كيفية استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أوفيس 365 لإصلاح المشاكل الشائعة

إذا كنت تواجه مشكلة في تثبيت أوفيس 365 أو مشكلات مع تطبيقات أوفيس معينة، فإن ميكروسوفت تقدم اثنين من الأدوات الآلية التي قد تكون قادرة على مساعدتك في تحري الخلل وإصلاحه وإصلاحه.

الأداة الأولى-معالج إصلاح أوفيس-هي أكثر محدودية في ما يمكن القيام به، ولكنها متاحة لجميع مستخدمي أوفيس 365 هوم أو بوسينيس.الأداة الثانية - دعم أوفيس 365 ومساعد الاسترداد - يشبه إلى حد كبير أداة تشخيص أوفيس القديمة التي قد تتذكرها من أوفيس 2007. وهو يغطي المزيد من المشاكل والسنانير إلى موارد الدعم عبر الإنترنت بشكل أفضل، ولكن للأسف يتوفر فقط لمستخدمي أوفيس 365 بوسينيس.

جميع مستخدمي أوفيس 365: إصلاح تثبيت أوفيس من لوحة التحكم

سواء كنت تستخدم أوفيس 365 هوم أو بوسينيس، يمكنك محاولة إصلاح تثبيت أوفيس 365 عن طريق إعادة تشغيل برنامج الإعداد من لوحة التحكم.أنها ليست جيدة في حل مشاكل محددة - وخاصة مع أوتلوك - كأداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن لأصحاب الأعمال استخدامها، ولكن من الجيد في المساعدة على حل مشاكل التثبيت وغالبا ما لتحديد برامج أوفيس الفردية التي لن تبدأ أو تحطمهاعليك.ويمكن أن يساعد أيضا في حل المشكلات التي يمكن أن تسببها الوظائف الإضافية الضعيفة في بعض الأحيان.

يمكنك اختيار أحد الخيارين عند إجراء إصلاح:

• إصلاح سريع .هذا النوع من إصلاح يذهب بسرعة كبيرة، ولكن يحاول فقط للكشف عن واستبدال أية ملفات فاسدة في تثبيت أوفيس الخاص بك - على غرار ما أداة "مدقق ملفات النظام" ويندوز.
• إصلاح عبر الإنترنت .هذا النوع من الإصلاحات في الواقع إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت أوفيس.يستغرق وقتا أطول لتشغيل ويتطلب اتصال بالإنترنت، لكنه يؤدي وظيفة إصلاح أكثر اكتمالا.

الخيار إصلاح على الانترنت هو جيد جدا حول حفظ تفضيلاتك في مكان، وأنها لن تؤثر على أي من المستندات الخاصة بك - ولكن نوصي محاولة إصلاح سريع أولا ومن ثم استخدام إصلاح على الانترنت إذا لم يتم حل مشكلتك.

قبل البدء، يمكنك المضي قدما وحفظ أي مستندات أوفيس مفتوحة ثم قم بإغلاق كافة برامج أوفيس.عندما تكون مستعدا، انقر فوق ابدأ، واكتب "لوحة التحكم"، ثم اضغط على إنتر أو انقر على النتيجة.

في نافذة "لوحة التحكم"، انقر فوق الارتباط "إلغاء تثبيت برنامج".

في إطار البرامج والميزات، حدد تثبيت أوفيس 365 من القائمة ثم انقر فوق "تغيير" لفتح معالج الإصلاح.

حدد ما إذا كنت تريد تشغيل إصلاح سريع أو عبر الإنترنت ثم انقر فوق "التالي". لهذا المثال، سنقوم بإصلاح سريع، ولكن العملية هي نفسها إلى حد كبير بغض النظر عن الخيار الذي تختاره.

انقر فوق "إصلاح" لبدء عملية الإصلاح.

سيقوم المعالج بإغلاق أية برامج أوفيس التي لا تزال مفتوحة ثم سيتم بدء المسح الضوئي للملفات التالفة واستبدالها.لن يستغرقك الأمر سوى بضع دقائق.عند الانتهاء من ذلك، انقر فوق "إغلاق".

يمكنك الآن اختبار تطبيقات أوفيس لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد تشغيل إصلاح سريع، فيمكنك المضي قدما ومحاولة إصلاح أكثر دقة عبر الإنترنت.وسوف يستغرق بعض الوقت، لأنه لا بد من إلغاء تثبيت أوفيس وإعادة تحميل التثبيت، ولكن يجب أن تحصل على إصلاح إذا كان إصلاح سريع لا.

أوفيس 365 المستخدمين التجاريين: استكشاف الأخطاء وإصلاحها استخدام مساعد الدعم والاسترداد

مساعد الدعم والاسترداد ل أوفيس 365 أداة جديدة نسبيا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تنزيلها من ميكروسوفت.في الوقت الحالي، يتوفر فقط لمستخدمي أوفيس 365 بوسينيس.يمكن لمستخدمي أوفيس 365 هوم تنزيله وتشغيله، إلا أن إحدى الخطوات الأخيرة من أداة تحري الخلل وإصلاحه هي تسجيل الدخول باستخدام حساب نشاطك التجاري.ومع ذلك، إذا كنت مستخدما للأعمال التجارية، فيمكن أن تكون أداة قيمة.

في حين أن التركيز الأساسي هو على قضايا أوتلوك في الوقت الحالي، فإنه يمكن أن يساعد أيضا تحديد وحل المشاكل مع تثبيت وتفعيل أوفيس 365. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان مثل معظم أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ميكروسوفت، يمكنك أن تتوقع أنه لإضافة المزيد من الوظائف مع مرور الوقت.في الوقت الراهن، على الرغم من أنه يمكن أن تساعدك مع مشاكل مثل:

• قضايا باسيك أوتلوك، مثل عندما أوتلوك - لنظام التشغيل ويندوز أو ماك توقف عن الاستجابة أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني، لن تتذكر كلمات المرور الخاصة بك، أو لا يمكن الاتصال علب البريد المشتركة والتقويمات.
• مزامنة المشاكل مع أوفيس 365 على الجهاز المحمول الخاص بك.
• مشكلة في إعداد أوتلوك على الويب.
• الصعوبة مع إكسهانج أونلين.

ابدأ بتنزيل وتثبيت مساعد الدعم والاسترداد ل أوفيس 365. قم بتشغيل البرنامج على الجهاز حيث تواجه المشكلة، واقبل شروط الترخيص، وستصل إلى الصفحة الرئيسية حيث يمكنك البدء في اختيار المشكلةكنت تواجه.على سبيل المثال، سنعمل من خلال تحري الخلل وإصلاحه في مشكلة بدء التشغيل مع أوتلوك، ولكن العملية الأساسية هي نفسها بغض النظر عن المشكلة التي تواجهها.

حدد المشكلة، واستخدم الخطوات الموجودة في أداة تحري الخلل وإصلاحه للمساعدة في تضييق هذه المشكلة، ثم دع أداة حل المشكلات تحاول إصلاحها.في هذه الشاشة الأولى، اختر المنطقة الأساسية التي تواجه صعوبات ثم انقر فوق "التالي".

في الصفحة التالية، حدد المشكلة المحددة التي تواجهها ثم انقر فوق "التالي".

يجب أن يتم تشغيل أداة حل المشكلات علىإذا كنت تواجه مشكلة، فأخبرها ب "نعم"، ثم انقر على "التالي".

عند هذه النقطة، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب أوفيس 365 بوسينيس للمتابعة.اكتب فقط في بيانات الاعتماد الخاصة بك وانقر على "التالي".

سيحاول أداة حل المشكلات تحديد موقع المشكلة التي حددتها وإصلاحها.يمكن أن تحل أداة حل المشكلات معظم المشكلات تلقائيا.أحيانا، قد تواجه مشكلة تحتاج إلى اتخاذ خطوات لإصلاح، مثل عندما يحتاج أوتلوك إلى تحديث.

إذا كانت أداة تحري الخلل وإصلاحه ناجحة، يمكنك المضي قدما ومحاولة البرنامج مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل.إذا أبلغت أداة تحري الخلل وإصلاحه أنه لا يمكنه إصلاح مشكلتك وليس لديك اقتراحات لتجربتها بنفسك، فستسأل عما إذا كان بإمكانها تسجيل الخطوات التي تتخذها أثناء إعادة إنشاء المشكلة حتى تتمكن من إرسال هذه الخطوات إلى ميكروسوفت للمراجعة.