6Aug
Uber dan Lyft adalah dua layanan yang sangat mirip. Keduanya adalah aplikasi "berbagi tumpangan" yang Anda tarik di telepon untuk segera naik mobil dari sopir dengan mobil sendiri. Kedua layanan ini telah menjadi lebih dan lebih mirip selama bertahun-tahun, namun masih ada beberapa perbedaan utama di antara keduanya.
Bagaimana Kerja Uber dan Lyft
Layanan berbagi-pakai ini bekerja pada dasarnya dengan cara yang sama. Mereka mengizinkan pengemudi, kontraktor independen dan bukan karyawan Uber atau Lyft, untuk menjemput Anda saat Anda memesan tumpangan di aplikasi. Anda dikenakan biaya standar dengan tarif dasar dan biaya per menit dan per-mil. Biaya umumnya bertambah hingga jauh lebih rendah daripada yang Anda habiskan untuk taksi tradisional dengan jarak yang sama.
Itu bukan satu-satunya alasan orang memilih mereka untuk taksi. Anda dapat memesannya dari telepon Anda dan melihat di mana pengemudi berada dan kapan mereka tiba, yang berdetak memanggil layanan taksi dan bertanya-tanya kapan taksi tersebut tiba. Aplikasi yang sama bekerja di setiap kota, atau setidaknya kota tempat layanan ini tersedia. Kedua aplikasi memungkinkan Anda untuk memilih lokasi pengambilan dan penurunan, lihat mobil terdekat, dan lacak lokasi mobil saat tiba. Di akhir perjalanan, keduanya memungkinkan Anda menilai driver Anda dan bahkan memberi tip kepada mereka dari aplikasi, jika Anda mau. Pembalap tingkat driver pada kedua layanan juga.
Untuk layanan standar yang dikenal sebagai "uberX" di Uber atau hanya "Lyft" di Lyft - pengalamannya hampir sama. Keduanya memungkinkan Anda untuk memesan SUV yang lebih besar jika Anda memiliki lebih banyak orang atau barang lebih besar yang memerlukan transportasi, mobil mewah kelas atas jika Anda menginginkan pengalaman itu, atau layanan bersama yang lebih murah yang dikenal sebagai "uberPOOL" atau "Lyft Line" di mana Anda beradaAkan naik dengan orang lain pergi ke arah umum yang sama dengan diskon kecil.
Uber dan Lyft Lebih Mirip dari pada yang Dulu,
Lyft telah membudidayakan citra yang lebih menyenangkan dan menyenangkan. Pengemudi Lyft biasa mengenakan kumis merah muda di bagian depan mobil mereka, dan menepuk-nepuk penumpang mereka( meski mereka tidak melakukan keduanya lagi).Uber mendapatkan narapidana yang tidak bertanggung jawab, reputasi yang agresif untuk memperluasnya ke kota-kota yang memiliki peraturan mengenai buku-buku yang akan melarangnya, memerangi pertempuran hukum dan politik hanya setelah meluncurkan layanan di kota.
Pada titik ini, Uber dan Lyft lebih mirip dari pada mereka yang berbeda. Dalam pengalaman kami, Anda sering memanggil Uber atau Lyft dan masuk ke mobil hanya untuk melihat bahwa pengemudi yang sama mengemudi untuk kedua perusahaan. Salah satu pengemudi yang hanya mengendarai Lyft mengatakan kepada kami bahwa ini adalah tipikal pengemudi yang mengemudi sepanjang waktu, sementara yang lain( mungkin pensiunan mencari sedikit pekerjaan ekstra) sering kali menggunakan satu layanan.
Baik Uber dan Lyft menyaring driver mereka pada dasarnya dengan cara yang sama. Siapa pun bisa mengajukan permohonan untuk menjadi supir, dan Uber dan Lyft sama-sama melakukan pemeriksaan latar belakang dengan nomor jaminan sosial pengemudi sebelum menyetujuinya. Uber dan Lyft menggunakan berbagai perusahaan pengecekan latar belakang yang berbeda, namun kriteria persetujuan dapat bervariasi berdasarkan negara. Lyft kembali menjalankan pemeriksaan latar belakang setiap tahunnya, sementara Uber tidak. Menurut CNN, bukan hal yang aneh jika seorang supir disetujui di satu platform tapi bukan yang lain. Baik Uber maupun Lyft telah menemui kasus di mana sopir disetujui saat seharusnya tidak melakukannya, jadi sulit untuk mengatakan jika proses pemeriksaan latar belakang satu perusahaan benar-benar lebih baik.
Mereka Biaya Tentang Sama
Tidak ada banyak perbedaan harga antara kedua layanan tersebut, dalam pengalaman kami. Persaingan telah mendorong harga Lyft dan Uber turun menjadi hampir sama di banyak area. Mungkin ada perbedaan harga di kota-kota tertentu, namun Anda bisa mengecek apakah Anda menggunakan beberapa alat online. Gunakan alat Estimasi Tarif Perkiraan Tarif dan Tarif Terjawab untuk kota Anda( atau kota yang Anda kunjungi) dan pasang alamat penjemputan dan drop-off yang sama ke keduanya untuk membandingkan harga.
Sebagai contoh, tumpangan dari Bandara Internasional Portland di Portland, Oregon ke pusat kota Portland Art Museum diperkirakan menghabiskan biaya $ 25-32 dengan uberX, dan $ 27 dengan standar Lyft. Jika Anda mengklik rinciannya, Anda akan melihat bahwa Uber dan Lyft keduanya mengenakan biaya $ 0,20 per menit dan $ 1,21 per mil di kota ini. Ini hanya perkiraan, dan biaya sebenarnya akan bervariasi tergantung pada apakah ada lalu lintas yang membuat perjalanan lebih lambat.
Kedua layanan mengenakan biaya lebih banyak saat puncak, permintaan tinggi kali. Uber menyebut "harga surutnya" ini dan Lyft menyebutnya "Prime Time".Ini dirancang untuk mendorong pengemudi agar terus di jalan untuk melakukan lebih banyak pickup pada saat ada banyak orang yang membutuhkan wahana.
Uber Lebih Luas Daripada Lyft
Meskipun layanan ini sangat mirip, ada satu perbedaan besar. Uber tersedia di 84 negara di seluruh dunia, sementara Lyft kebanyakan hanya tersedia di Amerika Serikat. Sampai akhir 2017, Lyft baru saja diluncurkan di Toronto, Kanada, kota pertamanya di luar Amerika Serikat. Jika Anda bepergian ke luar negeri atau tinggal di luar Amerika Serikat, rencanakan penggunaan Uber bukan Lyft.
Sementara Uber dan Lyft tersedia di banyak( tapi tidak semua) kota di seluruh AS, mungkin ada kesenjangan dalam ketersediaan drive. Sementara kota besar seperti San Francisco memiliki banyak driver untuk Uber dan Lyft, kota-kota yang lebih kecil sering kali memiliki lebih banyak driver Uber daripada driver Lyft, setidaknya menurut pengalaman kami. Uber masih menjadi nama yang lebih besar di sini, dan itu bisa ditunjukkan.
Jika Anda menyukai Lyft, jangan biarkan ini mempengaruhi Anda dari mencobanya. Tapi Anda mungkin ingin memasang aplikasi Uber dan Lyft, jadi Anda bisa menghubungi Uber jika Anda menemukan tempat di mana tidak ada banyak Lyft yang tersedia.
Baik Uber maupun Lyft menawarkan layanan yang lebih mahal dengan mobil hitam kelas atas dan supir profesional. Uber memiliki UberBLACK, sedangkan Lyft memiliki Lyft Premier, Lyft Lux, dan Lyft SUV.Tapi, sekali lagi, Uber adalah orang pertama yang meluncurkan layanan ini. Anda mungkin menemukan kota-kota di mana UberBLACK tersedia, namun layanan mobil mewah Lyft tidak.
Gajah di dalam Kamar: Perilaku Buruk Uber
Tidak mungkin membandingkan Uber dan Lyft tanpa membicarakan reputasi buruk Uber. Ini bukan hanya membicarakan budaya internal Uber atau pelanggaran undang-undang yang tampaknya dirancang untuk melindungi industri taksi. Pada bulan Oktober 2016, peretas mencuri informasi pribadi sekitar 57 juta orang dari server Uber.50 juta pengendara memiliki nama, alamat email, dan nomor telepon mereka dicuri. Itu tidak terlalu banyak informasi jika Anda hanya seorang pengendara. Namun, 7 juta pengemudi juga mengakses informasi mereka, dan penyerang memperoleh 600.000 nomor SIM.
Daripada secara bertanggung jawab mengungkapkan hack tersebut, Uber membayar peretas $ 100.000 untuk menghapus data dan menyembunyikan serangan ini lebih dari setahun, yang tampaknya melanggar hukum. CEO baru Uber Dara Khosrowshahi, yang mengambil alih pada bulan September 2017, mengatakan kepada Bloomberg bahwa "Tidak satu pun dari ini seharusnya terjadi, dan saya tidak akan membuat alasan untuk itu." Dia juga mengatakan bahwa Uber "mengubah cara kita berbisnis."
Sementara Uber telah berusaha memperbaiki citra dan budayanya baru-baru ini, tidak mengherankan jika banyak orang telah mengabaikan Uber untuk Lyft karena perilaku bermusuhan konsumen seperti itu. Ini mungkin menjelaskan mengapa Lyft sekarang berkembang lebih cepat dari Uber. Di kota-kota dengan cakupan Lyft yang sangat bagus, itu mungkin cukup untuk memotivasi Anda untuk memilih Lyft over Uber.
Namun, perlu dicatat bahwa banyak hal yang dikritik Uber adalah hal-hal yang juga dilakukan Lyft. Kedua layanan menggunakan kontraktor independen daripada karyawan, membayar pengemudi mereka hampir sama, dan memiliki versi "harga surut" yang mengenakan biaya lebih banyak pada masa sibuk. Kedua layanan bekerja pada mobil self-driving untuk satu hari mengganti driver tersebut juga.
Image Credit: LeStudio / Shutterstock.com