5Sep
"مرحبا، أنا من ميكروسوفت وقد لاحظنا جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه الكثير من الفيروسات". هذه هي الطريقة التي تبدأ عملية احتيال الدعم الفني ميكروسوفت.وبحلول النهاية، ربما دفعت الضحية مئات الدولارات وأصيبت أجهزة الكمبيوتر بها.
هذا الفضيحة الهاتفية البارد يجري منذ عام 2008، ولكن لا يظهر أي علامة على الذهاب بعيدا.إذا كان لديك أي أقارب الذين قد تقع لذلك، تأكد من السماح لهم معرفة ميكروسوفت لن ندعو في الواقع لهم.
هذه الفضيحة ليست فقط لأجهزة الكمبيوتر ويندوز.تقدم عملية احتيال جديدة "ماك الدعم الفني" الذي يعمل بطريقة مماثلة، مطالبة بالوصول عبر أداة سطح المكتب البعيد والتي تتطلب دفع لإصلاح المشاكل غير موجودة.
تحديث: فقط أن تكون واضحة جدا، أي شخص من أي وقت مضى يدعو لك قائلا هناك مشكلة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو المخادع( بغض النظر عن الذين يقولون لك هم). مجرد شنق الهاتف.
كيف يعمل
لا يقوم هؤلاء المحتالين بإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.بدلا من ذلك، سوف يتصلون بك على الهاتف الخاص بك.انها ليست حتى تسجيل - شخص حقيقي سوف نتحدث إليكم ومحاولة خداع لك.يبدو أن المحتالين تستهدف الجميع على الاطلاق.فإنها قد تمر من خلال كل رقم في دليل الهاتف.
عندما تلتقط، سيدعي الشخص أنه "من ميكروسوفت" أو "من ويندوز" أو من شيء أكثر تحديدا مثل "مركز خدمة ويندوز" أو "دعم ميكروسوفت". يقولون لك إن جهاز الكمبيوتر مصابوالفيروسات، وجميع أنواع مشاكل الكمبيوتر التي تحتاج إلى أن تكون ثابتة.عند هذه النقطة، مستخدم ويندوز أقل ميلا من الناحية الفنية الذي قد يكون في الواقع تواجه مشاكل الكمبيوتر قد تبدأ الوقوع لعملية احتيال.
الحيل
إذا كنت البقاء على الخط - ويجب أن لا - سوف المحتالين محاولة لإثبات أن لديهم معلومات حول ما هو الخطأ في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.سيطلبون منك إلقاء نظرة على أجزاء من ويندوز لا يمكن للمستخدمين العاديين الوصول إليها بشكل عام.على سبيل المثال، سيطلبون منك إلقاء نظرة على عارض الأحداث، مجلد الجلب المسبق، و الأداة المساعدة مسكونفيغ.متوسط مستخدمي ويندوز ليسوا على دراية بمرافق النظام هذه، وسوف يحاول المحتالين خداعهم.
على سبيل المثال، سوف يخبرك المخادع بفتح عارض الأحداث والتحقق من وجود أخطاء.يسرد عارض الأحداث مجموعة متنوعة من رسائل الحالة للعديد من الأشياء المختلفة في ويندوز، وغالبا ما تكون الأخطاء غير ضارة تماما.على سبيل المثال، أدناه لدينا مجموعة متنوعة من الأخطاء في تلك الحالة خدمة بونجور أبل "مشغول باستمرار لأكثر من ثانية". قد يكون هذا مفيدا للمطورين تصحيح الخدمة، ولكن لا علاقة لها تماما لمتوسط المستخدمين.ومع ذلك، فإن الرمز الأحمر، رسالة "خطأ"، وعدد محض من أخطاء مختلفة يمكن أن تبدو مخيفة للمستخدمين أقل دراية.سوف المخادعين أبلغكم أن هذه الأخطاء هي دليل على الفيروسات.
في كثير من الأحيان توجيهك إلى المجلد C: \ ويندوز \ بريفيتش كذلك، أقول لك أن كل ملف في مجلد الجلب المسبق هو فيروس.هذه هي في الواقع الملفات غير ضارة التي تستخدم لتسريع مرات إطلاق التطبيق، ولكن لديهم أسماء بحث مربكة.
أيضا مثل سكاميرز توجيه المستخدمين إلى مسكونفيغ، نقول لهم أن كل الخدمات التي تم إيقافها في علامة التبويب الخدمات يمثل مشكلة.إلى مستخدم أقل دراية، قد يبدو هذا منطقيا.في الواقع، ويندوز عادة يبدأ ويوقف الخدمات حسب الحاجة.من الطبيعي أن يتم إيقاف خدمات النظام.
تتحرك في ل
قتل مع ضحيتهم خائفا بشكل مناسب ورعب - بعد كل شيء، الشخص على الهاتف يدعي أن يكون من مايكروسوفت، وكان يعرف أن هناك "مشاكل" مختلفة - المخادع يتحرك في لقتل.المخادع يوجه المستخدم لتحميل برنامج تيفيور أو لوغمين، برامج الوصول عن بعد المشروعة والمفيدة.بعد قيام المستخدم بتنزيل برنامج الوصول عن بعد، يطلب المخادع من المستخدم منحهم حق الوصول إلى الكمبيوتر.
ثم يتم توجيه الضحية إلى إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم على نوع من شكل ويب ودفع مئات الدولارات - في أي مكان من 49 $ إلى 499 $ أو أكثر - كرسم على "تمديد الضمان" أو "إصلاح الكمبيوتر".
ومن غير الواضح ما يحدث إذا دفع الضحية.قد يقوم المخادع بتثبيت برامج ضارة على كمبيوتر الضحية، أو أخذ رقم بطاقة ائتمان الضحايا أو المعلومات المالية وإساءة استخدامها، أو القيام بأشياء سيئة أخرى.
ما يجب القيام به
إذا تلقيت مكالمة من شخص يدعي أنه "من ميكروسوفت" أو "من ويندوز"، فإن أفضل شيء يجب القيام به هو مجرد تعليق فورا.يمكنك محاولة الإبلاغ عن المكالمة، ولكن هذه المكالمات تأتي من أرقام دولية - في كثير من الأحيان من الهند - وأنه من غير المرجح بصدق أن يتم اتخاذ الكثير من الإجراءات ضدهم.لقد مرت خمس سنوات وما زالت هذه الحيل مستمرة على الرغم من بعض محاولات الإنفاذ.
تستمر عمليات الخداع هذه لأن الأشخاص لا يزالون يسقطون بالنسبة لهم.إذا توقف الناس عن الوقوع في الحيل، فإنها ستكون مضيعة للوقت وسوف تتوقف.أفضل طريقة لوقفها هي نشر الكلمة وضمان الناس لن تقع لهذه الحيل.
إذا سقطت لعملية احتيال، يجب عليك الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وإبلاغها، وإخبارها بإلغاء أي رسوم وإرسال بطاقة ائتمان جديدة.يجب عليك فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن البرامج الضارة مع منتج مكافحة الفيروسات السمعة وتغيير كلمات المرور على حساب البريد الإلكتروني والحسابات المالية، تماما كما لو كنت قد اكتشفت فيروس حقيقي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لمزيد من القراءة حول هذا الموضوع، قراءة حساب مالواربيتس 'للعب جنبا إلى جنب مع واحد مثل المخادع.مايكروسوفت لديها أيضا الخاصة بهم "تجنب الدعم الفني الهاتف الحيل" الصفحة التي توفر المزيد من المعلومات.