5Sep
Jika Anda mengalami masalah dengan pemasangan atau masalah Office 365 dengan aplikasi Office tertentu, Microsoft menawarkan dua alat otomatis yang mungkin dapat membantu Anda memecahkan masalah dan memperbaiki masalah Anda.
Alat pertama-the Office Repair wizard-lebih terbatas pada apa yang bisa dilakukan, namun tersedia untuk semua pengguna Office 365 Home atau Business. Alat kedua - Office 365 Support and Recovery Assistant - sangat mirip dengan alat Diagnostik Office lama yang mungkin Anda ingat dari Office 2007. Ini mencakup lebih banyak masalah dan terhubung ke sumber dukungan online dengan lebih baik, namun sayangnya hanya tersedia untuk pengguna Office 365 Business.
Semua Pengguna Office 365: Memperbaiki Instalasi Kantor dari Panel Kontrol
Baik Anda menggunakan Office 365 Home atau Business, Anda dapat mencoba memperbaiki instalasi Office 365 dengan menjalankan kembali program Setup-nya dari Control Panel. Ini tidak begitu baik dalam memecahkan masalah tertentu-terutama dengan Outlook-sebagai alat pemecahan masalah yang dapat digunakan oleh pemilik bisnis, namun ada baiknya membantu menyelesaikan masalah instalasi dan sering kali untuk memperbaiki program Office individual yang tidak akan dimulai atau terus mogok.padamu. Ini juga dapat membantu menyelesaikan masalah yang terkadang tidak dapat ditulis oleh add-in terkadang.
Anda dapat memilih salah satu dari dua pilihan saat melakukan perbaikan:
- Quick Repair .Jenis perbaikan ini berjalan cukup cepat, namun hanya mencoba mendeteksi dan mengganti file korup di instalasi Office Anda - serupa dengan alat pemeriksa Berkas Sistem untuk Windows.
- Online Perbaikan .Perbaikan jenis ini benar-benar mencopot pemasangan dan memasang kembali Office. Butuh waktu lebih lama untuk menjalankan dan membutuhkan koneksi internet, tapi melakukan perbaikan pekerjaan yang lebih lengkap.
Pilihan perbaikan online cukup bagus untuk menjaga preferensi Anda-dan ini tidak akan mempengaruhi dokumen Anda-tapi sebaiknya coba perbaikan cepat terlebih dahulu dan kemudian gunakan perbaikan online jika masalah Anda tidak teratasi.
Sebelum memulai, lanjutkan dan simpan dokumen Office yang terbuka lalu tutup semua program Office Anda. Bila sudah siap, klik Start, ketik "Control Panel", lalu tekan Enter atau klik hasilnya.
Di jendela Control Panel, klik link "Uninstall a program".
Di jendela Programs and Features, pilih instalasi Office 365 Anda dari daftar dan kemudian klik "Change" untuk membuka wizard perbaikan.
Pilih apakah Anda ingin menjalankan perbaikan cepat atau online dan kemudian klik "Next." Untuk contoh ini, kita akan menjalankan perbaikan cepat, namun prosesnya hampir sama dengan pilihan mana yang Anda pilih.
Klik "Repair" untuk memulai proses perbaikan.
Wizard akan menutup semua program Office yang masih terbuka dan kemudian akan mulai memindai dan mengganti file yang rusak. Seharusnya hanya butuh beberapa menit. Setelah selesai, klik "Tutup."
Sekarang Anda dapat menguji aplikasi Office Anda untuk mengetahui apakah masalah Anda telah diperbaiki. Jika Anda masih mengalami masalah setelah melakukan perbaikan cepat, teruskan dan coba perbaikan online yang lebih menyeluruh. Ini akan memakan waktu lama, karena harus menguninstall Office dan redownload instalasi, tapi seharusnya diperbaiki jika perbaikan cepat tidak.
Pengguna Bisnis Office 365: Memecahkan Masalah Menggunakan Asisten Dukungan dan Pemulihan
Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365 adalah alat pemecahan masalah yang relatif baru yang dapat Anda download dari Microsoft. Saat ini, ini hanya tersedia untuk pengguna Office 365 Business. Pengguna Office 365 Home dapat mendownload dan menjalankannya, namun salah satu langkah terakhir pemecah masalah adalah masuk dengan akun bisnis Anda. Meski demikian, jika Anda adalah pengguna bisnis, itu bisa menjadi alat yang berharga.
Sementara fokus utamanya adalah pada masalah Outlook sekarang, ini juga dapat membantu mengidentifikasi dan mengatasi masalah pemasangan dan aktivasi Office 365. Plus, jika itu seperti pemecah masalah Microsoft lainnya, Anda dapat mengharapkannya menambahkan fungsionalitas lebih dari waktu ke waktu. Untuk saat ini, meskipun, ini dapat membantu Anda dengan masalah seperti:
Masalah Dasar Outlook- , seperti saat Outlook-for Windows atau Mac-berhenti merespons atau menerima email, tidak akan mengingat kata sandi Anda, atau tidak dapat terhubung ke kotak pesan dan kalender bersama.
- Menyelaraskan masalah dengan Office 365 di perangkat mobile Anda. Masalah
- menyiapkan Outlook di web.
- Kesulitan dengan Exchange Online.
Mulailah dengan mendownload dan menginstal Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365. Jalankan program di mesin tempat Anda mengalami masalah, terima persyaratan perizinan, dan Anda akan sampai di halaman utama tempat Anda dapat mulai memilih masalah ini. Anda memiliki. Untuk contoh ini, kita akan membahas masalah startup dengan Outlook, namun proses dasarnya sama saja, apa pun masalah yang Anda hadapi.
Pilih masalahnya, gunakan langkah-langkah di pemecah masalah untuk membantu mempersempit masalah itu, lalu biarkan pemecah masalah mencoba memperbaikinya. Pada layar pertama ini, pilih area dasar yang mengalami kesulitan lalu klik "Next."
Pada halaman berikutnya, pilih masalah spesifik yang Anda hadapi dan kemudian klik "Next."
Pemecah masalah perlu dijalankan dimesin tempat Anda mengalami masalah, maka beri tahu "Ya" dan kemudian klik "Berikutnya."
Pada tahap ini, Anda harus masuk dengan akun Office 365 Business untuk melanjutkan. Cukup ketikkan kredensial Anda dan klik "Berikutnya."
Pemecah masalah akan mencoba menemukan dan memperbaiki masalah apa pun yang Anda tentukan. Pemecah masalah dapat memperbaiki sebagian besar masalah secara otomatis. Terkadang, mungkin mengalami masalah yang mengharuskan Anda melakukan langkah-langkah untuk memperbaikinya, seperti saat Outlook perlu diperbarui.
Jika pemecah masalah berhasil, Anda dapat melanjutkan dan mencoba program Anda lagi untuk mengetahui apakah berhasil. Jika pemecah masalah melaporkan bahwa hal itu tidak dapat memperbaiki masalah Anda dan tidak memiliki saran untuk Anda coba sendiri, ia akan menanyakan apakah file tersebut dapat merekam langkah-langkah yang Anda ambil saat Anda mereproduksi masalah sehingga dapat mengirim langkah-langkah tersebut ke Microsoft untuk diperiksa.