كيفية استكشاف أخطاء جهاز كمبيوتر ويندوز عن بعد بدون أي برامج إضافية

يوفر ويندوز بعض الأدوات المضمنة لأداء المساعدة عن بعد عبر الإنترنت.تتيح لك هذه الأدوات التحكم في جهاز كمبيوتر شخص آخر عن بعد حتى تتمكن من مساعدتهم في تحري الخلل وإصلاحه أثناء اتصالك به.أنها تعمل على نحو مماثل لسطح المكتب البعيد، ولكنها متاحة على جميع إصدارات ويندوز وسهلة الإعداد.

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل ويندوز 10، يمكنك استخدام التطبيق المدمج في "المساعدة السريعة" للقيام بذلك.إذا كان أحدكم يستخدم ويندوز 7 أو 8، يمكنك استخدام أقدم ويندوز المساعدة عن بعد.لا يزال ويندوز المساعدة عن بعد المضمنة في ويندوز 10، فقط في حال كنت في حاجة إليها.

لاحظ أن كلا الميزتين تتطلبان مساعدة الشخص الآخر في بدء الاتصال.لا يمكنك الاتصال عن بعد وقتما تشاء - يجب أن يكون عضو عائلتك أو صديقك جالسا على جهاز الكمبيوتر لمنحك حق الوصول عند الاتصال.سوف تحتاج إلى حل سطح المكتب البعيد البعيد إذا كنت ترغب في الاتصال وقتما تشاء دون الحاجة إلى مساعدة شخص آخر.

إذا كان لديك كل من ويندوز 10: استخدام المساعدة السريعة

ميزة "مساعدة سريعة" ويندوز 10 الجديد هو على الارجح أسهل طريقة للحصول على وتشغيلها، طالما كنت على حد سواء باستخدام ويندوز 10 مع تحديث الذكرى المثبتة، وهذا هوالخيار نوصي.

كيفية البدء في مساعدة شخص ما

أولا، افتح تطبيق كويك أسيست من خلال البحث في القائمة ابدأ ل "كويك أسيست" وإطلاق اختصار كويك أسيست.يمكنك أيضا الانتقال إلى بدء & غ؛ملحقات ويندوز & غ؛مساعدة سريعة.

بافتراض أنك تريد مساعدة شخص آخر عن طريق الدخول عن بعد إلى جهاز الكمبيوتر، فانقر على "منح المساعدة".

يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام حساب ميكروسوفت الخاص بك.بعد القيام بذلك، ستتلقى رمز أمان تنتهي صلاحيته خلال عشر دقائق.

إذا انتهت صلاحية الشفرة، يمكنك دائما النقر على "تقديم المساعدة" مرة أخرى للحصول على رمز جديد صالح لمدة عشر دقائق أخرى.

ماذا يحتاج الشخص الآخر إلى القيام به

ستحتاج بعد ذلك إلى التحدث مع صديقك أو أحد أفراد أسرتك من خلال فتح تطبيق كويك أسيست على جهاز الكمبيوتر الخاص بهم.يمكنك إجراء ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو على الهاتف.

سيحتاجون إلى فتح القائمة ابدأ، واكتب "كويك أسيست" في مربع البحث، وإطلاق تطبيق كويك أسيست الذي يظهر.أو، يمكنهم الانتقال إلى بدء & غ؛ملحقات ويندوز & غ؛مساعدة سريعة.

ستحتاج بعد ذلك إلى النقر على "الحصول على المساعدة" في نافذة "المساعدة السريعة" التي تظهر.

عند هذه النقطة، سيطلب منهم إدخال رمز الأمان الذي تلقيته.يجب إدخال هذه الشفرة خلال عشر دقائق من وقت استلامها، أو انتهاء صلاحية الشفرة.

سيشاهد الشخص الآخر بعد ذلك رسالة تأكيد، وسيتعين عليه الموافقة على منحك حق الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الشخصي.

أنت متصل الآن

سيتم الآن إنشاء الاتصال.وفقا للحوار كويك أسيست، قد يستغرق الأمر بضع دقائق قبل توصيل الأجهزة، لذا قد تضطر إلى التحلي بالصبر.

بمجرد القيام بذلك، سترى سطح المكتب شخص آخر تظهر في نافذة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.سيكون لديك حق الوصول الكامل إلى الكمبيوتر بأكمله كما لو كنت جالسا أمامه، حتى تتمكن من إطلاق أي برامج أو الوصول إلى أي الملفات التي يمكن.ستحصل على جميع الامتيازات التي يمتلكها مالك الكمبيوتر، لذا لن تكون مقيدا من تغيير أي إعدادات للنظام.يمكنك استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر الخاص به أو تغيير الإعدادات أو البحث عن البرامج الضارة أو تثبيت البرامج أو القيام بأي شيء آخر ستفعله إذا كنت جالسا أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بهم.

في الركن العلوي الأيسر من النافذة، سترى الرموز التي تسمح لك بالتعليق( رسم على الشاشة)، أو تغيير حجم النافذة، أو إعادة تشغيل الكمبيوتر عن بعد، أو فتح مدير المهام، أو إيقاف المساعدة السريعة مؤقتا أو إنهاءهاالاتصال.

الشخص الآخر لا يزال يرى سطح المكتب الخاص بك كما يمكنك استخدامه، حتى يتمكنوا من رؤية ما تفعلونه ومتابعة على طول.يسمح لك رمز التعليق التوضيحي في الركن العلوي الأيسر من النافذة برسم تعليقات توضيحية على الشاشة للمساعدة في التواصل مع الشخص الآخر.

في أي وقت، يمكن لأي شخص إنهاء الاتصال ببساطة عن طريق إغلاق التطبيق من شريط "مساعدة سريعة" في الجزء العلوي من الشاشة.

احترس عند تعديل إعدادات الشبكة.قد تؤدي بعض تغييرات إعداد الشبكة إلى إنهاء الاتصال وتتطلب إعادة بدء اتصال كويك أسيست بمساعدة الشخص الآخر.

تم تصميم خيار "إعادة التشغيل عن بعد" لإعادة تشغيل الكمبيوتر البعيد واستئناف جلسة "المساعدة السريعة" فورا دون أي إدخال آخر.ولكن هذا قد لا يعمل دائما بشكل صحيح.كن مستعدا للتحدث مع الشخص الآخر من خلال التوقيع مرة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بهم وإعادة بدء جلسة المساعدة السريعة إذا كان هناك مشكلة وهذا لا يحدث تلقائيا.

إذا كان أحد أو كل من لديك ويندوز 7 أو 8: استخدام ويندوز المساعدة عن بعد

إذا لم يتم تحديث أحد منكم إلى ويندوز 10 بعد، فلن تتمكن من استخدام "المساعدة السريعة".لحسن الحظ، يمكنك استخدام أداة المساعدة عن بعد من ويندوز، ولكن لا تزال مفيدة من ويندوز، والتي يتم تضمينها في ويندوز 7 و 8 و 10.

كيفية دعوة شخص ما للمساعدة

إذا كنت تريد شخص آخر أن أدعوكم للوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بهم، فستحتاج إلى السير فيها عبر الخطوات التالية.إذا كنت تحاول منح شخص آخر إمكانية الدخول إلى جهاز الكمبيوتر، فقم بالخطوات التالية.

أولا، افتح تطبيق المساعدة عن بعد من ويندوز.يمكنك العثور عليه عن طريق فتح القائمة ابدأ والبحث عن "المساعدة عن بعد"، وإطلاق "ويندوز المساعدة عن بعد" التطبيق.

في ويندوز 10، الأداة المساعدة عن بعد ويندوز هو مخفي قليلا.لا يزال بإمكانك العثور عليه عن طريق فتح القائمة "ابدأ"، والبحث عن "المساعدة عن بعد"، والنقر على الخيار "دعوة شخص ما للاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ومساعدتك أو تقديم المساعدة لمساعدة شخص ما".

على افتراض أنك ترغب في الحصول على مساعدة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انقر فوق "دعوة شخص تثق به لمساعدتك".

إذا تم تعطيل دعوات المساعدة عن بعد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سترى رسالة خطأ.ما عليك سوى النقر على "إصلاح" وستعرض أداة تحري الخلل وإصلاحه لتمكين ميزة المساعدة عن بعد نيابة عنك.

هناك عدة طرق مختلفة لدعوة شخص ما.يمكنك دائما إنشاء ملف دعوة من خلال النقر على "حفظ هذه الدعوة كملف" وإرساله، على سبيل المثال، باستخدام أداة بريد إلكتروني تستند إلى الويب مثل غميل أو Outlook.com.إذا كان لديك برنامج بريد إلكتروني مثبت، يمكنك النقر فوق "استخدام البريد الإلكتروني لإرسال دعوة".

قد تكون قادرا أيضا على استخدام إيسي كونيكت.لاستخدام هذه الميزة، كل من أنت ومساعدك تحتاج إلى أن يكون من السهل الاتصال المتاحة.ويتطلب ذلك خصائص الشبكات من نظير إلى نظير وقد لا تكون متاحة على شبكات معينة.

"استخدام سهل الاتصال" هو الخيار الأسهل، إذا كان متوفرا.

إذا قمت بتحديد إيسي كونيكت، فستحصل على كلمة مرور.تحتاج إلى توفير كلمة المرور هذه للشخص الآخر ويمكن استخدامها للاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.(كلمة المرور هذه صالحة فقط للاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء فتح هذه النافذة، ويتغير في كل مرة تقوم فيها بإعادة تشغيل ويندوز المساعدة عن بعد.)

إذا كان الشخص الآخر لا يمكن استخدام إيسي كونيكت لسبب ما، يمكنك النقر فوق "حفظ هذادعوة كملف ".

ستتم مطالبتك بحفظ ملف دعوة وإعطاء كلمة مرور.أرسل ملف الدعوة إلى الشخص الآخر مع ذلك، على سبيل المثال، باستخدام غميل و Outlook.com و Yahoo!البريد، أو أي برنامج آخر تستخدمه.

قدم للشخص كلمة المرور أيضا.وهذه منفصلة لسبب ما.على سبيل المثال، إذا كنت تتحدث إلى شخص ما على الهاتف، فقد ترغب في إرسال بريد إلكتروني إلى ملف الدعوة ثم إخبارهم بكلمة المرور على الهاتف، مما يضمن عدم تمكن أي شخص يعترض البريد الإلكتروني من الاتصال بجهاز الكمبيوتر.

كيف يمكن لشخص آخر الاتصال

الشخص الذي يتصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك سوف تحتاج إلى فتح التطبيق المساعدة عن بعد ويندوز على جهاز الكمبيوتر الخاص بهم وانقر فوق الخيار "مساعدة شخص الذي ادعوك".

الشخص الذي يربط يحتاج إما إلى انقر فوق "استخدام سهلة الاتصال" أو "استخدام ملف دعوة"، اعتمادا على ما إذا كان لديهم ملف دعوة أو مجرد كلمة مرور إيسي كونيكت.إذا كان ذلك متاحا، من السهل الاتصال هو أبسط خيار.

إذا كان الشخص الذي يتصل يتلقى ملف دعوة، يمكنهم أيضا النقر نقرا مزدوجا فوقه وإدخال كلمة المرور للاتصال.

اعتمادا على ما إذا كنت تستخدم إيسي كونيكت أم لا، فإن الشخص الذي يربط يحتاج إما إلى تقديم ملف دعوة ثم كلمة المرور المعروضة على جهاز الكمبيوتر الآخر، أو مجرد كلمة المرور.

أنت متصل الآن

سيحصل الشخص الذي يجلس أمام الكمبيوتر على آخر مطالبة أخيرة يسألك عما إذا كان يريد تفويض الاتصال.بعد القيام بذلك، فإن الشخص الذي يربط تكون قادرة على رؤية الشاشة.يمكن لهذا الشخص إما مشاهدة وتقديم تعليمات، أو انقر فوق زر "طلب السيطرة" لطلب القدرة على التحكم في جهاز الكمبيوتر عن بعد.

يمكن للشخص الذي يجلس على الجزء الأمامي من جهاز الكمبيوتر مشاهدة ومشاهدة كل ما يجري.في أي وقت من الأوقات، يمكنهم إغلاق إطار المساعدة عن بعد لإنهاء الاتصال.

هناك أيضا زر "دردشة" يمكنك النقر على شريط الأدوات، والتي سوف تسمح لكل من الناس إلى الدردشة النصية مع بعضها البعض أثناء إنشاء اتصال المساعدة عن بعد.

يجب توخي الحذر عند تعديل بعض إعدادات الشبكة، حيث قد يؤدي ذلك إلى قطع الاتصال عن الأداة المساعدة عن بعد، وقد تضطر إلى إعداد الاتصال مرة أخرى.