نرحب كرر الزوار الى الفندق الخاص بك

مرحبا، وشكرا للمشاهدة VisiHow.في درس اليوم، سوف نتعلم كيفية نرحب ضيف تكرار لفنادقنا.

1. 1
   الحفاظ دقيقةسجلات .

   ويساعد على أن يكون أسماء للضيوف مكتوبة بشكل صحيح في نظامنا بحيث يمكن أن يكون موجودا بسهولة.تأكد من أن أسماء هي بالترتيب الصحيح، كل من الأسماء الأولى والأخيرة.تتبع عدد المرات ضيف بقي في الفندق.هذا من السهل جدا القيام به إذا نحن باستخدام نظام إدارة الممتلكات مثل OPERA أو فيديليو.في هذه الحالة، قد يكون الضيف مؤهلا لأن تعتبر واحدة من كبار الشخصيات فندقنا سواء الآن أو في المستقبل.

   إعلان

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
2. 2
   مكان مذكرة بشأن حساب الضيف.

   إذا نحن باستخدام نظام إدارة الممتلكات، فمن السهل القيام بذلك من خلال التنبيهات.تنبيه يمكن أن توضع في حالة تأهب في الاختيار بحيث يعرف موظف الاستقبال عندما فتح الحجز للتحقق من ضيف في أن هذا الضيف هو تكرار الضيوف وينبغي الترحيب بطريقة معينة.

   instagram viewer

   إعلان

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
3. 3
   مرحبا ضيف شخصيا .

   طريق واحد هو أن يقول ببساطة: "أهلا بكم من جديد!".إذا نحن موظف استقبال في فندق الجنة وعلينا السيد سميث القادمة للبقاء معنا مرة أخرى، يمكننا القول، "السيد سميث، أرحب بك مرة أخرى! انه لطيف أن أراك مرة أخرى."هذا هو مفاجأة سارة لضيف قبل أن يظهر حتى هوياتهم.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
4. 4
   إجراء تدقيق في سريعة .

   إذا كان لدينا علاقة تراكمت مع ضيف، ونحن نعرف من هم، ونحن قد لا تحتاج لطلب بطاقاتهم الشخصية.ومع ذلك، ينبغي لنا أن نفعل هذا فقط في الحالات التي نحن على الاطلاق لا تعرف الضيف الذي نحن بصدده.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
5. 5
   كتابة بريد إلكتروني لتكرار الضيوف ووضعه في غرفتهم قبل وصولهم.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
6. 6
   مكان أي تكرار احتياجات النزلاء .

   وهذا يمكن أن يكون الزوجان من الشوكولاتة أو بعض قطع من الفاكهة ترتيب جيد على طبق من ذهب أو في سلة.وهذا يدل على السيد سميث أن نقدر حقا له تكرار الاعمال.إذا نحن ترك الراحة، فمن الأفضل أن تترك مع رسالة أو مذكرة قصيرة، حتى لا يكون الضيف متأكدا تماما أنه بالنسبة لهم وليس السؤال على أنها خطأ.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
7. 7
   وبذلك ينتهي البرنامج التعليمي اليوم حول كيفية نرحب تكرار زائر الرجوع الى حسابك الفندق.

   إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات، يرجى ترك لهم في المكان المخصص أدناه.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
   إعلان

أهلا بكم من جديد مذكرة للضيف العادي؟

لست بحاجة لكتابة مذكرة الظهر ترحيب لضيف الذي بقي معنا لمدة 37 مرات

عند كتابة هذه المذكرة سوف تحتاج إلى استخدام ورقة وقلم وليس تطبع الرسالة.مما يجعل من ينقل الشخصية التي نقدر لكم شخصيا تكرار الاعمال.كما جاء في المادة، وإعطاء هدية صغيرة مثل سلة من الوجبات الخفيفة أو شركات واحدة من الخدمات التي يقدمها الفندق لفتة عظيمة للحفاظ على يقين تكرار أعمالهم.جعل نقطة أن مكتب الاستقبال يعطيهم غرفة المفضلة وأنه أقصى درجة ممكنة في معايير الجودة من الفندق الخاص بك حتى لو كان ذلك يعني أن لديك للتحقق شخصيا من قبل وصولهم.

• إذا كان لديك مشاكل مع أي من هذه الخطوات، طرح سؤال لمزيد من المساعدة، أو آخر في قسم التعليقات أدناه.