إنشاء نزلاء الفنادق دليل

مرحبا، وشكرا للمشاهدة VisiHow.درس اليوم هو حول كيف يمكنك إنشاء أو إعادة تصميم دليل غرفة الفندق إلى الانضمام إلى مجموعة من المعايير العلامة التجارية.إذا كنت عضوا في سلسلة أو أي نوع من الفنادق، وسيكون لديك معايير العلامة التجارية بشرط أن لا ضرورة الالتزام عند إنشاء دليل غرفتكم.إذا كنت أحد الفنادق تعمل بشكل مستقل، وليس لديك معايير العلامة التجارية، وأنا لا أوصي أن تجلس وأنت تأتي مع مجموعة خاصة بك من معايير العلامة التجارية.هذا وسوف تمكنك من توفير مستمر على مستوى عال من الخدمة لنزلاء الفندق الخاص بك.

1. 1
   بناء الدليل باستخدام مواد ذات جودة عالية.

   يجب أن يكون المجلد الذي يتم وضع الدليل في ذات جودة عالية.عادة، سوف نجد هذه في غرف الضيوف في الجلد.يجب الصفحات الموجودة داخل يكون جودة عالية أيضا.

   إعلان

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
2. 2
   لديك العلامات التجارية مناسبا.

   instagram viewer

   قد يكون لدينا بعض القواعد إذا كنا عضوا في العلامة الفندقية التي تملي حيث يمكن وضعها الشعارات.وبالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك شبكة من الفنادق بوتيك مستقلة، مثل فندق لمجموعة فنادق المفضلة.قد يكون لهذه الفنادق الشعار الخاص بهم، فضلا عن شعار للشبكة من الفنادق.سوف تكون هناك قواعد للمكان الذي نحن بحاجة لوضع هذه الشعارات.تأكد من اتباع تلك.

   إعلان

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
3. 3
   الحفاظ على دليل على مر الزمن .

   انها تحتاج الى البقاء نظيفة وكاملة وخالية من الضرر.هذه لا تحتاج إلى فحص دوري بعد يتم وضعها في الغرف.ويمكن أن يتم ذلك عن طريق قسم التدبير المنزلي.في البرنامج التعليمي لدينا حول كيفية إجراء تفتيش غرفة التدبير المنزلي، ونحن لا نناقش فحص الدليل نزيل في الفندق.صفحات تحتاج إلى أن تكون نظيفة.يحتاج المجلد الجلود أن تكون نظيفة.الدليل يجب أن يكون كاملا وفي النظام.لا ينبغي أن يكون هناك صفحات مفقودة، أو صفحات خارج الترتيب.خالية من الضرر يعني أن الصفحات لا ينبغي أن تمزق أو حتى عازمة.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
4. 4
   تحتاج ان تكون المعلومات دقيقة.

   إذا كان لدينا أي تغييرات في سياساتنا، ساعات العمل لدينا والخدمات لدينا، ونحن بحاجة للتأكد من أننا حفظ دليلنا ما يصل إلى التاريخ.دعونا نلقي نظرة على بعض مكونات دليل غرفة.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
5. 5
   تشمل بريد إلكتروني ترحيب.

   هذا سيكون مرحبا بكم في الفندق، بريد إلكتروني ودية تقديم الخدمات في الفندق ومستوى الخدمة التي يتم توفيرها.وعادة ما تكون مكتوبة وموقعة من قبل المدير العام.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
6. 6
   قائمة وتفاصيل أي خدمات الفندق.ويمكن أن تشمل هذه

   مركز لرجال الأعمال، مكالمات إيقاظ، خزنة في الغرفة، وأية خدمات عشوائية أخرى، مثل وقوف السيارات.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
7. 7
   قائمة ووصف أي خدمات الضيافة.

   هذه قد تكون مرتبطة بشكل وثيق جدا إلى الخدمات الفندقية، أو حتى نفسه.عندما نتحدث عن خدمات الضيافة، فإننا نشير إلى خدمات مثل خدمات الاستقبال والإرشاد، فضلا عن منافذ البيع في الفندق.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
8. 8
   تشمل القوائم وساعات العمل لوسائل فندق .

   إذا كان يحتوي الفندق على منتجع صحي، ويتضمن قسما عن المنتجع الصحي ومركز اللياقة البدنية.إذا كان لدى الفندق على مطعم وبار، ونحن بحاجة إلى أن ساعات العمل، والموقع، والقائمة في الدليل الضيف.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
9. 9
   تتضمن القائمة الطعام في الغرفة.

   إذا يقدم الفندق لتناول الطعام في الغرفة، يجب أن يكون موجودا في القائمة في الدليل الضيف.قد يكون هذا لأي وجبة أو خدمة على مدار 24 ساعة.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
10. 10
    تشمل معلومات السلامة.

    إذا كان لدينا أي كوارث تحدث بصورة طبيعية معينة، مثل زلزال، قد تكون لدينا بعض المعلومات هناك.وسوف تشمل أيضا معلومات النار، ونصائح السلامة العامة، مثل الحفاظ على الباب المغلق والبنود آمن.لمزيد من المعلومات حول هذا القسم، يرجى الرجوع إلى البرنامج التعليمي لدينا حول كيفية تقديم معلومات عن السلامة في الدليل الفندق.

    كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
11. 11
    وبذلك ينتهي البرنامج التعليمي اليوم على كيف يمكنك إنشاء وإعادة تصميم دليل فندق غرفة استنادا إلى مجموعة من المعايير التجارية وبعض البنود التي يمكن أن تدرج في الداخل.وتفضلوا بقبول فائق

    قد تكون مختلفة، ولكن الشيء المهم هو ان نتذكر ان كنت لا تحتاج إلى مجموعة من المعايير التي يجب الالتزام، فقط للتأكد من أن الخدمة هي متسقة.إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات، يرجى ترك لهم في المكان المخصص أدناه.

    كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
    إعلان

• إذا كان لديك مشاكل مع أي من هذه الخطوات، اطلبسؤال لمزيد من المساعدة، أو آخر في قسم التعليقات أدناه.