صحيح الضيوف سلموا فندق على الهاتف

مرحبا، وشكرا للمشاهدة VisiHow.اليوم، سنناقش كيفية نرحب صحيح ضيف فندق الذي يدعو من خارج الفندق.وفي كثير من الأحيان في الفنادق، وسوف تكون قادرا على رؤية على الشاشة إذا كان الشخص الذي وضع المكالمة إليك تدعو من داخل أو من خارج الفندق.هناك طرق المختلفة التي يجب تحية هؤلاء الضيوف المحتملين أو الحالي.

1. 1
   بادئ ذي بدء، والمعيار هو أن جميع المكالمات إلى الفندق يجب أن يتم الرد خلال 3 حلقات .

   instagram viewer

   هذا هو ما إذا كان يتم الإجابة للمرة الأولى، أو إذا كان يتم الرد عليها بمثابة دعوة نقلها.يجب علينا الإجابة على المكالمات داخل 3 حلقات، بحيث لا يتم الاحتفاظ الضيوف الانتظار.إذا بقيت ضيفا الانتظار لفترة طويلة جدا، فإنها قد تصبح غير صبور، وربما تكون مفاجأة قليلا إذا أو متى ونحن في النهاية الحصول عليها.قد لا الاتصال بنا إلى الوراء، ونحن قد تفقد أعمالهم.

   إعلان

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
2. 2
   عندما نفعل لرد على الهاتف، فإن أول شيء ينبغي لنا أن نقول، على أساس الوقت من اليوم، هو إما "صباح الخير"، "مساء الخير"،أو "مساء الخير" .

   إعلان

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
3. 3
   ثم، ينبغي علينا أن نشكر الضيف لاستدعاء .

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
4. 4
   علينا أن تشمل أيضا اسم الفندق.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
5. 5
   كذلك، يجب أن تشمل لدينا اسم الخاصة.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
6. 6
   ثم سنقدم عرضا للمساعدة أو المساعدة.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
7. 7
   سنستخدم اسم الفندق الذي نعرفه من أجل شرح كيفية تحية صحيح ضيفا على الهاتف الذي يدعو من خارج الفندق.

   على سبيل المثال، فإننا يقول: "صباح الخير، شكرا على اتصالك فندق Cappadonni. هذا هو سوزان التحدث. كيف يمكن أنا مساعدتك؟"

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
8. 8
   وبذلك ينتهي البرنامج التعليمي لدينا حول كيفية توفير فندق تحية ل الدعوة خارج.

   إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات، يرجى ترك لهم في المكان المخصص أدناه.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة

مرحباوشكرا للمشاهدة VisiHow.اليوم، سوف نناقش كيفية تحية بشكل صحيح المتصل عبر الهاتف من داخل الفندق.وفي كثير من الأحيان عندما كنا نعمل على PBX أو الاستقبال، وسيكون لدينا هاتف يحتوي على الشاشة.وسوف تكون قادرة على معرفة ما إذا كان شخص ما يدعو من داخل أو خارج الفندق.ثم يجب أن نرد وفقا لذلك لتوفر لهم مستوى مناسب من الخدمة.

1. 1
   بادئ ذي بدء، جميع المكالمات إلى الفندق، سواء كانوا قادمون من داخل أو خارج الفندق، يجب أن تكون الإجابة ضمن 3 حلقات .

   هذا المعيار هو الحفاظ على الضيف أو الضيوف المحتملين من الانتظار وقتا طويلا.اذا لم نفعل إبقاء شخص الانتظار وقتا طويلا على الهاتف، وأنها يمكن أن تصبح غضب عندما أو إذا كنا لا تحصل في النهاية لهم.ويمكن أن يتعطل أيضا رفع سماعة الهاتف وليس الاتصال بنا إلى الوراء، ونحن قد تفقد أعمالهم تماما.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
2. 2
   عندما كنا لا إجابة، يجب أن نرد على أساس الوقت من اليوم إما مع "صباح الخير"، و "مساء الخير"، أو "مساء الخير".

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
3. 3
   يجب أن نستخدم عنوان الضيوف واسم .

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
4. 4
   شكرا لهم لاستدعاء .

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
5. 5
   الدولة اسمنا القسم .

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
6. 6
   يجب علينا أيضا أن نعرب اسم الخاصة.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
7. 7
   ثم تقديم أي مساعدة أو المساعدة .

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
8. 8
   ينبغي أن يقال مع ابتسامة كل هذه الأمور.

   حاول في وقت للرد على الهاتف مرة واحدة عندما كنت يبتسم، ومرة ​​واحدة عندما كنت لا يبتسم.نرى كيف يستجيب الناس لك.أيضا، يمكنك أن ترى كيف تردون إلى أشخاص آخرين عندما كنت الرد على الهاتف.انها أكثر متعة بكثير أن تكون في محادثة مع شخص يمكن أن أقول لكم سعيدة.لذلك دائما، حتى على الهاتف، وارتداء ابتسامة.شرح كيفية تقديم التحية المناسبة لمكالمة داخل القادمة من داخل الفندق، يمكننا القول، "صباح الخير، السيد أو السيدة سميث. شكرا على اتصالك الاستقبال. هذا هو سوزان التحدث. كيف يمكن أنا مساعدتك؟"

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
9. 9
   وبذلك ينتهي البرنامج التعليمي اليوم على كيفية توفير فندق تحية ل المتصل داخل بشكل صحيح.

   إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات حول هذا البرنامج التعليمي، يرجى ترك لهم في المكان المخصص أدناه.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
   إعلان

• إذا كان لديك مشاكلمع أي من هذه الخطوات، طرح سؤال لمزيد من المساعدة، أو إضافة في قسم التعليقات أدناه.