Saņemtu atbilstošu Klientu informācija, pārbaudot tos Hotel vai viesmīlības biznesā

Labdien, un paldies par skatoties VisiHow.Šodienas apmācība, mēs apspriežam kāda informācija informācija mums ir nepieciešams, lai pārbaudītu viesi pie viesnīcā.Ja mēs strādājam, jo ​​administrators, tas ir ļoti bieži uzdevums, kas jums būs nepieciešams darīt.Jums vajadzētu darīt šo uzdevumu tādā veidā, kas atbilst jūsu zīmolu vai viesnīcu pakalpojumu kvalitāti.

1. 1
   Lai sāktu, mums ir nepieciešams, lai sveicinātviesu pareizi .

   Reklāma

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
2. 2
   Mēs varam izdarīt, sakot: "Welcome to _________ Hotel", ar smaidu kursa .

   Ja mēs sveiciens kāds pie Paradise Hotel, mēs teiktu, "Welcome to Paradise Hotel!"

   Reklāma

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
instagram viewer
3. 3
   Tālāk, mēs varam nodrošināt viesim piedāvājumu palīdzības .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
4. 4
   Mēs varam teikt, "Kā es varētu jums palīdzēt?"Daudzos gadījumos, mums nebūs nepieciešams izmantot šo frāzi .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
5. 5
   Laikā, kad kāds varētu būt vai nu pārbaudot vai pārbaudes veic, un mēs esam pārliecināti, nevis lūdzot tos, ja tie ir pārbaužu veikšanai vienkārši jautāt: "Kāvai varu tev palīdzēt?"Tad viņi ļaus mums .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
6. 6
   Kad mēs esam noteikuši, ka viesis ir viesnīcas reģistratūrā, lai pārbaudītu telpā, nevis rezervēt rezervāciju vai uzdot vēl vienu jautājumu, mums ir nepieciešams, lailūgt viesu viņu ID vai pases, atkarībā no mūsu atrašanās vietas .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
7. 7
   Mums būs nepieciešama arī kredītkarti vai citu maksājumu veidu .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
8. 8
   Mēs varam izdarīt, vienkārši sakot, "Vai es lūdzu, savu pasi un maksāšanas?"Ja mēs esam ASV, mēs, iespējams, tieši prasa kredītkarti, jo lielākā daļa viesnīcas ir rezervēts asprātība kredītkartes garantiju .

   Ja viesis saka, ka viņi nebūs jāmaksā ar kredītkarti, mēs varam lūgt tos, ja viņi maksā naudu, ja viņi var atstāt depozītu.

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
9. 9
   Ja mums ir grūti atrast viesa atrunu sistēmā, mēs varam lūgt viņiem kādi papildu jautājumi, vai arī mēs varam tieši uzdot viņiem par viņu apstiprinājuma lapa .

   Tas nav nepieciešams solis, ja mēs varam atrast viesa atrunu vārdu par savu pasi.Tomēr, ja mēs nevaram atrast viesa rezervāciju, mēs varam vienkārši teikt: "Es atvainojos. Es neesmu spējīgs atrast jūsu rezervāciju. Vai jums ir apstiprinājuma vēstuli?"Šajā gadījumā, viņi var sniegt apstiprinājuma vēstuli.Tad mēs varam atrast rezervāciju sistēmā, cerams, ar citu informāciju, piemēram, apstiprinājuma numuru, kas jānorāda apstiprinājuma vēstuli.

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
10. 10
    Tas secināts šodienas prezentāciju par to, materiāli un informācija ir nepieciešama no viesnīcas viesis, kad viņi ierodas, lai reģistrētos .

    Ja jums ir kādi jautājumi, komentāri vai ierosinājumi, lūdzu, atstāt tos zemāk esošajā laukā.

    bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
    Reklāma

• Ja jums irproblēmas ar kādu no šiem soļiem, uzdot jautājumu plašāku palīdzību, vai ievietot komentāru sadaļā zemāk.