaching a személyzet.Egyenletes, minőségi edzés vezet fel az értékesítési számok, tartja az alkalmazottak motivált, és segít tartsa őket felelősségre, ha nem gyártanak.Egy jó coaching ülés kezdődik jól, mielőtt leül face-to-face értékesítési rep.Ez az útmutató hatékonyabban edző az értékesítési csapat.
Tartalom
- 1 Különböző típusú értékesítési megközelítés
- 2 Top Minőség egy jó értékesítési képviselő
- 3 fő ok, amiért üzletkötők Fail
- 4 Steps
- 5 tippek
- 6 tippek és tanácsok a Cold Calling
- 7 Miért hideg kéri fontos?
- 8 Hogy Cold kéri volna tenni
- 9 Hogyan lehet hatékonyan kezelni kifogások
- 10 A tudomány és a meggyőzés művészete
- 11 All About Tárgyalás
- 12 hozzászólás
Ad
Különböző típusú értékesítési megközelítés
- 1szemlélet .Az üzletkötő jár, mint egy barát, hogy az ügyfél a szoros kapcsolatot kiépíteni.Értékesítési képviselők, akik egy nagyon könnyű és vidám személyiség általában megoldja ezt a megközelítést, mert ez hatékony legyen a számukra.Ezek általában tudja, hogy a lehető legtöbb információt, amire szükségük van az ügyfelek, majd később fel tudják használni, ezek az adatok létrehozásához szükséges, hogy a termék vagy szolgáltatás.Reklám
- 2Expert megközelítés .Ez legideálisabb termékek, amelyek inkább technikai.Ezért a teljes értékesítési folyamat támaszkodik részletes információk szolgáltatására, és nincs túl sok érzelem részt a folyamatban.Normális esetben az értékesítési képviselők ezt a megközelítést már személyesen tapasztalta az iparban, a termék vagy szolgáltatás árulják.Például, ha árulják építőipari szolgáltatások, ezek többnyire nem a ténylegesen tapasztalt az építőiparban.Az ilyen típusú értékesítés képviselői felváltva nevezik műszaki értékesítési mérnökök.Ezek a szakértők a termék vagy szolgáltatás, de ezek foglalkoztatják a jó értékesítési taktika is.Reklám
- 3tanácsadó megközelítés .Ez egyesíti a barátságos és szakértő megközelítés.Az értékesítési képviselő tekinthető egy szakértő a területen, és ugyanabban az időben elég barátságos tanítani, és hogy a konzultáció ügyfelek a terméket.Van egy csomó oktatási itt szó az ügyfelek számára, és van egy csomó kétirányú kölcsönhatás szó, amennyiben az ügyfél kéri, a sok kérdést és az értékesítési képviselők szólítja őket egyesével.
- 4Network megközelítés .Ez a fajta megközelítés okozza fless a termék vagy szolgáltatás egy bizonyos közösség és ezen keresztül buzz, létrehozza a kíváncsiság, majd végül a vágy, hogy megvásárolja a terméket.Az üzletkötők szedni ezt a fajta megközelítés általában nagyon kimenő és élvezi, hogy a közepén nagy csoportok.
- 5nehéz eladni megközelítés .Ez a kemény út értékesítés.Van egy kis "megfélemlítés" részt, ahol az üzletkötő pozícionálja magát a magasabb és hitelesebb, mint az ügyfél.Ide tartozik, hogy túlságosan nyomja, és ez is az oka annak, hogy sok ember inkább kikapcsolt állapotában értékesítési képviselők.Ez működhet bizonyos esetekben, de ez nem fog működni a hosszú távú kapcsolat.Lehet, hogy egy értékesítési képviselő egy vagy két eladások, de hogy kell azt.A vevő nem motivált, hogy kölcsönhatásba lépnek tovább az értékesítési képviselőjével.
Top Minőség egy jó értékesítési képviselő
- 1Van egy jó értelemben vett vállalkozás tulajdonosi .Nem nézni, hogy egy értékesítési képviselője, mint a munka.Ehelyett úgy vélik, mintha egy üzletember.Bánnak a cég, ahol dolgoznak, mint a saját cég.Reklám
- 2Kifejlesztettek egy bizonyos rendszer közeledik, és a vevő vállalkozások és új ügyfelek lépésről-lépésre .Nem hisznek abban, "utolsó" fogyasztók.Lehetőséget kap az új ügyfelek és az üzleti végtelen számukra.
- 3Képesek hallgatni is, hogy az ügyfelek igényeit és az általuk használt minden olyan információt kapnak, hogy el tudja adni a teljesen testre szabott megoldást minden ügyfeleik .Nincs olyan dolog, mint a hasonló ügyfelek a számukra.
- 4Mindig célja, hogy meghaladja, amit ígértek ügyfeleiknek .Szeretik meglepő ügyfelek bónusz termékeket vagy szolgáltatásokat.Hisznek létrehozásáról jó kapcsolat, hogy számukra a hosszú távú üzleti.
- 5Ők válogatós szempontjából hogyan töltik idejüket, és győződjön meg arról, hogy ha mégis, akkor valami értékes, és van egy ésszerű megtérülését, hogykaphat .Például, nem fognak részt venni egy koktél party a puszta céljából élvezi.Ehelyett használja a lehetőséget, hogy valóban hálózat és elkezd kapcsolat kialakítása a potenciális ügyfeleket.
- 6Ők soha nem lehet elégedett, hogy milyen jól csinálnak .mindig többet akarnak értékesítési egész idő alatt.Ők soha nem lehet megunni folyamatosan gondolkodás módon több bevételt generál.
- 7Ők befektetni egy csomó tevékenységekben ki őket, hogy egy csomó ember .Ők teljesen megérteni ezt a legfontosabb első lépés, hogy soha nem szabad kihagyni.Nem bánják a potenciális veszteség kockázatát, ehelyett törekszünk, nehéz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem derül ki, hogy a veszteség.
- 8Nem látják magukat csinál más típusú feladat, mint az eladási .Sales életük és egy új szerződést mindig ad nekik a természetes magas.
- 9Ők nem hisznek jelentett sajnálatos események a gazdaságban .Bármi legyen is a helyzet, hogy van-e recesszió vagy gazdasági visszaesés, úgy vélik, hogy a lehetőséget, hogy eladja várja őket valahol.Arra törekednek, nehéz mindig megtalálja, hogy nem számít, mit.
- 10Ezek keverednek teljesítők és könnyen kikapcsolható, akik túl negatív .Számukra, akik negatív csak így mentség magukat, hogy lusta.
- 11Nincs olyan dolog, mint az "OK" nekik .Semmi sem elég jó, és mindig arra törekszünk, egy fokkal magasabb, valahányszor jobban.
- 12Képesek talpra kudarcok elég könnyen, mert valójában nem tekinthetünk rájuk, mint kudarcok .Ezeket csak éppen a befektetés egy részét, hogy hozza a végeredménnyel kapcsolatban később.Számukra nincs olyan dolog, mint egy ügyfél azt mondja: "nem".Ehelyett ez valójában egy "még nem".Úgy vélik, hogy minden ügyfél lesz az ügyfelek, csak nem ugyanabban az időben, és nem azonnal.
- 13mindig találnak időt az üzleti lehetőségeket .fognak feladni mást egy potenciális értékesítési találkozón.Nincs olyan dolog, mint a hányinger vagy fáradt számukra.
- 14Soha megnézi kérdéseket problémákat .panasz egy ügyfél, például egy lehetőség a számukra, hogy bizonyítani a jó ügyfélszolgálat, hogy hozhat jó és tartós kapcsolat.
- 15Folyamatosan fejleszteni magukat, hogy jobb szakmai .Azt tanulják teljesítők és tolja magát, hogy még legyen felettük később.Ezek mindig nagyon versenyképes, és utálom, ha az alsó szinten a listán.
- 16Nem hiszek a vezetés által megszabott normák, mert személyesen beállított sokkal magasabb színvonalú maguknak.
- 17Úgy szeretem követni saját stratégiát, mert ezek a stratégiák termékeket a korábbi kudarcok és tapasztalatok .Úgy vélik, hogy csak akkor növekszik a kézműves, ha megtanulják minden kölcsönhatás, hogy azok az ügyfelekkel.
- 18utálják vezérelni, mert nincs rá szükség .Tudják, mit szeretne elérni, és senki más nem tud diktálni nekik.
- 19Ők túl megszállottja ügyfelekkel és az üzleti .töltik minden idejüket dolgozik ezen.Ez a levegőt.
fő oka üzletkötők Fail
- 1hatástalan és eredménytelen kutatás .Ők azt sietve vizsgálata nélkül, hogy visszafelé sül el számukra hosszú távon.Ők végül a végén idejüket vesztegetik az ügyfelek, akik nem szívesen vásárolnak amúgy az első helyen, mert nincs szükség.Továbbá, mivel ezek az ügyfelek nem felmérése óvatosan, nincs sok információ róluk tekintetében az igényeiknek.Nem sok információ, nehéz megfogalmazni egy hatékony értékesítési stratégia létrehozásához szükség.Reklám
- 2hiánya rendszer és eljárás .Bár az értékesítés úgy tűnik, hogy egy nagyon szubjektív folyamat, sőt, ez nem.Szükség van egy bizonyos rendszer, amelyet követni kell alaposan, hogy sikeres legyen.Bármilyen hiba az út mentén vezet további hibákat a későbbiekben.
- 3Túl sok beszéd .Ez egy gyakori félreértés az értékesítés az emberek, akik nem tapasztalt elég az iparban.Ezek megértése, hogy szerepük az, hogy a magyarázó a termékek és szolgáltatások, valamint hogy diktálja, hogy képesek lesznek eladni, vagy sem.Valójában, ez egyébként.Bár természetesen valamilyen szintű beszéd valóban szükség hallgatási sokkal fontosabb.Meg kell hallgatni az első, elemzi, hogy miként fogják igényeivel által említett ügyfelek, mit tud ajánlani, és akkor ez az egyetlen alkalom, hogy beszélni fog.
- 4Nem próbáját szándékában megvásárolni elején az értékesítési folyamat .üzletkötők nem megy át az értékesítési selejtezők, ellenőrzi ezeket, mielőtt folytatná tovább.Aki az ügyfél, mindig van egy jelzés a kezdetektől fogva, ha van olyan elkötelezettség vásárolni.Ez csak akkor látható, ha a megfelelő értékesítési folyamat valójában követte, és nem hivatkozások volna tenni, különösen a kutatás és minősítési folyamat.
- 5Nem pénzügyi átvilágítás .Néhány értékesítési képviselők nem is értékeli, ha van egy pénzügyi képesség, hogy vásárolni az első helyen.E nélkül, nem számít, mennyire jó egy értékesítési stratégia, az ügyfél még nem fog a végén vásárol.
- 6hiánya őszinteség építésében egyetértés .Néhány értékesítési képviselők hajlamosak túl mechanikus és rámenős próbál építeni egy jó kapcsolatot ügyfeleikkel.Ők túl sok lett a nép-Pleaser hogy végül úgy kell tekinteni, mint megbízhatatlan, egyszerűen azért, mert úgy tűnik, hogy túl szép, hogy igaz legyen.Ami fontos, az értékesítés, akik felismerték, hogy a kapcsolat jönne természetesen, a legtöbb időt eredményeként észlelt bizalom és a megbízhatóság az ügyfelek.
- 7Nagyon bonyolult előadások .Néhány értékesítési képviselők túl sok időt töltenek polírozás bonyolult értékesítési bemutatók.Bár ez hasznos lehet bizonyos helyzetekben, különösen, ha a termék vagy szolgáltatás bonyolítja az első helyen, akkor backfires gyakrabban, mint nem.Amikor az ügyfelek vagy az ügyfelek kap kimerült túl sok információ, hogy túllépi a vágy, hogy valóban vásárolni.A végén, az üzletkötő nem, hogy ez egy érzelmi folyamatot, mert már túl nyomasztó már intellektuális szempontból.Az egyszerűbb a folyamat bemutatására az információ, annál jobb.
- 8zárása csak a vége felé az értékesítési kölcsönhatás .Ez az egyik legfontosabb dolog, hogy az értékesítési képviselők nem mindig észre.Van ez a felismerés, hogy a záró az üzlet csak akkor kell elvégezni, ha az összes értékesítés lépéseket már befejeződött.Ez nem lehet a helyzet.Az egész értékesítési folyamat, ott kell lennie ellenőrző pontok szétszórt a lépések között.Ez lehetővé teszi a ellensúlyozó intézkedéseket abban az esetben, közben egy ellenőrzőpont, az ügyfél azt jelzi, hogy nincs vágy, hogy vásároljon.
- 9Hibás válasz kifogások .Annyi értékesítési ember van, akik általában meglehetősen mechanikus reagál a kifogások ügyfelek.Amikor ez bekövetkezik, ez végül is meglehetősen unappealing és minél több az ügyfelek folyamatosan azt mondják, nem, mert van egy benyomást, hogy az üzletkötő valójában nem értik az ügyfél.
- 10elakadás hatástalan értékesítési stratégiákat .Bár az alapja az értékesítési folyamat általában ugyanaz az idők folyamán, még mindig vannak olyan elemek is bővíthető.Például, a vezető generáció a múltban meglehetősen mechanikus, oly módon, hogy vannak bizonyos korlátozások szempontjából megközelíthető.Napjainkban ez könnyebbé válik az Advent vezető generációs szoftverek.Ha az értékesítési képviselők nem alkalmazkodnak e feltörekvő eszközöket, akkor lenne igazán könnyű, hogy lemaradtak a többiek.Szükség van egy bizonyos szintű agresszivitás szempontjából igényeihez igazodva a piac.
Steps
- 1Figyeljük legalább három közötti kölcsönhatásokat az alkalmazott és az ügyfelek .Árnyék az alkalmazottak finoman, és nézni a három ügyfél-interakciókat az elejétől a végéig.Győződjön meg róla, hogy nem nyilvánvaló az Ön észrevételeit.Ha a munkavállaló tudja, hogy őt nézik, aki másképp viselkedik, mint amikor azt hiszi, hogy egyedül van az ügyféllel.
- 2Jegyzetek a kölcsönhatások .Fordítsunk figyelmet az alkalmazottak köszönti minden ügyfél.Hallgassa "vásárol jeleket" az ügyfél, és tudomásul veszik, hogy milyen az alkalmazottak kezeli ezeket a mutatókat.Ha a munkavállaló teszi az eladást, megfigyelni, hogy van-e olyan kísérletet upsell egy terméket vagy szolgáltatást.Ha a munkavállaló nem tesz eladó, győződjön meg róla, hogy írjuk le az oka, hogy miért nem történt meg.
- 3keresése terület lehetőséget .Most, hogy tudomásul veszi, három különböző ügyfél-interakciókat, itt az ideje, hogy megtalálja a közös nevezőt.Pick területe lehetőséget, ami kimaradt mindhárom kölcsönhatások, például nem kérnek az eladó vagy nem üdvözlő az ügyfél megfelelően.A coaching ülésen kell fordítani egy konkrét cselekvési tétel, hogy hatékony legyen.
- 4kialakítása egy sor kihallgatás .Egy sor kihallgatás egy sor kérdést, amely segít irányítani az alkalmazottak, hogy ismerje a terület lehetőséget magában.Kezdjük egy általános kérdés, mint a "mi tudna volna másképp?"Ezután lépjen a konkrétabb kérdéseket a részét a kölcsönhatás, ahol felfedezték a terület lehetőséget.Be kell, hogy készítsünk legalább öt kérdést, hogy biztos, hogy ez hatásos.
- 5létrehozása cselekvési terv foglalkozik a terület lehetőséget .cselekvési tervet kell tartalmaznia három dolgot.A cselekvési tervet kell konkrét, mérhető és elérhető.Ha a munkavállaló nem záró értékesítés, például összpontosítva egyszerűen kérve eladó a végén egy beszélgetés egy hatékony cselekvési terv.Ebben az esetben az adott műveletet kér az eladás.A mérhető szempontból ez az, hogy az értékesítés növekedése.Állítsa be a cél egy értékesítési növekedést, amely elérhető a teljes cselekvési tervet.
- 6Dönt három pozitív észrevételt .át a jegyzeteket, és dönt a három pozitív észrevételt te során kölcsönhatások.Rendkívül fontos a coaching ülés, hogy dicsérjem az alkalmazottak számára azt, amit kiválóan meg.Ezt meg kell beszélni az elején és végén a coaching beszélgetés.
- 7Írjon fel egy edzés iránymutatás .Ez az útmutató szolgál a vita darabot a coaching ülésen.A következő iránymutatás mint viszonyítási pont, hogy segítsen megőrizni a beszélgetést a pályán, és vegye tudomásul veszi rá a coaching folyamatot, ha szükséges.Kezdje a coaching iránymutatást azzal, hogy leírják a három pozitív észrevételeket.Ezután írja le a terület lehetőséget.Alatta a terület lehetőséget, írd le a vonal a kihallgatás.Végül írd le a cselekvési tervet.
- 8Ülj az alkalmazottak le a coaching ülésen .Indítsuk el a megbeszélést a munkavállaló, hogy elmondja neki, amely kölcsönhatások szemtanúja.Röviden megy át, amiért a vevő lépett a boltba, és mi az eredmény volt.
- 9Beszéljétek meg a pozitív észrevételeket .Kérdezze az alkalmazottak mit gondol jól ment az ilyen helyzetekben.Amikor befejezte, erősíteni, amit mondott, majd dicsérni a három elem írtál le.Ez lesz a beszélgetés gördülő, és teszi az alkalmazottak jó hangulatban.
- 10Execute a sorban a kihallgatás .Kérdezze az alkalmazottak mit gondol lehetett volna másképp.Ha nem említi a terület lehetőséget, hogy szeretne összpontosítani, kezdődik a sorban a kihallgatás, hogy segítsen neki eljutni.Ha ő nem beszélve a terület lehetőséget, tudomásul veszi, hogy észrevette is, és azt állítják, hogy ez a terület szeretne összpontosítani.
- 11Beszéljétek akcióterv .Miután a terület lehetőséget behozzák a beszélgetést, a következő lépés a lefektetve a cselekvési tervet.Mondd el a munkavállaló mit csinál kell tennie, hogy foglalkozzon a terület lehetőséget.Elrendezése a cselekvés, és beszéljétek meg, miért a művelet egy előnye, hogy a munkavállaló.Továbbá, megvitatják a cél, annak elérhetőség és hogyan mérik.
- 12erősíteni a pozitív észrevételeket .A terület lehetőséget és cselekvési terv részét egy coaching ülés célja, hogy lebontják az alkalmazottak konstruktív és kritikus.Győződjön meg arról, hogy építsen neki vissza a végén a vita megerősítve a pozitív aspektusait a kölcsönhatások szemtanúja.A munkavállaló kell kisétálni az irodában egy pozitív megjegyzést, és egy mosollyal az arcán.
tippek
- Szerepjáték coaching fickó vezetőit, hogy egyre kényelmesebb a legnehezebb része a vita.Elégedetlen vagy mérges alkalmazottak nehezebb edző, és gyakorlás az egyetlen igazi módja annak, hogy készítsen.Van az a személy, akit a munkavállaló a szerepjátékban olyan nehéz, mint lehetséges.A gyakorlás legrosszabb forgatókönyv teszi a valós coaching ülések sokkal könnyebb.
- Hozd alkalmazottja, hogy felfedezzék a terület lehetőséget magában.
