كيفية استكشاف مشكلات اتصال إنترنت وإصلاحها

يمكن أن تكون مشاكل اتصال الإنترنت محبطة.بدلا من هرس F5 وتحاول يائسة لإعادة تحميل موقع الويب المفضل لديك عندما تواجه مشكلة، وهنا بعض الطرق التي يمكن استكشاف المشكلة وتحديد السبب.

تأكد من التحقق من الاتصالات الفعلية قبل أن تتورط بشكل كبير في تحري الخلل وإصلاحه.قد يكون شخص ما قد ركل بطريق الخطأ كابل التيار أو المودم أو سحب كابل إيثرنيت من مأخذ، مما تسبب في المشكلة.

صورة الائتمان: photosteve101 على فليكر

بينغ

واحدة من الأشياء الأولى لمحاولة عندما لا يبدو اتصالك يعمل بشكل صحيح هو الأمر بينغ.افتح نافذة موجه الأوامر من قائمة ابدأ وأدر أمر مثل بينغ google.com أو بينغ howtogeek.com .

يرسل هذا الأمر عدة حزم إلى العنوان الذي تحدده.يستجيب خادم الويب لكل حزمة يتلقاها.في الأمر أدناه، يمكننا أن نرى أن كل شيء يعمل بشكل جيد - هناك 0٪ فقدان الحزمة والوقت كل حزمة يأخذ منخفضة إلى حد ما.

إذا كنت ترى فقدان الحزمة( وبعبارة أخرى، إذا لم يستجب خادم الويب إلى واحد أو أكثر من الحزم التي أرسلتها)، فهذا يمكن أن يشير إلى مشكلة في الشبكة.إذا كان خادم الويب يستغرق أحيانا وقتا أطول بكثير للرد على بعض الرزم الأخرى، فقد يشير ذلك أيضا إلى مشكلة في الشبكة.يمكن أن تكون هذه المشكلة مع الموقع نفسه( من غير المحتمل إذا حدثت نفس المشكلة على مواقع ويب متعددة)، مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، أو على الشبكة( على سبيل المثال، مشكلة مع جهاز التوجيه الخاص بك).

لاحظ أن بعض مواقع الويب لا تستجيب أبدا للأصوات.على سبيل المثال، بينغ microsoft.com لن يؤدي إلى أي ردود.مشاكل

مع موقع ويب محدد

إذا كنت تواجه مشكلات في الدخول إلى مواقع الويب و بينغ يبدو أنها تعمل بشكل صحيح، فمن المحتمل أن تواجه موقع ويب واحد( أو أكثر) مشكلات في نهايتها.

للتحقق مما إذا كان موقع ويب يعمل بشكل صحيح، يمكنك استخدام أسفل للجميع أو فقط بالنسبة لي، وهي الأداة التي تحاول الاتصال بمواقع الويب وتحديد ما إذا كانوا في الواقع أسفل أم لا.إذا كانت هذه الأداة تقول الموقع هو أسفل للجميع، والمشكلة هي على نهاية الموقع.

إذا كانت هذه الأداة تقول أن الموقع هو أسفل لك فقط، وهذا يمكن أن يشير إلى عدد من الأشياء.من المحتمل أن هناك مشكلة بين الكمبيوتر والمسار الذي يستغرقه للوصول إلى خوادم هذا الموقع على الشبكة.يمكنك استخدام الأمر تراسيروت( على سبيل المثال، تراسرت google.com ) لتتبع حزم المسار تأخذ للوصول إلى عنوان الموقع ومعرفة ما إذا كان هناك أي مشاكل على طول الطريق.ومع ذلك، إذا كان هناك مشاكل، لا يمكنك أن تفعل أكثر بكثير من الانتظار بالنسبة لهم لتكون ثابتة.

موديم & أمب؛مشكلات الموجه

إذا كنت تواجه مشكلات مع مجموعة متنوعة من مواقع الويب، فقد يكون سببها المودم أو الموجه.المودم هو الجهاز الذي يتصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، في حين أن جهاز التوجيه يشارك الاتصال بين جميع أجهزة الكمبيوتر وغيرها من الأجهزة المتصلة بالشبكة في منزلك.في بعض الحالات، قد يكون المودم وجهاز التوجيه نفس الجهاز.

نلقي نظرة على جهاز التوجيه.إذا تومض الأضواء الخضراء عليه، فهذا أمر طبيعي ويشير إلى حركة مرور الشبكة.إذا رأيت ضوء برتقالي وامض ثابت، يشير ذلك عادة إلى المشكلة.وينطبق الشيء نفسه على المودم - ضوء البرتقال وامض عادة ما يشير إلى مشكلة.

إذا كانت الأضواء تشير إلى أن أي من الجهازين يواجهان مشكلة، حاول فك توصيلهما وتوصيلهما مرة أخرى. هذا تماما مثل إعادة تشغيل الكمبيوتر.قد ترغب أيضا في محاولة هذا حتى لو كانت أضواء وامض بشكل طبيعي - لقد واجهت أجهزة التوجيه غير المستقر التي تحتاج أحيانا إلى إعادة تعيين، تماما مثل أجهزة الكمبيوتر ويندوز.ضع في اعتبارك أنه قد يستغرق المودم بضع دقائق لإعادة الاتصال بمزود خدمة الإنترنت.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فقد تحتاج إلى إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع على الموجه أو ترقية برنامجه الثابت.لاختبار ما إذا كانت المشكلة حقا مع جهاز التوجيه الخاص بك أم لا، يمكنك توصيل كابل إيثرنت الكمبيوتر الخاص بك مباشرة إلى المودم الخاص بك.إذا كان الاتصال يعمل الآن بشكل صحيح، فمن الواضح أن جهاز التوجيه يسبب لك مشاكل.

صورة الائتمان: بريان برينمان على فليكر

القضايا مع جهاز كمبيوتر واحد

إذا كنت تواجه مشكلات في الشبكة فقط على جهاز كمبيوتر واحد على شبكتك، فمن المرجح أن هناك مشكلة في البرنامج مع الكمبيوتر.قد تكون المشكلة ناجمة عن فيروس أو نوع من البرامج الضارة أو مشكلة مع متصفح معين.

قم بإجراء فحص مضاد للفيروسات على الكمبيوتر وحاول تثبيت متصفح آخر والوصول إلى موقع الويب هذا في المتصفح الآخر.هناك الكثير من مشاكل البرامج الأخرى التي قد تكون السبب، بما في ذلك جدار حماية غير صحيح.مشاكل خادم نظام أسماء النطاقات

عند محاولة الدخول إلى Google.com، يتصل جهاز الكمبيوتر بخادم دنس ويطلب عنوان إب ل Google.com.يتم توفير خوادم دنس الافتراضية التي تستخدمها الشبكة من قبل موفر خدمة الإنترنت الخاص بك، وقد تواجه أحيانا مشكلات.

يمكنك محاولة الوصول إلى موقع ويب على عنوان إب الخاص به مباشرة، والذي يتجاوز ملقم دنس.على سبيل المثال، قم بتوصيل هذا العنوان إلى شريط عناوين متصفح الويب الخاص بك للانتقال إلى غوغل مباشرة:

http://216.58.197.78

إذا كانت طريقة عنوان إب تعمل ولكن لا يزال يتعذر عليك الدخول إلى google.com، فهذا يمثل مشكلة في خوادم نظام أسماء النطاقات.بدلا من الانتظار لموفر خدمة الإنترنت الخاص بك لإصلاح المشكلة، يمكنك محاولة استخدام ملقم دنس لجهة خارجية مثل أوبيندس أو نظام أسماء النطاقات العامة في غوغل.

في نهاية المطاف، فإن معظم مشاكل الاتصال التي ستنتقل إليها هي على الأرجح مشكلة شخص آخر - لا يمكنك بالضرورة حلها بنفسك.في كثير من الأحيان، الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو الانتظار لمزود خدمة الإنترنت أو موقع ويب معين لإصلاح المشكلة التي تواجهها.(ومع ذلك، يمكن إعادة تشغيل جهاز التوجيه غير مستقر حل الكثير من المشاكل.)

إذا كنت تواجه مشاكل، يمكنك دائما محاولة الاتصال مزود خدمة الإنترنت الخاص بك على الهاتف - كنت تدفع لهم لهذه الخدمة، بعد كل شيء.كما سيكون بمقدورهم إخبارك عما إذا كانت المشكلة تواجه المستخدمين الآخرين - أو ما إذا كانت مشكلة في نهايتك.