5Sep
"Ahoj, já jsem od společnosti Microsoft a všimli jsme si, že váš počítač má spoustu virů." Tak začíná podvod Microsoft Tech Support. Nakonec oběť pravděpodobně zaplatila stovky dolarů a jejich počítač byl nakažený.
Tento podvodný telefonický podvod probíhá od roku 2008, ale nevykazuje žádné známky odchodu. Máte-li nějaké příbuzné, kteří by na to mohli upadnout, ujistěte se, že je věděli, že je společnost Microsoft ve skutečnosti nebude volat.
Tento podvod není jen pro počítače se systémem Windows. Nový podvod nabízí "technickou podporu Mac", která pracuje podobným způsobem, vyžaduje přístup prostřednictvím nástroje vzdálené plochy a vyžaduje zaplacení za účelem odstranění neexistujících problémů.
Update: Jen proto, aby byl velmi jasný, někdo, kdo někdy říká, že máte problém s počítačem je scammer( bez ohledu na to, kdo ti říkají, že jsou). Stačí zavěsit telefon.
Jak to funguje
Tyto podvodníci neposílají podvodné e-maily nebo textové zprávy. Místo toho vám zavolou na váš telefon. Není to ani záznam - skutečný člověk s vámi promluví a pokusí se vás oklamat. Podvodníci vypadají, že se zaměřují na všechny;mohou procházet každým číslem v telefonním seznamu.
Při vyzvednutí se osoba bude prohlašovat, že je "od společnosti Microsoft", "z Windows" nebo od něčeho konkrétnějšího, jako je "Servisní středisko Windows" nebo "Podpora společnosti Microsoft". Říká, že váš počítač je infikovánviry a má všechny druhy problémů s počítačem, které je třeba opravit. V tomto okamžiku může méně podezřelý uživatel systému Windows, který může skutečně čelit problémům s počítačem, začít spadnout podvod.
Triky
Pokud zůstanete na lince - a neměli byste - podvodníci se pokusí ukázat, že mají informace o tom, co je v počítači špatně.Budou vás požádat, abyste se podívali na části systému Windows, které obecně nejsou přístupné průměrným uživatelům. Budou vás například požádat, abyste se podívali na prohlížeč událostí, složku Prefetch a na nástroj MSConfig. Průměrní uživatelé Windows nejsou obeznámeni s těmito systémovými utilitami a podvodníci se budou pokoušet oklamat je.
Například, scammer vám řekne otevřít Prohlížeč událostí a ověřit, že chyby jsou přítomny. Prohlížeč událostí uvádí v systému Windows řadu stavových zpráv pro mnoho různých věcí a chyby jsou často zcela neškodné.Například níže uvádíme různé chyby v tom stavu, kdy služba Bonjour společnosti Apple byla "nepřetržitě zaneprázdněna po dobu delší než jedna sekunda". To může být pro vývojáře užitečné při ladění služby, ale pro průměrné uživatele je naprosto nepodstatné.Nicméně červená ikona, zpráva "Chyba" a pouhý počet různých chyb mohou vypadat strašidelně pro méně znalé uživatele. Podvodníci vás budou informovat, že tyto chyby jsou důkazem virů.
Scammers vás často nasměrují do složky C: \ Windows \ Prefetch a řeknou vám, že každý soubor ve složce Prefetch je virus. Jedná se o skutečně neškodné soubory, které se používají k urychlení časů spouštění aplikací, ale mají matoucí názvy.
Podvodníci také rád nasměrují uživatele do MSConfig a řeknou jim, že každá služba zastavená na kartě Služby představuje problém. Pro méně znalého uživatele by se to mohlo zdát logické.Ve skutečnosti systém Windows normálně spouští a zastavuje služby podle potřeby. Je normální, aby byly systémové služby zastaveny.
se pohybuje za účelem zabíjení
S obětí, který je vhodně vyděšený a vyděšený - koneckonců, osoba v telefonu tvrdí, že je od společnosti Microsoft a věděla, že existují různé "problémy" - scammer se pohybuje pro zabití.Scammer směřuje uživatele ke stažení TeamViewer nebo LogMeIn, legitimní a užitečné programy pro vzdálený přístup. Poté, co uživatel stáhne program vzdáleného přístupu, podvodník požádá uživatele, aby jim umožnil přístup k počítači.
Oběť je pak poučena, aby zadala informace o své kreditní kartě na nějaký webový formulář a zaplatila stovky dolarů - od 49 do 499 dolarů a více - jako poplatek za "prodloužení záruky" nebo "opravu počítače".
Není jasné, co se stane, když se oběť zaplatí.Scammer může instalovat malware na počítač oběti, vzít číslo kreditní karty oběti nebo finanční informace a zneužít ho, nebo dělat jiné škaredé věci.
Co dělat
Pokud obdržíte hovor od někoho, kdo tvrdí, že je "od společnosti Microsoft" nebo "z Windows", nejlepší by bylo okamžitě zavěsit. Můžete se pokusit hlásit hovor, ale tato volání pocházejí z mezinárodních čísel - často z Indie - a je čestně nepravděpodobné, že proti nim bude podniknuta velká akce. Bylo to pět let a takové podvody probíhají i přes některé pokusy o prosazení.
Tyto podvody pokračují, protože lidé pro ně nadále klesají.Pokud lidé přestanou padat na podvody, budou ztrácet čas a zastaví se. Nejlepší způsob, jak je zastavit, je šířit slovo a zajistit, aby lidé nepadli na tyto triky.
Pokud jste spadli za podvod, měli byste zavolat vaší firmě v oblasti platebních karet a informovat je, sdělí vám, že zruší poplatky a pošlou vám novou kreditní kartu. Měli byste skenovat váš počítač kvůli malware se spolehlivým antivirovým produktem a změnit hesla na vašem e-mailovém účtu a finančních účtech, stejně jako kdybyste zjistili skutečný virus v počítači.
Pro více informací o tomto tématu si přečtěte Malwarebytesův účet o hraní spolu s jedním takovým podvodníkem. Společnost Microsoft má také vlastní stránku "Vyhněte se podvodům s technickou podporou telefonu", která poskytuje další informace.