Să înțeleagă de confidențialitate Hotel Guest și securitate

Bună ziua, și vă mulțumesc pentru vizionarea VisiHow.Acest tutorial este despre hotel confidențialitatea și securitatea datelor de oaspeți.Această parte se ocupă cu personalul corespunzător urmând procedura de introducere o cameră de oaspeți.

1. 1
   Pentru a începe, ca un membru al personalului trebuie să ne asigurăm că vom bate de 3 ori pe ușă și anunța numele departamentului nostru.

   Trebuie să facem acest lucru cu o pauză între ele.Ar trebui să ne bat doar tare suficient pentru ca oaspetele să ne audă și într-un pitch normale, anunță departamentul apoi pauză timp de 10 sau 15 de secunde și se repetă.Ar trebui să facem acest lucru de 3 ori înainte de a începe să intre în camera de oaspeți.Motivul pentru care acest lucru se datorează faptului că un oaspete poate fi adormit, nu îmbrăcat, în duș, care rulează uscator de par sau în alt mod în măsură să ne audă.Dorim să dea timp suficient, astfel încât orice zgomot care se desfășoară în prezent în cameră poate avea o șansă să se termine și apoi oaspetele poate fi în măsură să ne audă.

   Anunț

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
2. 2
   Dacă, după ce ne-am batut si a anuntat numele departamentului nostru de 3 ori, noi credem camera este vacant și nu există nici un semn de confidențialitate pe ușă, putem deschideușa și anunță departamentul din nou .

   Vrem să ne asigurăm că vom anunța departamentul din nou, așa cum intrăm, doar în cazul în care zgomotul care se petrecea în camera de oaspeți poate fi încheiat în cele din urmă.

   Anunț

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
3. 3
   Dacă vom alerga în oaspetele în cameră, trebuie să salute oaspetele cu o "bună dimineața", "bună ziua", sau "bună seara", în funcție de momentul zilei .

   anunta departamentul si lasa oaspetele stiu de ce suntem în camera lor.Noi îi va surprinde, probabil, în cazul în care nu aud ne bate la ușă de 3 ori, așa că vrem să ne asigurăm că vom informa oaspetele de ce suntem acolo.Oaspetele poate spune, "nu este necesar", dacă noi spunem "Sunt menaj, sunt aici pentru a curăța camera ta".Ei pot spune "te întoarce mai târziu", cu un timp( o jumătate de oră, oră, etc.), sau pot spune "Nu vreau camera mea curățat azi".

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
4. 4
   În cele din urmă, ar trebui să fie poartă o uniformă corespunzătoare cu insignă nume, astfel încât orice oaspete întâmpinăm într-o cameră de oaspeți înțelege că suntem un membru al personalului.

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
5. 5
   Aceasta încheie tutorial privind confidențialitatea și securitatea datelor clienților pentru personalul hotelului urmând procedurile adecvate pentru a intra o cameră de oaspeți .

   Dacă aveți comentarii, întrebări sau sugestii, vă rugăm să lăsați-le în spațiul de mai jos.

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor

Bună ziua și mulțumescte pentru vizionarea VisiHow.Acest tutorial este pe un hotel de confidențialitate și de securitate pentru musafir oaspeții incognito.Există o serie de tipuri de persoane care pot solicita să fie incognito, fie sub un alias sau un "nu deranjați" oaspetele.

1. 1
   Acestea pot include figuri publice, cum ar fi oficiali de rang înalt guvern, celebrități, sau orice alt musafircare nu vrea să fie deranjat cu un apel telefonic sau un mesaj .

   Putem sau nu știu motivul și nu trebuie să ne întrebăm, pentru că nu e treaba noastră de ce cineva nu vrea să fie contactat.Pentru siguranța și securitatea oaspeților, nu ar trebui să lăsăm pe faptul că oricine este incognito stau la hotel.

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
2. 2
   Dacă cineva face cerere să fie incognito, trebuie să ne asigurăm că personalul nostru de telefon, cum ar fi operatorii PBX, precum și biroul din față, cum ar fi recepționerii, auditorii de noapte și concierge știu că acest invitat este incognito și nu vrea ca nimeni să știe că sunt stau cu noi .

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
3. 3
   Dacă cineva face apel, putem fie explica apelantului în afara că această persoană nu este un oaspete la hotel sau putem explica faptul că pentru confidențialitatea clienților, siguranțași de securitate, noi nu suntem în măsură să dea orice informații personale, inclusiv dacă este sau nu cineva sta cu noi .

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
4. 4
   Aceasta încheie tutorial privind viața privată și de securitate de oaspeți într-un hotel pentru oaspeții incognito .

   Dacă aveți comentarii, întrebări sau sugestii, vă rugăm să lăsați-le în spațiul de mai jos.

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor

Bună ziua, și vă mulțumesc pentru vizionarea VisiHow.Acest tutorial despre hotel viața privată de oaspeți și securitate nu deranja semne.

1. 1
   Nu deranjati sau semne de confidențialitate poate fi dublu față sau culori.

   Pe de o parte a unui semn dublu față-verso, se poate spune: "Confidențialitate te rog" sau "Nu deranjați".Pe de cealaltă parte a semnului dublu față-verso, se poate spune: "Te rog curat în camera mea".În cazul în care semnele sunt codificate de culoare, vor exista semne diferite pentru fiecare comandă cu formularea pe ele, dar în culori diferite, pentru a face mai puțin probabil ca oricine poate face o greșeală cu privire la ceea ce oaspetele solicită.

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
2. 2
   Orice instrucțiuni lăsate de oaspetele trebuie să fie respectate .

   În cazul în care un semn este atârnat pe ușă, ar trebui să respectăm acest semn.În mod similar, unele hoteluri folosesc lămpi de ușă, astfel încât să putem avea o mică lumină în loc de un semn, pe care le putem controla prin rotire și de oprire din camera.O lumină roșie poate însemna că noi nu vrem să fie deranjat.

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
3. 3
   Înainte de a bate la ușă, personalul trebuie să verifice pentru lampa sau semnul și în cazul în care există un semn de confidențialitate afișat, personalul nu ar trebui să bat la ușă sau introducețicamera .

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
4. 4
   Dacă există un semn să nu deranjeze, trebuie remarcat faptul, iar rezultatele trebuie raportate la recepție.

   Recepția poate verifica dacă oaspeții verifică sau în cazul în care au părăsit deja camera și verificat de la hotel, dar a lăsat accidental semnul să nu deranjeze pe ușă.În acest caz, putem informa că acest menaj de oaspeți a verificat.Acest lucru este pentru a nu deranja semne care sunt agățate pe camere, care sunt datorate pentru a verifica afară.

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
5. 5
   Unele cazuri pot necesita o siguranță sau de bine de verificare de către conducere și de securitate.

   Ar trebui să existe întotdeauna doi oameni să meargă și să introduceți o cameră de oaspeți în cazul în care semnul lor de confidențialitate nu a fost eliminat pentru o lungă perioadă de timp.De obicei, după 2 sau 3 zile, în cazul în care nu a existat nici un serviciu furnizat în cameră, un membru al echipei de management și de securitate, sau doi manageri( dacă nu avem o echipă de securitate full-time) ar trebui să meargă în mod absolut și batpe ușa oricum doar pentru a verifica dacă nu există nici o urgență.

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
6. 6
   Aceasta încheie tutorial privind viața privată și de securitate de oaspeți într-un hotel pentru a nu deranja semnele .

   Dacă aveți comentarii, întrebări sau sugestii, vă rugăm să lăsați-le în spațiul de mai jos.

   A fost acest pas utila?Da |nr |Am nevoie de ajutor
   Anunț

• Dacăau probleme cu oricare dintre acești pași, pune o întrebare pentru mai mult ajutor, sau post în secțiunea de comentarii de mai jos.