13Sep
Os ratos Bluetooth são convenientemente sem fio, mas é muito frustrante quando eles perdem a conexão. Leia mais enquanto solucionamos o problema com o laptop do Windows do leitor e ajudamos a manter o mouse acordado e em comunicação com o computador.
Caro How-To Geek,
Estou tão irritado com o meu mouse Estou prestes a voltar para um modelo com cordão de tamanho completo. Comprei um Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000 há cerca de seis meses e comecei a usá-lo com o meu laptop Windows 7.Não me interpretem mal, o mouse em si é ótimo e não tenho problema com isso.
O que eu tenho um problema é que o Windows irá aleatoriamente deixar de ver o mouse. Nenhuma quantidade de resolução de problemas irá corrigi-lo, sem remover completamente o mouse do menu Dispositivos e depois sincronizá-lo novamente. Isso acontece todos os dias. Eu não posso simplesmente ligar e desligar o mouse, eu tenho que completar "reinstalá-lo", se você quiser.
O mouse em questão é altamente revisto e todos parecem amá-lo( e também adoraria isso se não fosse por esse problema de conectividade).Salvo que o meu mouse real é defeituoso e não há consertos, o que posso fazer para remediar a situação?
Sinceramente,
Mouse Frustrado
Se alguma vez houve um e-mail para motivar-nos a resolver um problema com um dos nossos laptops raramente usados, é isso. Durante meses, desejamos ter um momento para solucionar um problema idêntico: nós também temos um laptop com o Windows 7 que está ao redor do escritório, que frequentemente esquece que tem um amigo Bluetooth pequeno. Agora que seu e-mail acendeu um fogo abaixo de nós, vamos arrancar o laptop em questão e documentar as etapas de solução de problemas necessárias para remediar a situação.
Atualize seus drivers
A maioria dos ratos Bluetooth não possui seus próprios drivers individuais e simplesmente use os drivers padrão para um dispositivo compatível com Bluetooth / HID do Windows. Dito isto, a primeira parada sempre deve ser verificar os drivers do dispositivo procurando o nome do dispositivo e seu sistema operacional. No caso do mouse da Microsoft que você está usando, não há drivers específicos do dispositivo, pois usa os Windows genéricos.
Existe uma boa chance de seu rádio Bluetooth, no entanto,( seja ele a bordo ou um dongle) possui drivers. Há também uma boa chance de que estejam desatualizados. Antes de tentar as correções manuais, estamos prestes a descrever, você deve garantir que você tenha os drivers mais atuais para o seu rádio Bluetooth. Se você estiver usando drivers genéricos do Windows para o rádio Bluetooth, provavelmente encontrará várias das configurações que você precisa para alternar não estarão disponíveis.
Ativar serviços Bluetooth automático
A primeira parada na trilha de solução de problemas é o menu Serviços. Abra o menu inicial do Windows e digite "Serviços" na caixa de pesquisa ou toque em WIN + R e digite "services.msc" na caixa de diálogo executar para iniciar o menu Serviços. Classifique as colunas por nome e procure a entrada "Serviço de suporte Bluetooth".
Clique com o botão direito sobre essa entrada e selecione "Propriedades". No menu Propriedades, procure a entrada "Tipo de Inicialização" na guia "Geral".
Mude o tipo para "Automático" e clique em Aplicar. Feche o menu Serviços.
Desativar o gerenciamento de energia Bluetooth
Os drivers atualizados e os ajustes dos serviços estão nos movendo na direção certa. Agora é hora de terminar o trabalho. Enquanto os maus drivers ou o mau gerenciamento do serviço podem ter sido os culpados, também é possível que seu laptop gerencie de forma agressiva o poder de dispositivos Bluetooth e, no processo, solte a conexão Bluetooth.
Ative o gerenciador de dispositivos digitando "Gerenciador de dispositivos" na caixa de pesquisa do menu Iniciar ou pressionando WIN + R e digitando "devmgmt.msc" na caixa de diálogo executar.
Verificar o Gerenciador de Dispositivos será a parte mais tediosa da resolução desse problema. Você precisa olhar para baixo através das seções do Gerenciador de dispositivos para qualquer menção de um dispositivo Bluetooth e / ou mouse e verificar as propriedades de cada instância. Procure em "Rádios Bluetooth", "Ratos e outros dispositivos apontadores" e "Dispositivos do sistema". O que você procura é "guias de gerenciamento de energia" como este.
Qualquer instância de "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" deve ser desmarcada. Você absolutamente não quer permitir que o computador desligue o rádio Bluetooth ou os dispositivos Bluetooth anexados para economizar energia, pois esta é a principal causa do problema de sincronização que está vendo com o mouse. Além de verificar tudo para qualquer coisa relacionada ao Bluetooth, não negligencie a seção USB na parte inferior se você tiver um mouse conectado através de qualquer tipo de dongle USB.Se você fizer isso, você terá que pentear os dispositivos USB listados na seção "Universal Serial Bus controllers" para garantir que o computador não esteja configurado para desligar as portas / hubs USB para economizar energia( o que causaria problemas de comunicação como dongle USB e o mouse).
Depois de atualizar os drivers, alternou os Serviços e desmarcou as opções de gerenciamento de energia, reinicialize seu computador. Se você não estiver gostando de usar o mouse sem interrupção neste ponto, recomendamos que encontre outro mouse Bluetooth para testar o sistema para descartar um mouse e / ou dongle Bluetooth com defeito.
Tem uma pergunta de tecnologia urgente? Nos apresente um e-mail para [email protected] e faremos o nosso melhor para respondê-lo.
