2Aug
Bár a legtöbb ember ismeretlen és figyelmen kívül hagyja a kábeleket, a kábelmodemek diagnosztikai segítséget nyújtanak a kapcsolódási problémák megoldásában.
Milyen diagnosztikai oldal?
A legtöbb ember számára ismeretlen, a kábelmodemek( és más szélessávú modemek) diagnosztikai és naplózási funkciókat is beépítettek, mint a routerek. Míg néhányan néha átnézik az útválasztó vezérlőpultját, nagyon kevés ember valaha is megvizsgálja a modemeket - vagy akár rájönnek, hogy képesek erre.
Akkor miért nézzük először a kábelmodem diagnosztikai oldalát és naplóit? Gondolj erre az ismerős jelenetre: valami furcsa történik az internetes hozzáféréssel, ezért kötelességtudóan húzza ki a modemet és az útválasztót, indítsa el őket, és a dolgok újra jól működnek. .. egy varázslatért. Vagy talán az internetkapcsolata időnként lecsökken, és az útválasztónak semmi bonyodalma nem oldotta meg a problémáit.
Bár mindannyian hajlamosak vagyunk a forgalomirányítóra koncentrálni a lehetséges problémák forrásaként, gyakran a modem( vagy a vonal, amelyhez kapcsolódik) hibás lehet. Ezekben az esetekben meg kell nézni a modemet, hogy lássák, mi folyik itt. A modemben rejtett apró kis webszerver elérése és a diagnosztikai oldalak olvasása révén számos olyan dolgot tud megtudni a modemről és a kapcsolatról, mint az általános állapot, a jelerősség és az eseményelőzmények a rendszer naplóján keresztül.
Ezzel az információval élesítve mondhat valamit: "Oké, ez nem a modem vagy a jelerősség kérdése, ezért összpontosítok a routerre és a hálózat más elemeire" vagy "Valami világosan megy végbe a modemmel. Felhívom a kábel társaságot. "
Azt szeretnénk hangsúlyozni, hogy az utolsó rész. Még akkor is, ha a modem diagnosztikai központja felhasználó által szerkeszthető beállításokkal rendelkezik( ami nagyon ritka), ne felejtsd el ezt a dolgot, hacsak az internetszolgáltató ezt kifejezetten nem utasította. Bár nem valószínű, hogy bármit törölsz, ha törölgeted a modemet a frusztrációt illetően, akkor talán a következő órába kerülsz, ha újratárgyalod. Ez arra szolgál, hogy segítsen az -nek megtalálni a problémát -nek, nem feltétlenül javítani. Ezzel szem előtt tartva, nézzük meg, hogyan érheti el a diagnosztikai oldalt, és hogy mit kell tennie a benne található információkkal. Támogatás céljából a hihetetlenül gyakori Motorola / Arris Surfboard 6141 szélessávú kábelmodem diagnosztikai felületét használjuk, de az általános elrendezés hasonló lesz a modemekhez.
A modem diagnosztikai oldalának elérése
Annak érdekében, hogy ne zavarja a lakossági útválasztók( például 10.0.0.X és 192.168.1.X) által okozott közös címtartományokat, a legtöbb modem egy címhálózatot használ, amely esika leggyakrabban használt címtartományokon kívül.
Nem minden modem használja ugyanazt a címet, de sokan nem. Próbálja meg begépelni a 192.168.100.1 címet a címsorába, és nyomja le az Enter billentyűt. Ha ez nem azonnal felteszi a diagnosztikai oldalt, olvassa el a szélessávú hardverek széles listáját a SpeedGuide.net-on. A keresést a márka és a modellszám alapján le lehet szűkíteni, hogy megtalálja a modem címét( és esetleges alapértelmezett bejelentkezési adatokat).
Mit keres
Miután elérte a diagnosztikai panelt, néhány alapvető dolog, amit meg akar nézni: a modem állapotát, a jelerősséget és a tevékenységnaplót. Bár lehetnek olyan további oldalak is, amelyeket kivizsgálni( például a modem általános konfigurációját), ezek a beállítások általában nem szerkeszthetők.És még ha igen is, a beállítások annyira ókormosak és az ISP specifikusak, hogy a legtöbb felhasználónak nagyon kevés a diagnosztikai alkalmazása.
Modemállapot
A legrövidebb idő alatt ez az oldal, amelyet ellenőrizni szeretne, ha kapcsolódási problémái vannak. Minden az általános állapotoldalon pozitívnak kell lennie. Sok olyan bejegyzést szeretne látni, amelyek olyan dolgokat mondanak, mint a "Kész", "Működési" és "OK".Nem szeretne olyan bejegyzéseket látni, mint például a "sikertelen" vagy az "Offline".Számos modem, beleértve a Surfboard sorozatot is, lehetővé teszi, hogy közvetlenül egy sikertelen / negatív bejegyzésre kattintva hozzáférhessen egy súgófájlhoz arról, hogy mi a hiba.
A másik nagyon fontos dolog, hogy nézze meg a fő állapot oldalon a rendszer feltöltési ideje. A feltöltési időnek tükröznie kell a modem tapasztalatait. Ha a modemet 4 nappal ezelőtt hajtja végre, akkor a feltöltési időnek négy napot kell tükröznie, és módosítania kell a működési értékét. Ha nemrég nullázta a modemet, és a feltöltési idő néhány nap( vagy annál kevesebb), akkor itt az ideje, hogy kicsit mélyebben ássanak.
A fenti képernyőképen láthatja modemünk általános állapotát. Minden jól néz ki, és a felidõben lévõ idõ, jóllehet rövid, nem tükrözi a modemmel való interakcióinkat: miután ezt az új modemet egy nappal korábban rendelkezésre bocsátottuk, a készüléket bekapcsoltuk.
naplók
A modem naplók eléggé misztikusak( mint a legtöbb napló).Az a cél, hogy megvizsgálja a naplót, nem tökéletes megértése minden kódnak, hanem annak általános megértése, hogy mi folyik. A konkrét kódok segítségével mindig kereshet online, hogy jobban megértse, mi történik, ha szükséges.
Ha megnézzük modemünk naplóját, a fentiekben látható, látjuk, hogy minden jelenleg szuper sima vitorlázás. Ne aggódj a furcsa "01 Január 1970" dátummal a legtöbb eszközön, a naplófunkció gyorsabban aktiválódik, mint az időszinkronizálás funkció, így az alapértelmezett hardver dátumot használjuk olyan dolgoknál, mint az újraindítás.
A napló egyértelműen azt mutatja, hogy körülbelül egy másfél nappal ezelőtt a modemet újraindították a tápellátás visszaállításához( amit fizikailag kihúzva indítottunk el), miután van egy MIMO esemény( ami félelmetesnek tűnik, mert a prioritási kód "figyelmeztetés ", de ez valójában csak a modemünk, amely a kábelszolgáltatóknak egy IP konfigurációs / rendelkezésre bocsátási rutin részeként beszél.)
Amit nem szeretne látni ebben a naplóban, egy csomó hibakód van, amely nincs értelme. Ha olyan energiagazdálkodási alapállapotokat észlel, amelyeket nem az eszköz fizikai újraindítása okozott, akkor ez probléma. Ha rengeteg időtúllépéssel kapcsolatos hibát lát, ahol a napló jelezte, hogy a modem elvesztette a kapcsolatot( gyakran T3 és T4 hibáknak nevezik), ez probléma. Ideális esetben a naplófájdalomnak unalmasnak kell lennie, és nagyon kevés aktivitást kell látnod, mint ameddig felbukkant, ritka hiba itt vagy ott( mert a rendszer nem tökéletes, és a modem időnként nem tud csatlakozni), vagy ritka leállásmert az internetszolgáltatója új firmware-t bocsátott ki.
Ha a naplója tele van hibákkal és időtúllépésekkel( és az internetkapcsolat átmeneti vagy kiterjesztett veszteségét tapasztalja, amely megfelel ezeknek a hibáknak az időbélyegzésével), akkor valószínűleg fel kell vennie az internetszolgáltatóját.
jelerősség
A hibás modem( vagy a routerrel kapcsolatos problémák) a szélessávú kapcsolódási problémák legnagyobb forrása a jel nélküli jelerősség. Figyeljük meg, hogy nem "szegény" jelerősséget mondtunk. Nem csak egy gyenge jel okozhat problémát, de túl erős jeleket is. Ha rossz kapcsolat van, a koaxiális vonalakra osztott osztók vagy akár a régi televíziós erősítők a jelet lerakják, vagy a jelet a működési tartomány fölé nyomják, akkor kapcsolatproblémát tapasztalhat.
Fontos, hogy konzultáljon az egyedi szolgáltatóval, hogy megnézze, milyen elfogadható jelerősség-tartomány áll az adott szolgáltatáshoz és eszközhöz. De általános szabályként vegye figyelembe a következő értékeket, amikor vitatja, hogy a fizikai vonalak és a szolgáltatóval való kapcsolat probléma.
A "downstream teljesítmény" értékének -15 dBmV és +15 dBmV között kell lennie, és ideális esetben közelebb kell lennie a + 8dBmV és a -8dBmV értékhez. A fenti képernyőképen látható, hogy modemünk egyedi csatornái 8 és 9 dBmV között vannak, ami elfogadható.
Az "Upstream Power" leolvasásnak +37 dBmV és +55 dBmV között kell lennie, és ideális esetben közelebb kell hogy legyen ahhoz a potenciál tartományához. A mi screenshotunkban az upstream jel 39-es leolvasásával( és mi kapjuk meg a teljes sebességet, amit a kapcsolódási problémák nélkül fizetünk), de mindenképpen szemmel tartjuk.
Végül figyelmet fordít a jel-zaj arányára( SNR).Azt akarja, hogy ez az érték nagyobb legyen, mint 30 dB.A 25 dB-nél alacsonyabb a jelek és a csomagok vesztesége a legtöbb rendszeren. Minél alacsonyabb az érték, annál több probléma van a jelével. Minél magasabb az érték, annál kevésbé zajos a jel. A 32-től 55 dB-ig terjedő tartományok jellemzőek, és a meglehetősen átlagosan 39 dB-es jel-zaj arányunk több mint elfogadható.
Hogyan használjuk ezt a diagnosztikai információt
Ahogy korábban említettük ebben a kézikönyvben, nincs sok dolog a modemen belül, amelyet Ön, a felhasználó megváltoztathat. Legtöbbször fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatójával, és fel kell kérnie őket, hogy távolról végezzenek módosításokat vagy küldjenek tech-ot otthonába.
Ami azt illeti, a modem diagnosztikai rendszerének ellenőrzése lehetővé teszi számodra, hogy gyorsan mentse el magát a hajhúzásban, mivel kizárja az internetes kapcsolódási problémák más forrásait. Gyorsan látja, hogy a modem hibás, vagy a probléma máshol fekszik( például az útválasztó).
Maga a modem is használható kézi jelellenőrzőként használható.Ha például kábelmodemet dugja be otthoni irodájába egy koaxiális csatlakozóba, és csatlakozási problémákkal szembesül, akkor kihúzhatja a modemet és csatlakoztathatja közvetlenül az otthonából érkező koaxiális vonalhoz. A jel visszajelentésével a belépési ponton kizárhatja az otthoni vezetékekkel kapcsolatos problémákat, mint az internetes bajai forrását.
Végül( és talán a legfontosabb), tudván, hogyan kell használni a diagnosztikai oldalt, tájékozott fogyasztóvá tesz. Nem lesz többé egy elégedetlen technikai támogató munkája iránt, aki azt mondja: "Igen, minden jól néz ki a mi végünkön. .. megpróbáltad kikapcsolni és újra?", Mert elolvashatja saját naplóit és jelerősségét, hogy megnézzeha minden valójában elfogadható működési szinten van.