Prendere messaggi provenienti da hotel ospiti con adeguata ospitalità inglese

Ciao, e grazie asi per la visione VisiHow.Il tutorial di oggi è di prendere messaggi utilizzando ospitalità inglese.Più volte durante la giornata, lavorando in un albergo, si può essere chiesto di lasciare un messaggio per uno dei suoi colleghi, uno dei suoi manager, o anche per uno dei tuoi ospiti.Come una parola di cautela, nel caso in cui qualcuno vorrebbe lasciare un messaggio per ospiti dell'hotel, è necessario controllare l'account guest.Questo è importante perché alcuni ospiti potrebbero essere ospitati in incognito nel vostro hotel, il che significa che non vogliono essere disturbati.Non vogliono ricevere telefonate.Non vogliono ricevere messaggi.Essi non possono nemmeno che qualcuno sappia che sono un ospite di questo hotel.Se non si desidera accettare di prendere un messaggio, e quindi indirettamente fornire mai informazioni che possono compromettere la sicurezza dei vostri ospiti.

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   Se siamo in grado di portare il messaggio, abbiamo bisogno di sapere quali informazioni abbiamo bisogno di ottenere da questo ospite .

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   Abbiamo bisogno la data e l'ora della chiamata .

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   Dobbiamo nome del chiamante.

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   Abbiamo bisogno di informazioni di contatto del chiamante.

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   Dobbiamo anche il messaggio che dovrebbe essere data .

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   Avanti, ci sono alcune frasi che possiamo utilizzare per ottenere questo informazioni.

   Questi includono: "Posso prendere il tuo nome per favore?", "C'è un numero dove si può essere raggiunto?" E "Cosa ti piace il messaggio da dire?"

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   Per chiudere la chiamata, dobbiamo ringraziare la clientela per chiamare .

   Possiamo dire, "Grazie per il vostro messaggio", oppure "Grazie per averci chiamato con il tuo messaggio".

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   Avanti, conferma i dati .

   Si può dire: "Per favore fatemi ripetere di nuovo a voi per assicurarsi che i dati siano corretti", o più semplicemente, "io ripeterà di nuovo a voi per assicurarsi che i dati siano corretti".

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   Quindi chiudere dicendo: "Consegneremo questo messaggio a ____", ed inserire il nome della persona che dovrebbe ricevere il messaggio .

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    Questo fa concludere il tutorial di oggi su ospitalità inglese, per quanto riguarda prendendo i messaggi in un albergo.

    Se avete domande, commenti o suggerimenti, si prega di lasciare nello spazio sottostante.

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