كيفية الحصول على استرداد للحصول على الروبوت التطبيق اشتريت من غوغل بلاي

جوجل اللعب يسمح لك بسهولة برد التطبيق - لأي سبب - في غضون أول ساعتين بعد شرائه.بعد ذلك، فإنه يحصل قليلا أكثر صعوبة والظرفية - ولكن لا تزال هناك طرق يمكن أن يحتمل الحصول على رد.

لا توجد طريقة تلقائية لطلب استرداد الأموال لعمليات الشراء داخل التطبيق من داخل غوغل بلاي.سيكون لديك للاتصال المطور أو جوجل للمساعدة في استرداد أو حل المشاكل مع عمليات الشراء داخل التطبيق.

احصل على رد أموال سهل خلال أول ساعتين

سياسة رد أموال غوغل بلاي سخية للغاية خلال أول ساعتين بعد شراء أحد التطبيقات.في الماضي، كانت فترة رد الأموال هذه خمس عشرة دقيقة - والتي غالبا ما لم تكن كافية وقت لتحميل لعبة كبيرة والتحقق من أنها عملت على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي.الآن، ساعتين يجب أن تكون أكثر معقولية بكثير.

في غضون ساعتين بعد شراء التطبيق، يمكنك الحصول على استرداد كامل لأي سبب من الأسباب - أي أسئلة طرحت.كل ذلك تلقائي، ولكن من المحتمل أن تتدخل غوغل إذا اكتشفت إساءة استخدام الحساب.

للقيام بذلك، افتح تطبيق غوغل بلاي على جهاز أندرويد، وانقر على زر القائمة، وانقر على "حسابي".

قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "طلبي".حدد موقع التطبيق الذي تريد رد أمواله.إذا كان أقل من ساعتين منذ أن اشتريت التطبيق، سترى زر "رد الأموال".انقر على زر "رد الأموال".سيعيد غوغل بلاي رد أموالك وإلغاء تثبيت التطبيق من جهاز أندرويد.سيصبح شراء التطبيق في هذه الصفحة الآن "ملغي".

لاحظ أنه يمكنك القيام بذلك مرة واحدة فقط لكل تطبيق أو لعبة أندرويد.إذا كنت تشتري التطبيق مرة أخرى في المستقبل، فلن تكون قادرة على ردها - أن شراء الثاني هو دائم.وهذا يمنع الناس من رد الأموال وإعادة شراء التطبيقات باستمرار لتجنب دفع ثمنها.

الاتصال المطور واسأل

بعد فترة استرداد لمدة ساعتين هو ما يصل، وهذا كل شيء.ليس هناك أكثر سهولة، خيار استرداد الآلي.بدلا من ذلك، يسمح مطور التطبيق أن تقرر ما إذا كنت تحصل على استرداد أم لا.للحصول على رد الأموال، سيتعين عليك تقديم التماس إلى مطور التطبيق.

يسمح لكل مطور برامج بأن يأتي إلى قراره الخاص، لذلك لا توجد سياسة واحدة تنطبق هنا.ومع ذلك، إذا كان التطبيق الذي اشتريته مؤخرا توقف فجأة العمل ويصبح غير صالحة للاستعمال، وهذا من شأنه أن يكون سببا وجيها لطلب استرداد.إذا كان طفلك يستخدم الهاتف أو الجهاز اللوحي لشراء التطبيق دون علمك، قد المطور أيضا أن تقرر لمساعدتك.إذا كنت تريد فقط أموالك لأنك الانتهاء من لعبة المحمول، المطور ربما لن يكون استيعاب جدا.

ستجد معلومات اتصال لمطور التطبيق مدرجة في صفحة تطبيق فردي.على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد، افتح غوغل بلاي وابحث عن اسم التطبيق وابحث في صفحته.انقر فوق "اقرأ المزيد"، انتقل لأسفل، وابحث عن معلومات الاتصال.

على جهاز الكمبيوتر، يمكنك البحث في موقع غوغل بلاي الإلكتروني عن أحد التطبيقات وإلقاء نظرة على صفحة التطبيق.مرر لأسفل للوصول إلى قسم "معلومات إضافية" للاطلاع على معلومات الاتصال بالمطور.

الاتصال المطور وطلب استرداد، شرح لماذا كنت تعتقد أنك يجب الحصول على واحد.المطور لديه القول الأخير هنا.

الاتصال جوجل للمساعدة

في الواقع، المطور لا يكون دائما القول الفصل.يمكنك أيضا الاتصال بخدمة العملاء في غوغل بلاي.كما تقول غوغل:

"إذا لم يكن لدى المطور معلومات اتصال مدرجة، أو لم يستجب لطلبك، أو كان ردهم غير مرض، اتصل بفريق الدعم لمعرفة ما إذا كنا نستطيع المساعدة".

من المحتمل ألا تقوم غوغل برد الأموالعملية الشراء ما لم يكن لديك سبب وجيه جدا.ومع ذلك، إذا قمت بذلك، فإنه يستحق تسديدة.

انتقل إلى موقع مساعدة غوغل بلاي، وانقر على "اتصل بنا"، ثم انقر على "تطبيقات أندرويد & أمب؛ألعاب "، وانقر على" طلب استرداد "للبدء.ستتمكن من الاتصال بالدعم عبر الهاتف أو الدردشة النصية أو البريد الإلكتروني.

نافذة ساعتين تمنحك بعض الحماية، مما يتيح لك شراء التطبيقات التي لست متأكدا منها ومعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل جيد على هاتفك وتكون جيدة بما يكفي للحفاظ على.

بعد هذه النافذة التي تستغرق ساعتين، ربما لن تحصل على رد - ما لم يكن لديك سبب وجيه ومطور أو خدمة العملاء في غوغل الناس مفيدة.