2Aug

كيفية رما معيبة المنتج

click fraud protection

أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية ليست مثالية.قد تتوقف عن العمل عليك في مرحلة ما، وهذا هو السبب في تقديم الشركات المصنعة ضمانات.الاستفادة من هذا الضمان عموما يتطلب منك إجراء "رما"، في الاختزال المهوس.

عادة ما تستغرق رما من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع وتتضمن إعادة شحن المنتج إلى مركز خدمة الشركة المصنعة.سيحاولون القيام بأقل قدر ممكن من العمل للحصول على منتج عمل.شرح

رماس

تأتي أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمكونات مثل اللوحات الأم وبطاقات الرسومات عموما مع ضمان لمدة سنة أو سنتين.بعد أول ثلاثين يوما أو نحو ذلك، لا يمكنك ببساطة اعادته الى المتجر حيث كنت حصلت عليه - سيكون لديك لإرسالها إلى الشركة المصنعة لإصلاح أو ريبلاسمنت.

لا يمكنك فقط إرسال الأجهزة الخاطئة إلى الشركة المصنعة غير معلنة.أنها لن تقبل فقط وإصلاحه دون معرفة ما هو الخطأ معها أو من أنت.كما أنهم سيريدون منك التأكد من خلل الأجهزة في الواقع قبل إرسالها مرة أخرى.

رما ببساطة تقف على "إعادة البضائع إذن". ستحتاج إلى رقم رما قبل أن ترسل المنتج المعيب الخاص بك، وأنها ثابتة أو استبدالها.المهوسون عموما يشير إلى هذا باسم "رما '" قطعة من الأجهزة.

instagram viewer

الحصول على رقم رما

الخطوة الأولى من العملية هي الحصول على رقم رما.لا يمكنك إرسال المنتج مرة أخرى دون رقم رما - حسنا، هل يمكن، ولكن إما أن تكون علامة "العودة إلى المرسل" أو أنه سيكون في غير محله وكنت لن ترى ذلك مرة أخرى.

أولا، سيكون عليك الاتصال بقسم رما الخاص بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على رقم رما.قد يكون هناك معلومات حول هذا في معلومات الضمان التي تأتي مع الأجهزة الخاصة بك.عليك أيضا أن تكون قادرا على زيارة موقع الشركة المصنعة على شبكة الإنترنت، حدد موقع قسم الدعم، والعثور على شيء حول إصلاح الضمان / الاستبدال.إجراء بحث على شبكة الإنترنت عن اسم الشركة المصنعة و "رما" غالبا ما تحصل على المكان الصحيح.

ستحتاج إما إلى ملء نموذج رما على موقع الشركة المصنعة أو الاتصال برقم الهاتف لقسم إصلاح الضمان /replacement/ رما.ايهما افضل؟حسنا، ذلك يعتمد.لقد كان كل من حسن الحظ والسيئة مع كل من الطرق.الهاتف يمكن أن يكون أسرع طريقة، كما يمكنك تبادل المعلومات ذهابا وإيابا بشكل أسرع.إذا كنت أكثر راحة الكتابة من التحدث على الهاتف، التي يمكن أن تعمل أيضا.

شرح المشكلة بوضوح إلى قسم الدعم برسالة قصيرة وبسيطة.سيحاولون على الأرجح حل مشكلتك عبر نموذج الويب أو عبر الهاتف، لذا فمن الواضح أن محاولة حلول مختلفة قد تساعدك.إذا قلت أن "منتجي لا يعمل"، فسيحاولون على الأرجح السير في خطوات تحري الخلل وإصلاحه.إذا قلت "منتجي لا يعمل، ولقد حاولت كل هذه الأشياء، لذلك أنا بحاجة إلى رما ذلك". وسرد كل الأشياء التي حاولت، وربما كنت الحصول على رقم رما بسرعة أكبر.

حزمة المنتج

بمجرد الانتهاء من القتال مع قسم خدمة الضمان - ويمكن أن يكون في كثير من الأحيان معركة مع العديد من الشركات المصنعة للأجهزة الكمبيوتر، في تجربتنا - ستحتاج إلى البريد المنتج لهم.سيزودك على الأرجح بتعليمات حول إرسال منتجك بالبريد.يجب اتباع التعليمات المحددة، ولكن هذه هي الأساسيات:

  • ضع المكونات الضعيفة مثل اللوحات الأم وبطاقات الرسومات ومحركات الأقراص الصلبة وذاكرة الوصول العشوائي في أكياس مكافحة ساكنة مثل تلك التي جاءت مع.الكهرباء الساكنة يمكن أن تتلف الأجهزة.
  • قم بتركيب المنتج بأمان في صندوق لن يتلف أثناء الشحن.إذا كان لديك المربع الأصلي جاء المنتج في، وهذا هو على الأرجح أفضل مربع للاستخدام.
  • إرسال أقل قدر ممكن.إذا كنت ترسل جهاز كمبيوتر محمول مرة أخرى ولها بطارية قابلة للإزالة، لا ترسل البطارية.يجب أيضا عدم إرسال أشياء مثل كابل شاحن الكمبيوتر المحمول.بالطبع، يجب عليك اتباع تعليمات الشركة الصانعة - إذا طلب منك إعادة هذه الأجهزة الطرفية، ثم إرسالها مرة أخرى.
  • اكتب رقم رما في الجزء الخارجي من المربع.سوف تحتاج إلى كتابته مرتين على الأقل على جوانب مختلفة من مربع، فقط للتأكد من أنهم يرون رقم رما عندما يحصلون على المنتج وإدخاله بشكل صحيح في نظامهم.

شحن المنتج

قم بتصنيع المنتج إلى العنوان الذي تعطيه الشركة المصنعة وشحنه.تأكد من الحصول على عدد تتبع عند شحنه - إذا كان المصنع يخلل المنتج الذي أرسلته، ستحتاج هذا العدد تتبع كدليل.نحن شحنها مرة واحدة منتج مرة أخرى إلى الشركة المصنعة الذين أصروا على أنهم لم يتلقوا ذلك - شخص ربما في غير محله ذلك.عندما قدمنا ​​رقم التتبع الذي يبين أنه وصل إلى عنوانهم، فقد أرسلوا حق الاستبدال مرة أخرى.

قد تضطر لدفع ثمن شحن المنتج مرة أخرى إليهم.بعض الشركات المصنعة قد تعطيك بطاقة شحن مسبق الدفع للطباعة، إذا كنت محظوظا، ولكن لا يمكنك الاعتماد على هذا.نعم، يجب أن لا تضطر إلى دفع النظر في انها خطأ الشركة المصنعة، ولكن قد تضطر إلى كثير من الأحيان.

ما يمكن توقعه

نأمل أن تتلقى منتج عمل مرة أخرى في غضون أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.لا تتوقع فترة زمنية أسرع من ذلك - نأمل أن يكون لديك جهاز كمبيوتر احتياطي يمكنك استخدامه أثناء الانتظار.

لا نتوقع منتج جديد.إذا كان ذلك ممكنا، فإن الشركة المصنعة في محاولة لإصلاح المنتج الحالي الخاص بك وإرساله مرة أخرى لك.إذا كان لديهم لاستبدال المنتج بأكمله، وأنها سوف محاولة لتعطيك منتج تم تجديده، وليس منتج جديد.إذا كنت محظوظا حقا، فإنها قد السفينة لك مرة أخرى منتج بديل جديد أو ربما حتى بديل هذا هو ترقية فعالة.وقد حدث هذا لنا مع بطاقات الرسومات القديمة تحت الضمان التي تم استبدالها بطاقات أحدث وأكثر قوة الرسومات.ولكن يجب أن لا نتوقع أن يحدث هذا.

رماس ليست متعة، وخاصة الجزء حيث عليك أن تنتظر أسابيع قبل أن تتمكن من استخدام المنتج الذي دفعته مرة أخرى.ولكن ليس هناك الكثير من ذلك يمكنك القيام به إذا تم كسر الجهاز الخاص بك، وهذا هو كيف معظم الشركات المصنعة للأجهزة التعامل مع مطالبات الضمان.

الصورة الائتمان: لاري توملينسون على فليكر، إنغا مونسينجر القطن على فليكر، ليساكلارك على فليكر