كيفية الحصول على المبالغ المستردة ل إي أوريجين غامس

ينطبق "ضمان اللعبة العظمى" المنشأ لجميع الألعاب التي نشرتها إي نفسها وعدد قليل من الألعاب طرف ثالث.إذا كنت غير راض عن شراء لعبة، يمكنك إعادته لاسترداد - تماما مثل على البخار.بدأت الأصل تقديم المبالغ المستردة قبل البخار فعلت، ولكن سياسة استرداد ستيم لا تنطبق على مجموعة واسعة من الألعاب.

كيفية ضمان عمل لعبة كبيرة المنشأ

ضمان اللعبة الأصلية الأصل يسمح لك للعودة مباريات للحصول على كامل المبلغ.يمكنك العودة اللعبة لأي سبب تريد."إذا كنت لا تحب ذلك، إعادته"، ويشجع موقع المنشأ.ومع ذلك، ليست جميع الألعاب مؤهلة للحصول على هذا الضمان.

جميع ألعاب إي الخاصة مؤهلة للحصول على ضمان اللعبة الكبرى إذا قمت بشراء نسخ رقمية منها على الأصل.وهناك عدد قليل من الألعاب طرف ثالث مؤهلة، ولكن معظم الألعاب طرف ثالث على الأصل ليست كذلك.سترى ما إذا كانت اللعبة مؤهلة للحصول على ضمان اللعبة العظمى أثناء عملية الشراء.

النسخ الرقمية فقط من الألعاب مؤهلة.إذا كنت تشتري نسخة مادية محجوزة من لعبة التي تأتي مع رمز المنشأ واستبدال هذا الرمز على المنشأ، لا توجد وسيلة لاسترداد اللعبة والحصول على أموالك إذا كنت لا ترغب في ذلك.

الألعاب الكاملة فقط مؤهلة لاسترداد الأموال.لا يمكنك رد أموال شراء محتوى قابل للتنزيل( دلك).

حتى إذا كانت اللعبة التي تشتريها مؤهلة للحصول على رد، هناك بعض القيود.إذا كنت قد بدأت اللعبة، يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 24 ساعة من وقت إطلاق اللعبة لأول مرة.وهذا يعني إذا كنت تريد أن تلعب بضع ساعات قبل أن تقرر للحفاظ عليه، لديك للعب كل منهم في ذلك اليوم الأول.هذا يختلف عن سياسة البخار، والتي تمكنك من رد لعبة ما يصل إلى 14 يوما بعد الشراء( لا إطلاق)، ولكن سوف تسمح لك فقط لعب لمدة ساعتين.كلاهما له مزايا وعيوب.

إذا لم تكن قد أطلقت اللعبة، يمكنك طلب استرداد من خلال سبعة أيام من الوقت الذي اشتريت اللعبة.إذا كنت قد طلبت اللعبة مسبقا ولكنك لم تقم بإطلاقها بعد، يمكنك طلب رد الأموال من خلال سبعة أيام من تاريخ إصدار اللعبة.

هناك استثناء آخر للألعاب إي الجديدة: إذا كنت تشتري لعبة إي في غضون 30 يوما من تاريخ إصدارها ولا يمكنك تشغيلها بسبب مشاكل فنية مثل مشكلات الخادم أو أخطاء الألعاب أو مشكلات أخرى تحت سيطرة إي، يمكنكطلب استرداد من خلال 72 ساعة من الوقت الذي أول إطلاق اللعبة بدلا من المعتاد 24 ساعة.

لذلك، عند شراء لعبة مؤهلة على الأصل، تأكد من محاولة ذلك في غضون أسبوع واتخاذ قرار بشأن ما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بها في غضون 24 ساعة بعد إطلاقه لأول مرة.وفيما يلي الشروط الكاملة للضمان.

كيفية استرداد لعبة

لاسترداد لعبة، قم بزيارة صفحة طلب استرداد على موقع إي وتسجيل الدخول باستخدام حساب المنشأ الخاص بك.

سترى قائمة بالألعاب التي تملكها مؤهلة حاليا لاسترداد الأموال.انقر على الزر "تحديد" على يسار اللعبة التي تريد ردها ثم انقر على "التالي".

حدد السبب الذي تريد إرجاع اللعبة ثم انقر فوق "تأكيد".إذا كنت تعتقد أن اللعبة كانت قصيرة جدا، عربات التي تجرها الدواب جدا، أو لا متعة بما فيه الكفاية، أو ما إذا كنت لا يمكن الاتصال بالخوادم أو مجرد اشترى اللعبة عن طريق الصدفة، كنت مؤهلا للحصول على رد.هناك خيار "آخر" يمكنك اختياره إذا لم تظهر مشكلتك في القائمة.

لا يهم السبب الذي حددته، ولكن يمكنك تقديم المزيد من المعلومات إلى الأصل ومطوري اللعبة عن طريق اختيار سبب دقيق.

سترى رسالة تفيد بأن عملية رد الأموال تتم معالجتها وأنك سترد من إي في غضون 48 ساعة.

يمكنك عرض حالة طلبات استرداد الأموال الحالية والسابقة في صفحة حالاتي على موقع إي.

إذا كان كل شيء على ما يرام، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال وسيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء اللعبة في أوريجين.ومع ذلك، سيستغرق الأمر بعض الوقت لإعادة الأموال إلى طريقة الدفع.موقع إي يقول أنه يمكن أن يستغرق 7-10 أيام قبل أن تتلقى استرداد.

إذا لم تحصل على رد خلال فترة معقولة من الوقت أو أن طلبك يختفي من صفحة حالاتي، فإن موقع إي ينصحك بالاتصال بدعم إي للحصول على مزيد من المساعدة.