مهنيا إدارة تجربة نزلاء الفنادق

مرحبا، وشكرا للمشاهدة VisiHow.في هذا البرنامج التعليمي، سوف نناقش تجربة نزيل في الفندق.لقد تم استخدام الرسم البياني تجربة الضيف فندق لتطوير برنامج تدريبي لقد كنت قادرا على استخدام بنجاح لتدريب الموظفين التابعين لي أكثر عن الفنادق من مجرد ما هي وظيفتهم.كنت أرغب في التأكد من أن الناس العمل بالنسبة لي فهم كيفية القيام بعملهم، ولكن أيضا فهم كيفية عمل الفندق، وكيف يعمل الجميع معا، وكيف يمكن للأعمال اجتذاب واستبقاء الضيوف يحدث في الواقع.تجربة الضيافة 5 المكونات.المكونات هي ما قبل وصوله، وصول، والبقاء، ورحيل وبعد إقامة.للبدء، فإننا سوف نناقش الجزء 1 من 5، الذي هو قبل وصولها.

1. 1
   النقطة الأولى من الاتصال لأي سبب من ضيوفنا من المحتمل أن تأتي من أحد الخيارات التالية4 طرق :

   الهاتف، الإعلان، وشبكة الإنترنت، والذي قد يكون موقع الشركة، وكيل الحجز طرف ثالث( مثل Booking.com، على TripAdvisor، اكسبيديا، شبان، بريسلين أو بعض كالة أخرى مماثلة)، أو وسائل الإعلام الاجتماعي( مثلكعلف تويتر و Pinterest، الفيسبوك أو أي صفحات وسائل الاعلام الاجتماعية الأخرى التي تسمح للنزلاء أو الضيوف المحتملين للتفاعل مع ممتلكاتنا).يمكننا أيضا أن تأخذ ضيفا على المشي في إذا كان شخص ما يأتي في قبالة الشارع ويسأل عن معلومات حول الفندق.

   إعلان

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
2. 2
   في كل من هذه النقاط التي تعمل باللمس، الشيء الذي نحتاج أن نأخذ في الاعتبار هو نوع المعلومات التي نوفرها .

   عندما نكون توفير المعلومات للضيف أو ضيف المحتملين، فإنه يجب أن يكون تمثيل دقيق للأعمال، وعليه أن يكون واضحا جدا.ويحتاج أيضا إلى أن يكون من السهل جدا الوصول إليها، وبالتالي الحفاظ على إمكانية الوصول في الاعتبار عند إنشاء الموقع.في بعض الأحيان قد ندير عبر موقع الفندق ليست سهلة الاستخدام، وربما علينا أن حفر قليلا أكثر من اللازم للعثور على ما نبحث عنه.من الناحية المثالية، ينبغي أن تكون المعلومات متاحة بسهولة في غضون بضعة نقرات من خلال صفحات، وينبغي أن يكون واضحا جدا أن نفهم.

   إعلان

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
3. 3
   نحن بحاجة أيضا أن نأخذ في الاعتبار مستوى الاحتراف.

   لا تدع ذلك أسفل.دائما تقديم المعلومات مع ابتسامة ودائما استخدام اللغة المهنية.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
4. 4
   الشيء الثالث أن نأخذ في الاعتبار هو المشاركة، وخصوصا عندما نحاول جذب الضيوف الذين قد لا يكون لديك أي خبرة سابقة مع فنادقنا أو مع فنادقناالعلامة التجارية .

   نحن بحاجة للتأكد من أننا نحقق الضيوف مريحة جدا.نريد لها أن تقرأ عن ممتلكاتنا ويريدون البقاء معنا لأنهم يشعرون كما لو أننا سوف تتخذ الرعاية الجيدة منها.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
5. 5
   هذا ويختتم البرنامج التعليمي على مرحلة ما قبل وصول تجربة الضيف .

   إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات حول هذا الجزء من البرنامج التعليمي، يرجى ترك لهم في المكان المخصص أدناه.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة

مرحبا، وشكرا للمشاهدة VisiHow.اليوم، سوف نناقش تجربة الضيافة في الفندق.هذا هو الجزء 2 من 5 في تجربة الضيف، مع التركيز على وصول الضيوف.

1. 1
   بادئ ذي بدء، وأعضاء الفريق الأول أن الضيوف هم من المحتمل أن نرى عند وصولهم إلى الفندق سيكون من وإلى الجراج والباب وجرس فريق .

   قد يكون 1 أو أي مزيج من تلك التي الضيف ستشهد لأول مرة، وهذا يتوقف على ما يحتاجه الضيف ومواقع أعضاء هيئة التدريس عند وصول الضيوف.وينبغي أن يكون دائما الشخص الذي تتمركز في المكان الصحيح.في صف هو المسؤول عن رعاية السيارة الضيوف لو كان الضيف هو الذي يقود، ومواقف للسيارات أنه صف السيارات.وسوف تحتاج إلى إبلاغ ضيفا على تهمة وقوف السيارات( إذا كان هناك واحد)، وأنها سوف تحتاج إلى إعطاء الضيف تذكرة للمطالبة سيارتهم عندما الضيف هو على استعداد لاتخاذ السيارة من خدمة صف السيارات.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
2. 2
   الباب وفريق جرس هو المسؤول عن سلامة وأمن الفندق، وأيضا لمساعدة الضيوف مع أمتعتهم.

   هذا إذا يأتي الضيف عن طريق الحافلات وسيارات الأجرة، في سيارتهم الخاصة، أو سيرا على الأقدام.وينبغي أن يكون الباب وقارع الناقوس ودية للغاية وفعالة، والحرص، وكذلك مفيدة للضيف.والبواب يفتح الباب للضيف، ترحيبا حارا تحية الضيف، ومساعدة الضيوف من الباب إلى منطقة الاستقبال، ثم تصل إلى غرفهم.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
3. 3
   عند وصول الضيوف، يجب أن تكون على استعداد لاستقبال لتسجيل الوصول بهم .

   وحفلات الاستقبال في حاجة إلى أن يبتسم، وركزت، والمهنية والكفاءة، فضلا عن ودية للغاية.يجب أن تكتمل في الاختيار في مدة أقصاها 9 دقائق، اعتمادا على عدد الإجراءات نحن في حاجة للذهاب من خلال.سوف الاستقبال تحتاج إلى أن تكون حذرا من أن جميع الإجراءات التي تلت ذلك، والتي سيتم مناقشتها في البرنامج التعليمي لاحق.وسوف تكون مطلقة مسؤولة عن التأكد من اتباع تلك الإجراءات، وكذلك التأكد من الضيوف مريحة.نحن نريد أن نتأكد من أن الضيوف آمنة، آمنة، وكانوا سعداء.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
4. 4
   سوف قارع الناقوس ثم تساعد الضيف إلى غرفة .

   أنها قد مرافقتهم والتحدث معهم في المصعد، أو أنها قد تقدم أمتعتهم في غضون بضع دقائق بعد تحقق في الضيوف.عندما يصل بيلمان يصل إلى الغرفة، فإنها قد تحتاج إلى مساعدة الضيف مع بضعة أشياء إضافية، فقط لجعل إقامتهم أكثر راحة.وهم بحاجة إلى أن نسأل الضيف إذا كانت درجة الحرارة مريحة، على سبيل المثال.ثم، فإنها يمكن أن تظهر الضيوف كيفية ضبط التحكم في درجة الحرارة في غرفة منذ هذا هو السؤال شائع جدا.كما أنها يمكن أن نشير إلى بعض الميزات الأخرى في الغرفة، مثل خزنة وكيفية استخدامها، وكذلك شريط صغير.هذه ليست سوى عدد قليل من الأشياء التي قارع الناقوس سوف تحتاج إلى القيام به.آخر واحد هو التأكد من أن الأمتعة الضيوف يتم تخزين بشكل صحيح على رف الأمتعة.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
5. 5
   هذا ويختتم البرنامج التعليمي، والتي هي جزء 2 من 5 على وصول تجربة الضيف في الفندق.

   إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات حول هذا الجزء من البرنامج التعليمي، يرجى ترك لهم في المكان المخصص أدناه.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة

مرحبا، وشكرا لكملمشاهدة VisiHow.اليوم، سوف نناقش الجزء 3 من 5 في تجربة الضيف الفندق.الجزء 3 من 5 صفقات مع الضيوف البقاء.وهذا سيكون في حين أن الضيف هو أحد عملاء الفندق، سواء كانوا يقيمون في الغرفة، وحضور حدث أو تناول الطعام في المطعم الخاص بك.هناك العديد من الإدارات أن واحدا من ضيوفك قد تتفاعل مع في أي لحظة خلال فترة وجودهم في المرافق الخاصة بك.

1. 1
   أول واحد هو مقسم مشغل .وفي كثير من الأحيان

   عندما الضيوف بطلب من غرفتهم، وسوف تكون متصلا إلى مشغل PBX، الذين تتمثل مهمتهم في تقديم تحية ودية ومهنية للضيف، ثم توجيه الدعوة في أسرع وقت ممكن وبكفاءة.وبعض الفنادق يكن لديك مشغل مقسم.في هذه الحالات، قد تكون الإجابة على المكالمات الهاتفية عن طريق موظف الاستقبال مكتب الاستقبال.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
2. 2
   سوف تتفاعل الضيوف مع موظف الاستقبال أثناء إقامتهم.العديد من

   مرات عندما يكون ضيفا قضية، وأنها سوف تأتي في الاستقبال وإبلاغ استقبال انهم وجود مشكلة.وظيفة الاستقبال هو أن نتذكر أن ورعاية تلك المشكلة حين وجود مهارات التواصل الجيد على التواصل بشكل صحيح مع الضيف.انهم بحاجة للاعتذار نيابة عن الفندق ونقول لهم ما هي الخطوات التي سوف يتم اتخاذها من أجل تصحيح المشكلة، وكذلك( إذا كان لا يمكن حل المشكلة في غضون فترة قصيرة من الزمن)، أي نوع من الآخرالخطوات التي قد تتخذ.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
3. 3
   وقد تتفاعل أيضا مع بواب الضيف.

   بواب لديه الكثير من الواجبات والأمر يختلف تماما بعمل جيد.أنها توفر التوصيات والتوجيهات، وجعل التحفظات وجميع أنواع الأشياء المختلفة.انهم بحاجة الى معرفة الكثير عن المدينة نظرا لأنها ستكون خبير في الفندق والموقع.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أحتاج مساعدة الضيوف
4. 4
   سواء تأتي من الخارج لقضاء وقت فترة قصيرة في الفندق أو البقاء داخل، وسوف تتفاعل مع التدبير المنزلي .

   قد لا تتفاعل مباشرة مع مديرات، ولكن التدبير المنزلي يحتاج إلى القيام بعمل جيد للغاية وأنها تحتاج إلى الأدوات المناسبة من أجل الحفاظ على الممتلكات في حالة جيدة جدا.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
5. 5
   الحفاظ على الممتلكات في حالة جيدة أيضا وظيفة أساسية من الصيانة.

   ويمكن أيضا أن يسمى هذا القسم الهندسي.أي شيء له علاقة مع التدفئة وتكييف الهواء أو الماء أو السلامة والصيانة هي الذهاب إلى الناس لهذه القضايا.انهم بحاجة الى معرفة كل شيء عن السلامة والتأكد من أن جميع النظم هي في الصحيح من أجل العمل.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
6. 6
   منتجع أمبير؛اللياقة البدنية مجال آخر من الفندق الذي ضيفا قد تتفاعل مع اذا كانوا يريدون التدليك، والوجه، السباحة، استخدام صالة الألعاب الرياضية.

   أنها قد تتفاعل مع بعض الموظفين سبا في هذا الموقع.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
7. 7
   للأغذية وأمبير.المشروبات، قد يكون لدينا صالة ومطعم ومقهى وبار وشرفة على السطح أو أي مزيج من هذه، فضلا عن تقديم الطعام لأي الاجتماعات.

   هؤلاء الناس سيكون مسؤولا عن خدمة الضيوف بطريقة محترفة جدا مع طعامهم اندالمشروبات والاحتياجات، والعناية بهم في حين انهم استخدام هذه المنافذ.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
8. 8
   نحن يمكن أن يكون أي وسائل أخرى متنوعة، مثل مركز رجال الأعمال أو أي عدد من المجالات المختلفة مثل ملهى ليلي ضيف أو الخارجي الضيف قد يكون قادرا على اتخاذجزء من في الفندق.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
9. 9
   جميع هذه الإدارات بحاجة إلى العمل معا .

   هناك طرق عديدة أن الجميع في الفندق بحاجة إلى العمل كفريق واحد.نحن سوف تغطي هذا هو أكثر عمقا في دروس لاحقة أيضا.وبذلك ينتهي الجزء 3 من 5 من تجربة الضيف الفندق في البقاء الضيوف.إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات، يرجى ترك لهم في المكان المخصص أدناه.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة

مرحبا، وشكرا للمشاهدةVisiHow.في هذا البرنامج التعليمي، سنكون مناقشة جزء 4 من 5 في تجربة نزيل في الفندق، الذي يتعامل مع رحيل الضيوف.الفرق التي يمكن أن تشارك في رحيل الضيوف تشمل بيل & أمبير؛فريق الباب، والاستقبال، صف القابلات أو الإدارات الأخرى.

1. 1
   الواجبات الرئيسية لبيل & أمبير؛فريق باب المتعلقة رحيل الضيوف لمعالجة وتخزين الأمتعة الضيوف إذا لزم الأمر .

   وفي كثير من الأحيان قد يحتاج النزلاء لترك حقائبهم واعتقالهما في وقت لاحق من اليوم بسبب الاختيار للخروج قد يكون عدة ساعات قبل أن يغادر نقلهم المنطقة.في هذه الحالة، سوف تحتاج الموظفين الجرس لتقديم الضيف مع تذكرة نظيفة ما يمكن أن تجلبه إلى استعادة أمتعتهم.سوف البواب مسؤولا أيضا عن فتح الباب للضيوف، ومنحهم وداع لطيف، وتقدم لاستدعاء سيارة أجرة، فضلا عن الحفاظ على أمن وسلامة منطقة الباب.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
2. 2
   عند وصول الضيوف في حفل استقبال للتحقق من وظيفة موظف الاستقبال هو في الأساس لتأكيد دقة الفاتورة، عملية التهم، وفي بعض الحالاتوجمع ردود الفعل .

   هذه فرصة جيدة لمعرفة ما إذا كان يتمتع الضيف إقامتهم وإذا كان لديهم أي مشكلة أننا قد تكون قادرة على إصلاح لهم.من المهم جدا لمعالجة التهم بشكل صحيح وأنه علينا أن نضمن مشروع القانون الضيوف دقيقة.هذا هو لراحة الضيف، فضلا عن رضا.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
3. 3
   ما يصاحب خادم هو المسؤول عن عودة بأمان الضيوف سيارة للضيف، مع الأخذ في الاعتبار تفضيلات الضيوف مقعد فضلا عن الراديو.

   إذا المقعد أو شيء من هذا في حاجة إلى تعديل، مثل المرايا، فمن الممكن أن نفعل ذلك من أجل نقل بسلام السيارة.ومع ذلك، ينبغي أن يوضع أقرب إلى تفضيلات الضيوف ممكن.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة الإدارات
4. 4
   أخرى يمكن أيضا أن تشارك في الضيوف تحقق من .

   يمكن أن يشمل ذلك التدبير المنزلي، وذلك للتحقق من حالة من الغرفة وتأكد من أن كان هناك أي سرقة أو تلف.ويمكن أيضا أن يكون هناك موظفين ميني بار، والتي قد تكون مرتبطة مع الغذاء وأمبير.الموظفين المشروبات أو قسم التدبير المنزلي، اعتمادا على احتياجات الفندق.هؤلاء الناس هي المسؤولة عن التحقق والإبلاغ عن محتويات الميني بار حتى أولئك يمكن أن تضاف إلى مشروع القانون قبل الشيكات ضيف خارج إذا لزم الأمر، أو حتى بعد الشيكات ضيف بها.في بعض المواقع، ونحن قد تكون قادرة على اتخاذ هذا الاتهام من بطاقة الائتمان الضيوف بعد فحص الضيف، ولكن ذلك يعتمد على سياسات الفندق.قد يكون هناك أيضا وسائل أخرى معنية إذا كان هناك أي مشكلة مع مشروع القانون الضيوف، على سبيل المثال، مع تهمة منتجع صحي أو وجبة من المطعم.في هذه الحالات، قد تحتاج إلى الانخراط من أجل التفاوض على حل إدارة هذه المنافذ.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
5. 5
   هذا ويختتم البرنامج التعليمي على الجزء 4 من تجربة الضيف فندق التعامل مع الضيوف المغادرة.

   إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات، يرجى ترك لهم في المكان المخصص أدناه.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة

مرحبا وشكرا للمشاهدة VisiHow.في هذا البرنامج التعليمي، سأناقش تجربة الضيف الفندق.هذا هو جزء 5 من 5، الذي يتعامل مع مرحلة ما بعد البقاء.نأمل تجربة الضيوف لا تنتهي عند الشيكات ضيف الخروج من الفندق الخاص بك.ما أعنيه هو ان آمل أن كنت قادرا على غرس علاقة جيدة مع ضيوفك حتى يتسنى لهم متابعة لكم والتفاعل معك على وسائل الاعلام الاجتماعية، ترقب للترقيات والأخبار، والاستمرار في تجربتكالمنتجات سواء كان يقيم في الفندق، وكان لقاء آخر، يأتي إلى مطعم ومنتجع صحي أو أي وسائل أخرى التي تسمح الضيوف وأفراد الجمهور للاستخدام.

1. 1
   جانب واحد من آخر البقاء التفاعل قد يكون التماس ردود الفعل .

   هذا يمكن القيام به بعد الشيكات ضيف خارج، وكذلك في عملية السحب.بعد يتحقق الضيف خارج، ونحن قد تكون قادرة على نرسل إليهم بريدا إلكترونيا يطلب منها لاستكمال استطلاع قصير على إقامتهم في الفندق.كما أنها يمكن أن تذهب إلى بعض من استعراض المواقع مثل Booking.com، اكسبيديا أو غيرهم إذا لم يكن الكتاب الإقامة في الفندق على تلك القنوات.يمكنهم أيضا إضافة استعراضها وكذلك بعض الصور على موقع TripAdvisor.وبقدر ما نستطيع، يجب أن نكون هناك ويكون الشخص نقطة مخصصة لرصد هذه المواقع والاستجابة لردود الفعل.يمكننا الحصول على ردود فعل إيجابية، وكذلك ردود الفعل السلبية.نأمل أن ردود الفعل إيجابية للغاية، ولكن الجميع سوف تحصل بعض ردود الفعل السلبية عند نقطة واحدة.عندما نحصل على ردود الفعل السلبية، يجب أن نتأكد للرد عليه.في تجربتي الشخصية كمدير الاستقبال، كنت مسؤولا عن الاستجابة للملاحظات على TripAdvisor وكان لدينا اثنين من الضيوف التي جاءت لتناول الطعام في مطعمنا الذي جاء لاستقبال فقط لتلبية لي وتخبرني أنها كانت معجبة جدا بأننيوردت أيضا في بعض التعليقات السلبية على موقع TripAdvisor، لذلك لا تبدو جيدة حقا.ويعرض ممتلكاتنا في ضوء أفضل إذا فإننا نولي اهتماما لكلا من الآراء الإيجابية والسلبية والرد بطريقة مهنية وفقا لكل حالة.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
2. 2
   والوجه الثاني لتجربة ما بعد البقاء والعملاء المشاركة .

   هذا يمكن أن تتخذ شكل برنامج ولاء، والتسويق، وسائل الاعلام الاجتماعية.أي بريد إلكتروني أن نرسل، بما في ذلك دراسة ردود الفعل، ويمكن أن تعزز عضوية في برنامج الولاء.إذا نرسل شكرا لكم، وتعزيز عضوية برنامج الولاء( اذا كان لدينا).قد الضيوف يريدون الاشتراك حتى يتمكنوا من الاستفادة من بعض فوائد كبيرة للمرة القادمة.يمكننا أيضا أن نعزز العضوية في برنامج الولاء في مجالات أخرى مثل خلال عملية الحجز، خلال الاختيار أو سحب، أو حتى في بعض الأحيان أثناء الضيوف البقاء.إذا كان لنا أن غاب عن فرصة، لا يزال بوسعنا أن نفعل ذلك بعد إقامة.قد تكون لدينا أيضا بعض والتسويق بما في ذلك الإعلانات أو الأخبار أو الترقيات.قد يكون الضيف قادرا على الاشتراك في الحصول على البريد الإلكتروني عندما يكون لدينا عرض جديد.على سبيل المثال، إذا كانت تريد أن تعرف ما يحدث خلال عطلة الاعياد، يمكننا أن نرسل إليهم بريدا إلكترونيا من خلال قسم المبيعات والتسويق.ونحن أيضا قد يكون وسائل الاعلام الاجتماعية.العديد من الفنادق يستخدمون الفيسبوك وتويتر، وأنهم بدأوا في استخدام موقع Pinterest و Instagram بطرق مثيرة للاهتمام للغاية.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
3. 3
   الهدف من هذه هو التأكد من أن دخلنا وأتباعه المخلصين والعملاء لمنحهم الأفكار ومساعدتهم على .

   بهذه الطريقة، أنها تبقي التفاعل مع الخاصية و لا تنسى.ربما سوف يأتي مرة أخرى إذا رأوا شيئا للاهتمام على واحد من هذه المواقع، حتى تبقى كل هذه في الاعتبار للبعد البقاء.علينا أن نستمر في التفاعل مع الضيوف لتحويلها من العملاء لمرة واحدة إلى ولاء العملاء.هذا ويختتم البرنامج التعليمي على جزء آخر طيبة من تجربة الضيف الفندق.إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات، يرجى ترك لهم في المكان المخصص أدناه.

   كان هذا خطوة مفيدة؟نعم |لا يوجد |أنا بحاجة إلى مساعدة
   إعلان

هل هناك أي بطاقة خيمة المتاحة للغرفة واحدة وثابتة الشكوى؟

زائر في س س غرفة تشتكي لا الماء الساخن، والهندسة يذهب ويجد الضيف ليس هناك وانه يعمل على إصلاح المشكلة وإخطار الضيف انه يحتاج لوضع بطاقة في غرفته قائلا لحل مشكلتك، واسمحوالنا أن نعرف إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة.لقد حاولت: لدينا نظام حيث يتم إنشاء الشكوى ونحن إغلاقه مرة واحدة في القيام به.أعتقد أن سببه: تحويل دش أو خاطئة

VisiHow سين جيم.هو لم يكتب هذا القسم حتى الآن.تريد الانضمام؟انقر على تعديل لكتابة هذا الجواب.

• إذا كان لديك مشاكل مع أي من هذه الخطوات، طرح سؤال لمزيد من المساعدة، أو إضافة في قسم التعليقات أدناه.