14Sep
seharusnya berbeda. Merek itu sendiri sebagai organisasi nirlaba yang berdedikasi untuk membuat web menjadi lebih baik, yang peduli dengan privasi dan keamanan pengguna. Tapi setelah minggu ini, saya mulai bertanya-tanya apakah Mozilla benar-benar peduli dengan penggunanya seperti yang mereka klaim.
Saya baru saja beralih kembali ke Firefox Quantum dari Chrome, dan aksi Mr Robot ini membuat saya marah. Tapi mungkin sebaiknya aku tidak begitu terkejut dengan tindakan Mozilla-inilah yang harus kita harapkan dari Mozilla mengingat keputusan baru-baru ini, seperti integrasi paksa Pocket dan ubin sponsor di beranda. Apa yang terjadi dengan perusahaan yang menggeser Internet Explorer dan menyelamatkan web? Kemana kehilangan nyawanya?
Mozilla Menunggu Hari untuk Meminta Maaf Untuk Pak Robot "Looking Glass" Add-on
Jika Anda melewatkan berita tersebut, minggu lalu Mozilla mulai menginstal secara otomatis sebuah add-on bernama "Looking Glass" untuk pengguna Firefox. Add-on memiliki deskripsi samar "REALITAS SAYA HANYA BERBEDA DARI ANDA", tanpa penjelasan tentang apa itu atau bagaimana tampilannya. Sejujurnya, itu terlihat seperti
banyak seperti malware, yang mengejutkan banyak pengguna.Ternyata, add-on adalah tie-in untuk acara TV Mr. Robot , dan memasangnya di komputer pengguna adalah bagian dari fitur "Shield Studies" yang dirancang untuk membuat Firefox menjadi lebih baik. Anda secara otomatis memilih ini secara default, dan bahkan jika Anda menonaktifkannya, banyak pengguna Firefox melaporkan bahwa Shield Studies kadang-kadang mengaktifkannya kembali saat Anda memperbarui Firefox. Jadi semoga sukses melumpuhkannya demi kebaikan!
Menurut situs web Mozilla, tujuh orang yang terpisah harus menandatangani studi tertentu, yang berarti tujuh orang yang terpisah memutuskan bahwa tindakan Pak Robot ini baik-baik saja. Salah satu prinsip utama Mozilla yang diyakininya adalah "No Surprises".Mozilla pasti tidak menganggap serius prinsip itu lagi.
Mereka segera memperbarui add-on dengan deskripsi, sebelum mundur lebih jauh dan menghapusnya untuk semua orang. Tapi inilah yang benar-benar membuat saya marah: Sepertinya mereka tidak mengerti mengapa pengguna marah. Perwakilan Mozilla memberi Engadget pernyataan yang sangat defensif pada hari Sabtu, yang pada dasarnya menyalahkan pengguna karena tidak memahami promosi dan betapa hebatnya hal itu:
Tujuan kami dengan pengalaman khusus yang kami ciptakan bersama Mr. Robot adalah melibatkan pengguna kami dengan cara yang menyenangkan dan unik..Keterlibatan nyata juga berarti mendengarkan umpan balik. Jadi sementara ekstensi / add-on web yang dikirim ke pengguna Firefox tidak pernah mengumpulkan data apa pun, dan harus secara eksplisit diaktifkan oleh pengguna yang memainkan game sebelum akan memengaruhi konten web apa pun, kami mendengar dari beberapa pengguna kami bahwaPengalaman yang kita ciptakan menimbulkan kebingungan.
Setelah banyak menyeret kaki, Mozilla merilis sebuah pernyataan pada hari Senin, meminta maaf karena cara ini ditangani dan berjanji untuk berbuat lebih baik. Tapi mereka hanya meminta maaf setelah berulang kali mencoba menyingkirkan kekhawatiran pengguna tersebut. Mozilla sepertinya tidak peduli, dan mereka memiliki banyak pencarian untuk dilakukan.
Ini bukan satu-satunya contoh dari stunts out-of-karakter Mozilla, baik-baru saja. Firefox
Berbagi Sejarah Browsing Pengguna Dengan Cliqz di Jerman
Sejak 6 Oktober, Mozilla juga telah menjalankan kemitraan yang sangat dipertanyakan di Jerman.
Mozilla telah bermitra dengan startup Jerman bernama Cliqz, yang telah mereka investasikan. Beberapa orang di Jerman-kurang dari 1%, menurut Mozilla-yang menginstal Firefox akan mendapatkan versi dengan rekomendasi "Cliqz" yang diaktifkan. Seperti yang dikatakan Mozilla: "Pengguna yang menerima versi Firefox dengan Cliqz akan memiliki aktivitas penjelajahan mereka yang dikirim ke server Cliqz, termasuk URL halaman yang mereka kunjungi."
Mozilla mengatakan bahwa data ini dianonimkan, namun ini sangat berlawanan dengan dugaan Mozilla."Misi" itu mengejutkan. Jenis stunts inilah mengapa orang menghindari peramban lain dan menggunakan Firefox: mereka menginginkan browser yang bersih dan berorientasi privasi yang tidak akan mengirim riwayat penjelajahan mereka ke beberapa startup.
Firefox's Checkered Past: Yahoo, Pocket, dan Sponsored Tiles
Jika kita kembali lebih jauh lagi, kita bisa menemukan lebih banyak lagi contoh dari Firefox yang meninggalkan keinginan dan kebutuhan penggunanya-meskipun tidak ada yang sama mengerikannya dengan dua di atas. Misalnya, Firefox seharusnya tidak pernah beralih ke Yahoo dari Google. Mozilla mengatakan mereka melakukan ini untuk "mempromosikan pilihan dan inovasi", namun ayolah: inovasi apa yang sebenarnya berasal dari pemilihan Yahoo? Kemungkinan Yahoo hanya menawarkan lebih banyak uang ke Mozilla daripada yang dilakukan Google, karena sebagian besar pendapatan Mozilla berasal dari kemitraan mesin pencari ini. Kita juga banyak membicarakan tentang uang. Mozilla adalah organisasi besar dengan pendapatan sebesar $ 520 juta pada tahun 2016. Mereka mungkin adalah perusahaan nirlaba, namun kemitraan mesin telusur adalah bisnis besar. Mozilla
memberi saya harapan dengan meninggalkan mesin pencari Yahoo dan kembali ke Google dengan Firefox Quantum. Tapi itu mungkin hanya keputusan bisnis juga. Di bawah kontraknya dengan Yahoo, Mozilla bisa menjauh dari kesepakatan tersebut dan terus menerima pembayaran sebesar $ 375 juta per tahun sampai 2019 jika Yahoo dibeli oleh perusahaan lain. Yahoo dibeli oleh Verizon, tentu saja, jadi Mozilla bisa pergi, menyimpan semua uang itu, dan mungkin juga mendapatkan gaji yang bagus dari Google juga.
Demikian pula, integrasi Mozilla dari layanan Pocket read-it-later masih menggosok banyak pengguna dengan cara yang salah juga. Bertahun-tahun yang lalu, Mozilla bermitra dengan layanan eksklusif pihak ketiga untuk mengintegrasikannya langsung ke Firefox. Anda hanya bisa menonaktifkan Pocket melalui about: config, dan sementara saya pribadi suka Pocket, itu tidak berarti itu harus menjadi bagian dari Firefox untuk semua orang.
Firefox telah berkecimpung dengan iklan yang tidak nyaman sebelumnya juga. Pada tahun 2014, Firefox menambahkan "ubin sponsor" -basis iklan-ke halaman Tab Baru. Iklan juga didasarkan pada riwayat penjelajahan Anda, yang tidak sesuai dengan merek yang berfokus pada privasi Firefox.
Mozilla mengakhiri fitur ini setelah beberapa bulan dan banyak mendapat kritik, tapi seharusnya tidak pernah ada di tempat pertama. Dan, meski tidak satu pun "fitur" ini sama mengerikannya dengan contoh terbaru, mereka tentu saja membuka jalan bagi perilaku Mozilla yang semakin anti-pengguna. Apa berikutnya?
Mozilla memasarkan dirinya sebagai penyelamat web terbuka, satu-satunya perusahaan yang peduli tentang memberikan privasi dan kontrol pengguna-tidak seperti Google, Microsoft, dan Apple. Alangkah baiknya jika itu lebih dari sekadar pemasaran.
Image Credit: Laura Houser.