فهم أساسيات مقابلة شخص ما لشغل منصب في فندق الاستقبال

مرحباوشكرا للمشاهدة VisiHow.اليوم، ونحن سوف أطلعكم على بعض أسئلة المقابلة المشتركة لمنصب موظف استقبال في فندق.والشيء المهم أن نتذكر إذا كنت مقابلات عن وظيفة موظف استقبال في فندق هو أن العديد من مديري التوظيف والتعاقد مع لشخصيته.هناك بعض الفائدة في المهارات والمؤهلات التي لا تتماشى مع هذه المهمة، ولكن معظم ردود الفعل التي تلقيناها على مر السنين هو أن مدير التوظيف يريد السعادة، دوافع ومتعة الناس يعملون في استقبالهم.انهم يريدون اللهو، والناس الذين سوف يكون المنتهية ولايته جدا، والنوع، وقادرة على إجراء محادثات مع ضيوفهم لأن هذا هو ما يجعل تجربة الضيف حتى أفضل.

1. 1
   سؤال واحد الذي هو عادة مسألة افتتاحلمقابلة لمعظم المواقف هو: "حدثني عن نفسك".هذا هو نوع من التقاط كل السؤال.

   انها فرصة جيدة بالنسبة لنا لنستعرض بإيجاز تجاربنا والتعليم لدينا، لدينا خبرة العمل السابقة، إنجازاتنا، ومصالحنا أيضا.

   إعلان

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
instagram viewer
2. 2
   والسؤال التالي هو: "لماذا تريد العمل في الفندق؟"هذا السؤال قد يستغرق بضعة أشكال .

   بالنسبة للبعض، قد لا يكون لديك خلفية في مجال الضيافة.على سبيل المثال، شهادتي هي في العلوم السياسية، والتي لديها ما تفعله مع السياحة أو الفنادق شيء.لذلك، في مقابلة قد يسأل: "ما يثير اهتماماتك حول العمل في فندق؟"اذا كان لدينا تجربة سابقة، قد تسأل: "لماذا اخترت هذا الفندق؟"وهذا هو فرصة جيدة بالنسبة لنا لتسليط الضوء على ما نعرفه عن خدمتهم، وما نعرفه عن ما يفعلونه.

   إعلان

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
3. 3
   المقبل، ونحن ندخل في بعض أسئلة المقابلة السلوكية، مثل، "قل لي عن الوقت الذي فاق التوقعات العميل".يمكننا تلبية التوقعات، ويمكننا أيضا تجاوزها .

   العديد من الفنادق ويحاول أن يتجاوز في الواقع 'التوقعات وتوقع ضيوفهم عملائها الاحتياجات.وهذا سيجعل بقاء الضيف على نحو أفضل، ويؤدي إلى زيادة تكرار الاعمال.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
4. 4
   السؤال التالي هو: "أخبرني عن الوقت الذي تعاملت مع العميل الصعب" .

   يريدون أن يعرفوا ما اذا كنا نستطيع التعامل مع الشكوى، وكيف يمكننا التعامل مع الشكوى.كان الزبون سعيدا في نهاية المطاف؟هل لدينا حل يرضيهم؟يمكننا أن نجعل القرارات؟نحن مريحة في هذا النوع من الدور؟

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
5. 5
   وأخيرا، قد تسأل، "ما الذي يجعلك أفضل مرشح لهذا المنصب؟"هنا حيث لدينا فرصة جيدة لتسليط الضوء على حقيقة شخصيتنا والمهارات .

   يمكن أن نتحدث عن ما نحب.أنا مقتنع شخصيا مديري التوظيف السابقة بالقول، قبل يكن لي أي خبرة الفندق على الإطلاق، أن، "أنا من محبي السفر. أنا أحب الذهاب إلى أماكن بعيدة. أنا أحب لزيارة الأماكن. أود أن تفعل كل الأشياء السياحية، حتىفي مدينة بلدي. أحب مساعدة الناس لديهم متعة القيام تلك الأشياء أيضا ".وهناك عدد من الطرق التي يمكننا الإجابة على هذا السؤال.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
6. 6
   يجب أن يكون لديك بعض الإجابات الجاهزة وبعض السيناريوهات تماما في الذهن بحيث لا يتردد عندما يطلب منك هذه الأسئلة .

   نحن جميعا قد ترددت قبل، ونحن لا نشعر في بعض الحالات أن هذا التردد، خصوصا مع هذا السؤال: "ما الذي يجعلك أفضل مرشح لهذا المنصب؟"، كان يمكن أن يكلفنا زوجين من الوظائف في المقابلات الماضية.بالتأكيد تأكد من أن كنت مرتاحا الإجابة على هذه الأسئلة.سيكون هناك المزيد أيضا.سيكون لديك أيضا فرصة لطرح المقابلة الخاصة بك بعض الأسئلة، إذا كان لديك أي، لتعلم قليلا عن ما يبحثون عنه وما يحتاجون إليه كذلك.هذا لا نستنتج عرض اليوم على بعض أسئلة المقابلة المشتركة لمنصب موظف استقبال في فندق.إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات، يرجى ترك لهم في المكان المخصص أدناه.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
   إعلان

• إذا كان لديك مشاكلمع أي من هذه الخطوات، طرح سؤال لمزيد من المساعدة، أو إضافة في قسم التعليقات أدناه.