Nustatyti užsakymas departamentas standartai

Sveiki ir ačiū žiūrėti VisiHow.Šiandien būsite dėmesio skiriant 4 dalių serijos apie viešbučių užsakymo departamentas standartus rezervaciją naujų išlygų telefonu.Rezervavus agentas viešbutis turi laikytis prie standartų padalinio, kai jie užsakinėjate išlygų rinkinys.Tai, siekiant užtikrinti tinkamą paslaugų viešbučio svečiams ir kad procesas kaip sklandus ir malonus, kaip įmanoma.

žingsniai

1. 1
   Norėdami pradėti, kai bus atsakyta skambutis, agentas reikės pateikti tinkamą sveikinimą, ar skambutis turibuvo pervesta ar pakėlė pirmą kartą .

   Norėdami sužinoti, kaip suteikti tinkamą sveikinimą į prabangos 4 arba 5 žvaigždučių viešbutyje, prašome peržiūrėti vaizdo pamoka Sveikinimas svečiams, kuriuos galima rasti šioje svetainėje.

   Skelbimo

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
2. 2
   išlygų agentas taip pat reikės nustatyti rezervavimo duomenis, įskaitant atvykimo ir išvykimo į svečias pasimatymams, kambarių skaičių iš svečių poreikiais, skaičiusnaktys jie būna, ir kiek svečių bus kiekviename kambaryje .

   Čia gali būti skirtingas politiką svečiams už kambarį, pavyzdžiui, kiek svečių tam tikroje patalpoje užims ar bet papildomų mokesčių už papildomą svečias.Taip pat gali būti vaikas mokesčiai arba PET mokesčiai, taip pat jei viešbutis yra pet draugiškas.

   Skelbimo

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
3. 3
   išlygų agentas, po to, kai jau nustatė detales, reikės paklausti kai kvalifikacinius klausimus, kurie padės nustatyti, svečio šiek reikalavimus ir poreikius .

   Kai kurie iš šių klausimų gali būti jei svečias yra viešbučio lojalumo programos narys, jei svečias liko su šiame viešbutyje anksčiau, ką svečio kelionės tikslas, ar svečias norėtų rūkyti ar nerūkomaKambarių jei pasirinkimas yra.Jie yra ne visur, bet už viešbučio kad turi rūkyti ar ne rūkomasis arba rūkyti ar ne rūkyti grindis, turėtume sugebėti įdėti svečias patogiausia situacija.Klausia šių kvalifikacinių klausimų tipai padės mums nustatyti kurie kambarius ir kurios normos mums bus auka svečias.Tai bus pagal tai, ką jie reikalauja.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
4. 4
   Apskritai, per visą pokalbį, ypač kai mes atidaryti, darbuotojai turėtų būti dėmesingi klausytojai .

   Taip pat turėtų būti ne bet koks nemalonus foninis triukšmas pokalbio metu.Kaip visada, reikėtų atsakyti skambučiai per 3-4 žiedus.Kai kurie viešbučiai turi taisyklę, kuriame teigiama, kad skambučiai turi būti atsakyta per 3 žiedų, o kartais ir per 4. Tai priklauso nuo viešbučio markės ir viešbučio ženklo standartą.Jei skambutis turi būti užlaikomas dėl bet kokios priežasties, darbuotojai turi prašyti leidimo įdėti svečias sulaikytas ir palaikykite, taip pat turėtų būti trumpas.Jis neturėtų trukti ilgiau nei 30 sekundžių, kad mes nedirgina klientą.Mums reikia pabandyti taip greitai, kaip įmanoma gauti juos atsakymą.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
5. 5
   Tai daro išvadą, šiandienos pamoka užsakymas departamento standartų .

   Tai 4 1 dalis, ir yra susijusios su naujų išlygų, kurie yra pagaminti telefonu.Jei turite kokių nors klausimų, pastabų ar pasiūlymų, prašome juos palikti fone žemiau esančiame laukelyje.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos

Video: Nustatyti užsakymas departamentas standartai - Apžvalga

Sveiki ačiū už žiūri VisiHow.Šiandien mes svarstome 4 dalių pamoka užsakymas departamentas standartų naujų užsisakė telefonu.Tai 4, kurioje aptariami priėmimo pasiūlymą 2 dalis.Kai mes paprašėme mūsų svečias kvalifikacinius klausimus, siekiant nustatyti jų poreikius, turime suteikti jiems pasiūlyti.

žingsniai

1. 1
   pateikti pasiūlymą, pirmiausia turėtume suteikti teigiamų aprašymus bent du kambariai tipų ir tarifų .

   Paprastai, mes turime pasiūlyti pelningesnę kambarys ir tada mažesnė kaina kambarys sekundę.Be to, turime pasiūlyti svečiui iš skirtingų viešbučių įrenginių aprašymas.Tai leis svečias žinoti skirtingus dalykus jie gali pasinaudoti viešbutyje.Ji taip pat gali įtikinti juos pasilikti su mūsų turtą, o ne su konkurento turtą.Jei yra du viešbučiai labai panašus į mūsų, ir mūsų viešbutis yra tik vienas su baseinu, nes išlygų agentas, turime būti informuoti potencialius svečiams, kad mes turime baseiną.Ši informacija gali priimti sprendimą lengviau.

   Skelbimo

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
2. 2
   Jei tai galima, mes taip pat gali tekti pasiūlyti lova tipo pasirinkimas.

   Tai gali ar negali būti jau dirbo per kambario kategorijų.Yra keletas viešbučių, kurie gali turėti skirtingas kambarių kodai skirtingų lova tipų, todėl tiems, kurie jau gali būti atskirtos.Pavyzdžiui, mes galime turėti aukščiausios karaliaus numeris su vaizdu į miestą, ar aukštesniajai karaliaus numeris su vaizdu į jūrą.Mes taip pat gali turėti aukščiausios dvigule lova kambarys su dviem dvigulėmis lovomis ir vaizdu į miestą ar aukštesniajai dvigule lova kambarį su vaizdu į jūrą.Visi tuose kambariuose būtų pagal aukščiausios kategorijos, bet kai mes rezervaciją juos, mes galime tiesiogiai užsakyti arba dvigulė lova arba king bed.Tie, gali būti atskirti, ar mes galime turėti vieną kategoriją arba Superior tipo kambarys.Per tą kategoriją, mes galime turėti skirtingas galimybes lova tipų.Tokiu atveju, ši galimybė gali būti taikoma specialių prašymų, ir mes gali tekti paaiškinti svečias jei mes siūlome jiems apie Nakvynė tipo pasirinkimas, kad mes negalime garantuoti jų prašymą.Tačiau turėtume užtikrinti svečių, kad mes pridėti prašymą į savo rezervacijos ir mes padarysime viską, kad pagerbti šį prašymą dėl svečio atvykimo dieną.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
3. 3
   Kai mes padarėme mūsų pasiūlymą, jei svečias suteikia pirkimo signalą, darbuotojai neturėtų būti raginami uždaryti pardavimo .

   Ką tai reiškia yra, tarkim siūlome svečias iš Junior Suite paiešką su karaliaus dydžio lova, ištiesiama sofa-lova, ir mažas svetainės zona su sūkurine vonia vonia ne 299 $ už naktį, ar Superior King miegamasis sunedidelis poilsio zona ir dušas ir vonia derinys $ 150 per naktį.Jei svečias tada sako: "Norėčiau, kad Junior Suite", tada mes neturi, savo ruožtu, kreipkitės į svečią, jei mes galime užsakyti šią išlygą dėl jų, nes jie jau leiskite mums žinoti, kad jie yra suinteresuoti,Taigi, mes tiesiog reikia eiti į priekį ir uždarykite pardavimą.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
4. 4
   Tai daro išvadą mūsų pamoka užsakymas departamentas standartų naujų išlygų telefonu .

   Tai 4 2 dalis, susijusios su priėmimo pasiūlymą.Jei turite kokių nors klausimų, pastabų ar pasiūlymų, prašome juos palikti fone žemiau esančiame laukelyje.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos

Video: Nustatyti užsakymas departamentas standartai - Making Siūlau

Sveiki, ir ačiū už žiūri VisiHow.Šiuo samouczku, mes aptarti užsakymas universalinės standartus susiras naujų išlygų telefonu.Tai 3 4 dalies uždarant parduoti.Kai mes gavome svečiai likti detales, paprašė kvalifikacinius klausimus, padarė pasiūlymą, tada gavo svečius pirkti signalą, mes turime tęsti užsakymo metu.Norėdami tai padaryti, mes galime būti naudojamos tam tikros nuosavybės valdymo sistemos programinę įrangą.Aš neisiu į šios specifikos, nes programinės įrangos, kuri naudojama arba saugoti išlygų metodas gali smarkiai skirtis turto, tačiau informacija, kuri yra kaupiami ir saugomi turėtų būti labai panašūs.

žingsniai

1. 1
   Norėdami pradėti, mes turime gauti skambint ir svečiai pavadinimas ir kontaktinė informacija .

   asmuo, kuris skambina rezervuoti negali būti asmuo, kuris būna viešbučio, bet mes turime svečio vardą tiesiai ant rezervavimo.Tai labai svarbu, kad asmuo, kuris rodo iki pristatys savo tapatybę yra asmuo, kurio vardas yra rodomi rezervavimo.Mes taip pat gali prireikti gauti skambinančiojo vardą, jei jis skiriasi nuo tuometinės svečiams vardu, ir mums gali tekti imtis savo telefono numerį, jei yra kokių nors problema ar klausimas dėl išlygos, ir mes turime kreiptis į juos.

   Skelbimo

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
2. 2
   Mums taip pat reikia, norint užfiksuoti, specialūs pageidavimai pateikiami .

   Daugelis Svečiai gali turėti pirmenybę aukštesnio aukšte, apatiniame aukšte, ramioje kambarys, atokiau nuo liftas, arba sujungti kambariai, ir mes turime dokumentais šiuos prašymus.Tai darydama, mes gali tekti aiškiai paaiškinti svečias, kad tai yra prašymas ir pagrįstas prieinamumo.Yra bet priežasčių, kodėl mes negalime sutalpinti Mr.Smiths prašymą aukšto grindų ant tos dienos, jis atvyksta skaičius.Paaiškinkite, mandagiai svečiui, kad mes visiškai pabandyti prisitaikyti prie prašymo, bet, deja, mes negalime jį garantuoti.Tai bus grindžiama mūsų pačių viešbučių politiką.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
3. 3
   Mes reikės gauti svečius ir pateikti kelionės detales ir pasiūlyti bet kokią transporto pagalbos .

   Jei mes žinome, kad Mr.Smith atvyks po 3 dienų 3 valandos po pietų oro uoste, mes galime paklausti, ar jis turi kokios nors pagalbos gauti iš oro uosto į viešbutį arba visuomeniniu transportu, taksi arbaPervežimo paslaugos, ir mes galime padaryti šiuos susitarimus.Žinant laiką jis tikisi, kad taip pat atvykti gali padėti su namų ruošos departamento įsitikinti, mes stengiamės, kad jo kambarys paruoštas jam, kai jis atvyksta.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
4. 4
   Mums taip pat reikia patvirtinti užsakymo smulkų aprašymą .

   Pakartokite visas detales, kad gavome kai mes paprašė į 1 žingsnį informacijos Įsitikinkite, kad mes teisingai įvedėte svečiai išlygą.Tokiu būdu, mes turime rezervaciją teisingai sistemoje ir, jei yra kokių nors problema, mes galime padaryti pakeitimus nedelsdama apie tai, kad mes žinome, ką tikimasi užimtumas yra apie svečius datos pasilikti.Pakartokite Svečiai atvykimo dieną, išvykimo datą, kambarių skaičių, svečių už kambarį, kambario tipą ir kainą numerį.Patvirtinti šiuos ir gauti svečiams žodinį susitarimą.Pateikite patvirtinimo numerį žodžiu telefonu, taip pat.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
5. 5
   Tada patarti jiems mūsų garantijų ir atšaukimo politika .

   garantija ir atšaukimo politika taip pat gali skirtis, priklausomai nuo viešbučio, mes dirbate.

   tai buvo žingsnis naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
6. 6
   Tai daro išvadą, kad pamoka viešbučio užsakymai departamentas standartus susiras naujų Rezervacija telefonu .

   Tai 4 3 dalis uždarant parduoti.Jei turite kokių nors klausimų, pastabų ar pasiūlymų, prašome juos palikti fone žemiau esančiame laukelyje.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos

Video: Nustatyti užsakymas departamentas standartai - uždarymo pardavimo

Sveiki ir ačiū žiūrėti VisiHow.Šiuo samouczku, mes aptarti užsakymas universalinės standartus susiras naujų išlygų telefonu.Tai keturių dalyvavo keturių dalių serijos, susijusius su baigiant pokalbį.

žingsniai

1. 1
   Kai mes nubaustas rezervaciją patvirtino visas detales, jei patvirtinimo numerį žodžiu, ir patarė svečiaspanaikinimo ir garantijų politikos žodžiu, turime padėkoti skambinančiojo savo verslą ir pasiūlyti jiems patogią atsisveikinimo .

   Neturėtų būti bet koks klausimas, kad skambutis baigiamas.Turime labai aiškiai, kad skambutis yra daugiau, bet turime padaryti taip labai mandagiai ir profesionaliai.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
2. 2
   procesas turėtų būti baigtas per 10 minučių, dažniausiai .

   Gali būti keletas atvejų, kai rezervavimas Call užtrunka ilgiau nei 10 minučių.Jei svečias klausia klausimų apie vietinio daug, mes galime būti tokioje padėtyje, kad jiems padėti, tačiau mes norime nukreipti juos į durininkas arba imtis savo kontaktinę informaciją ir perduoti ją į durininkas, kad jie gali kreiptissvečias ir padėti jiems visus susitarimus.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
3. 3
   Mes taip pat galime siųsti žinutę Patvirtinimo laiškas .

   Daugeliu atvejų, kai mes prašome kontaktinę informaciją, svečių gali atsisakyti duoti savo elektroninio pašto.Vienas iš būdų padidinti galimybes gauti Svečiai pašto adresą( kuris yra svarbus į viešbučių Lot) šansai yra pasakyti "Gali Turiu savo elektroninio pašto adresą, kad galėčiau atsiųsti jums elektroninio pašto patvirtinimas".Kai kuriais atvejais žmonės bus dar pasakyti "ne" arba "Aš neturiu elektroninio pašto adresą", tačiau daugeliu atvejų, žmonės teiks savo elektroninio pašto adresą, jei jie žino, kad vyksta į gauti savo užsakymo patvirtinime.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
4. 4
   Tai daro išvadą, kad pamoka viešbučio užsakymai departamentas standartų rezervuoti telefonu .

   Tai buvo keturi iš keturių Remdamasis baigiant pokalbį.Jei turite kokių nors pastabų, klausimų ar pasiūlymų, prašome juos palikti fone žemiau esančiame laukelyje.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
   Skelbimo

Video: Nustatyti užsakymas departamentas standartai - Ending Skambučių

Kas yra pripažinti klientų darydama išlygą naudojant nuosavybės standartus?

Kas yra nuosavybės standartai?kaip padaryti parodiją už jį.

VisiHow qna.Šiame skyriuje nėra parašyta dar.Norite prisijungti?Spustelėkite Redaguoti parašyti šį atsakymą.

• Jei turite problemų su bet kuriuo iš šių etapų, užduoti klausimą reikia daugiau pagalbos, arba rašyti į komentarus skyriuje žemiau.