5Sep
Če imate težave z namestitvijo sistema Office 365 ali težavami s posebnimi aplikacijami Office, Microsoft ponuja dve samodejni orodji, ki vam lahko pomagajo pri odpravljanju in odpravljanju težav.
Prvo orodje - čarovnik za popravilo Office-je bolj omejeno, kaj lahko naredi, vendar je na voljo vsem uporabnikom Office 365 Home ali Business. Drugo orodje - pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365 je podobno starejšemu orodju Office Diagnostics, ki ga lahko spomnite iz programa Office 2007. To bolj pokriva več težav in podpira spletne vire za podporo, vendar je žal na voljo samo uporabnikom Office 365 Business.
Vsi uporabniki sistema Office 365: Popravite namestitev sistema Office na nadzorni plošči
Ali uporabljate Office 365 Home ali Business, lahko poskusite popraviti namestitev sistema Office 365 s ponovnim zagonom programa Setup iz nadzorne plošče. Pri reševanju določenih problemov, zlasti pri Outlooku, ni tako dobro pri reševanju težav, ki jih lahko uporabljajo lastniki podjetij, vendar je dobro pomagati pri odpravljanju težav pri nameščanju in pogosto pri popravljanju posameznih programov Officea, ki ne bodo začeli ali ne bodo zrušilina tebi. Prav tako lahko pomaga rešiti težave, ki jih včasih lahko povzročijo slabo napisani dodatki.
Med popravilom lahko izberete eno od dveh možnosti:
- Quick Repair .Ta vrsta popravil gre precej hitro, vendar le poskuša odkriti in zamenjati vse poškodovane datoteke v vaši namestitvi v Officeu, podobno kot orodje za preverjanje sistemskih datotek za Windows.
- Online Popravilo .Ta vrsta popravila dejansko uninstalls in ponovno namesti Office. Traja dlje in zahteva internetno povezavo, vendar opravlja bolj popolno popravilo.
Možnost spletnega popravila je zelo dobra, da ohranite svoje nastavitve na mestu - in ne bo vplivala na nobenega od vaših dokumentov - vendar priporočamo, da najprej poskusite hitro popraviti in nato uporabite spletno popravilo, če vaša težava ni odpravljena.
Preden začnete, nadaljujte in shranite vse dokumente odprtega sistema Office in nato zaprite vse programe sistema Office. Ko ste pripravljeni, kliknite Start, vnesite »Nadzorna plošča« in nato kliknite Enter ali kliknite rezultat.
V oknu Nadzorna plošča kliknite povezavo »Odstrani program«.
V oknu Programs and Features( Programi in funkcije) na seznamu izberite namestitev Office 365 in kliknite »Change«( Spremeni), da odprete čarovnika za popravilo.
Izberite, ali želite zagnati hitra ali spletna popravila in nato kliknite »Naprej«. V tem primeru bomo hitro izvedli popravilo, vendar je postopek precej enak, ne glede na to, katero možnost izberete.
Kliknite »Popravi«, da začnete postopek popravljanja.
Čarovnik bo zaprl vse programe programa Office, ki so še vedno odprti, in nato začne skenirati in nadomeščati poškodovane datoteke. Trajalo bi le nekaj minut. Ko je to končano, kliknite »Zapri«.
Sedaj lahko preizkusite svoje Officeove aplikacije in ugotovite, ali je bila vaša težava odpravljena.Če po hitrem popravljanju še vedno imate težave, pojdite in poskusite bolj temeljito spletno popravilo. To bo trajalo nekaj časa, saj mora odstraniti Office in prenesti namestitev, vendar bi vam moral popraviti, če hitro popravilo ne bo.
Poslovni uporabniki podjetja Office 365: Odpravljanje težav s pomočjo za podporo in obnovitev
Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365 je relativno novo orodje za odpravljanje težav, ki ga lahko prenesete iz Microsofta. Zdaj je na voljo samo za uporabnike Office 365 Business. Uporabniki sistema Office 365 Home lahko to prenesejo in zaganjajo, vendar se eden od zadnjih korakov v orodju za odpravljanje težav prijavi v svoj poslovni račun.Še vedno, če ste poslovni uporabnik, je lahko dragoceno orodje.
Medtem ko se primarno osredotoča na probleme Outlook zdaj, lahko pomaga tudi pri prepoznavanju in reševanju težav z namestitvijo in aktivacijo Office 365. Plus, če je to večina orodij za odpravljanje težav Microsofta, lahko pričakujete, da bo sčasoma dodal več funkcij. Za zdaj pa vam lahko pomaga pri težavah, kot so:
Težave z osnovnim Outlookom- , na primer, ko se Outlook-za Windows ali Mac-stopi odzovejo ali prejemajo e-poštna sporočila, ne bodo zapomnili vaših gesel ali se ne morejo povezati z deljenimi nabiralniki in koledarji.
- Težave s sinhronizacijo s programsko opremo Office 365 v mobilni napravi.
- Težava pri nameščanju Outlooka v spletu.
- Težava z Exchange Online.
Začnite s prenosom in namestitvijo Pomočnika za podporo in obnovitev za Office 365. Zaženite program na napravi, kjer imate težave, sprejmite pogoje licenciranja in prispeli boste na glavno stran, kjer lahko začnete izbrati težavoimaš.V tem primeru bomo opravili odpravljanje težav pri zagonu programa Outlook, vendar je osnovni postopek enak, ne glede na to, kakšen problem imate.
Izberite težavo, če želite odpraviti to težavo, uporabite korake v orodju za odpravljanje težav in poskusite odpraviti napako. Na tem prvem zaslonu izberite osnovno področje, v katerem imate težave, in kliknite »Naprej«.
Na naslednji strani izberite težavo, ki jo imate in kliknite »Naprej«.
Odpravljanje težav je treba zagnati nastroj, kjer imate težave, zato povejte »Da« in nato kliknite »Naprej«.
V tem trenutku se morate prijaviti z računom Office 365 Business, da nadaljujete. Vnesite svoje poverilnice in kliknite »Naprej«.
Odpravljanje težav bo poskušalo poiskati in odpraviti težavo, ki ste jo navedli. Odpravljanje težav lahko samodejno odpravi večino težav. Včasih se lahko pojavijo v težavah, ki jih potrebujete za odpravljanje napak, na primer, ko je Outlook treba posodobiti.
Če je orodje za odpravljanje težav uspešno, lahko nadaljujete in ponovno preizkusite svoj program, da vidite, ali deluje.Če orodje za odpravljanje težav poroča, da težave ne more odpraviti in nima nobenih predlogov, da bi se preizkusili sami, se bo vprašal, ali lahko snema korake, ki jih jemljete, medtem ko reproducirate težavo, da lahko te korake pošlje Microsoftu v pregled.
