9Jul
"Nápověda, počítač je přerušený!" Přichází telefon znovu. Pokud se potýkáte s přehráváním technické podpory pro rodinu nebo přátele, existuje mnoho bezplatných nástrojů, které vám umožňují vzdáleně přistupovat k počítači druhé osoby a opravit ji.
Tam jsou miliony a jedna vzdálená tech podpora možnosti. Podíváme se na ty nejlepší, ať už je třeba je projít přes stahování jednoho po telefonu nebo chcete předem nastavit vzdálený přístup.
TeamViewer
TeamViewer je vzdálený nástroj podpory pro mnoho geeků.Může být použito několika různými způsoby. Partner můžete přesměrovat ke stažení aplikace TeamViewer QuickSupport, která může být spuštěna bez přístupu administrátora nebo konfigurace systému. Poskytuje jim ID relace a heslo, které vám mohou dát, což vám umožní snadno se vzdáleně připojit z vašeho programu TeamViewer. Není zde žádný proces instalace - prostě stáhněte příslušný program a poklepejte na něj a spusťte ho.
Také byste se mohli rozhodnout nastavit bezobslužný přístup po instalaci úplného klienta TeamViewer, který vám umožní trvale vzdálený přístup k počítači, aniž by vám vzdálený uživatel musel zadat nějaká hesla nebo něco potvrdit. Pokud je počítač zapnutý, budete mít k němu vzdálený přístup. Chcete-li provést preventivní údržbu nebo opravit počítač, když nejsou, je to pohodlná volba.
TeamViewer je také multiplatformní, takže ji můžete použít k odstraňování problémů s počítačem Mac nebo k řešení problémů s počítačem se systémem Windows vašich rodičů z počítače se systémem Linux. Můžete se dokonce vzdáleně připojit z zařízení Android nebo iOS.Ve službě TeamViewer jsme se v minulosti podrobně zabývali.
Vzdálená pomoc Windows
Systém Windows má vestavěnou funkci vzdálené pomoci určenou právě pro tuto situaci. Zatímco pouze profesionální edice systému Windows mohou používat serverový server pro vzdálené plochy, každá verze systému Windows může poslat vzdálené pozvánky na pomoc a pozvat někoho jiného, aby pomáhal s počítači. To může být pohodlná volba, protože je již nainstalována ve vzdáleném počítači se systémem Windows, takže nemusíte chodit člověkem instalací nic.
Chcete-li tuto funkci použít, řekněte druhé osobě, že spustí Windows Remote Assistance - buď otevřením nabídky Start, zadáním Windows Remote a stisknutím klávesy Enter nebo navigací na Start - & gt;Všechny programy - & gt;Údržba - & gt;Vzdálená pomoc systému Windows.
Budou potřebovat funkci Pozvat někoho, komu důvěřujete, aby vám pomohli, a pak vyberte položku Snadné připojení, které jim poskytne heslo.
Všimněte si, že služba Easy Connect nebude vždy k dispozici - pokud tomu tak není, vzdálený uživatel bude muset vytvořit soubor pozvání pomocí aplikace Vzdálená pomoc Windows a odeslat ji.
Budete muset v počítači otevřít aplikaci Vzdálená pomoc Windows, vybrat možnost Nápověda někoho, kdo vás pozval, zvolit možnost Snadné připojení a zadat heslo. Pokud služba Easy Connect není k dispozici, budete muset zadat soubor s pozvánkami.
Poté, co schválí vaše připojení, budete moci vzdáleně vidět a ovládat svou plochu, abyste mohli začít čistit viry, odstraňovat panely nástrojů nebo řešit jakékoli další problémy. Přečtěte si náš podrobný návod k programu Windows Remote Assistance.
Vzdálená pomoc systému Windows vám může pomoci, ale není to ideální trvalé řešení.Pokud zjistíte, že se budete muset pravidelně připojovat, nemůžete se připojit, aniž by druhá osoba otevřela aplikaci Vzdálená pomoc a oznámila vám heslo. Pokud je řešení, které umožňuje vzdálené přihlášení, aniž by vás otřáslo, je ideální, namísto toho nastavte TeamViewer nebo podobný program.
Vzdálená plocha Chrome
Existuje velká šance, že vy i váš příjemce již máte v počítači nainstalovaný prohlížeč Chrome společnosti Google. Pokud tak učiníte, můžete vzdáleně připojit pomocí vzdálené plochy Chrome.
Chcete-li tak učinit, musíte vy i druhá osoba nainstalovat aplikaci Vzdálená plocha Chrome. Druhá osoba bude muset otevřít aplikaci Vzdálená plocha Chrome na stránce nové karty a kliknout na možnost Povolit vzdálená připojení.
Poté budete muset kliknout na tlačítko Sdílet a sdílet svůj počítač s někým, kdo jim dá přístupový kód.
Po zadání přístupového kódu budete moci otevřít aplikaci Vzdálená plocha Chrome, kliknout na tlačítko Přístup a zadat přístupový kód. Potom budete připojeni k počítači.
Můžete také zkusit nastavit kód PIN pro trvalý vzdálený přístup. Stejně jako TeamViewer je tento nástroj multiplatformní a pracuje také na Macu, Linuxu a OS Chrome. Bude také pravděpodobně robustnější než Windows Remote Assistance, protože by neměla selhat - na rozdíl od možnosti Easy Connect v programu Windows Remote Assistance.
Předtím jsme pomocí prohlížeče Google Chrome mohli vzdáleně přistupovat k vašim počítačům.
Další možnosti
Jistě, existuje více možností, ale nejsou to všichni ideální.Skype má funkci sdílení obrazovky, což je výhodné, protože tolik lidí má nainstalovaný Skype - ale funkce sdílení obrazovky Skype vám neumožňuje dálkově ovládat PC, takže budete muset projít člověkem kliknutím na správné věci.
LogMeIn je další řešení vzdálené plochy, které se občas používá, ale je mnohem více zaměřeno na placená řešení pro firmy. TeamViewer se zdá být lepší volbou pro průměrného geek.
Můžete zkusit povolit vzdálené ploše v systému Windows pro trvalý vzdálený přístup, ale to by vyžadovalo, aby druhá osoba měla profesionální verzi systému Windows nebo lepší - není příliš běžná s průměrnými uživateli. To také vyžaduje přenos portů, aby byl stroj přístupný z Internetu.
Můžete také nastavit server VNC, což je ruční způsob, jak to provést. VNC server je v podstatě volná alternativa k Vzdálené ploše Windows, takže jej můžete nainstalovat do libovolné edice Windows. Servery VNC jsou však pouze serverem - musíte ručně předávat porty a zajistit, aby byly vzdáleně dostupné.To je mnohem bolestivější než pouhé použití jednoho z výše uvedených řešení, které zpracovává samotné nastavení připojení bez jakéhokoli špatného přesměrování portů.
Nakonec jste s TeamViewer pravděpodobně lepší.Je to snadné použití, ať už se snažíte získat druhou osobu ke stažení aplikace QuickSupport - bez přístupu administrátora - a dát vám heslo nebo nakonfigurovat vzdálený, bezobslužný přístup, abyste mohli vždy přistupovat k počítači. Funkce vzdálené pomoci vestavěné do systému Windows a Chrome mohou být také užitečné, protože by měly být rychle nastaveny, pokud již používáte systém Windows nebo Chrome.
Pokud neustále zjistíte, že potřebujete provést vzdálenou technickou podporu pro stejné uživatele, možná budete chtít své příbuzné vypustit ze systému Windows zcela. Zvažte, zda jim budete mít Mac, Chromebook, Linux PC, iPad, tablet s Androidem - všechno, co je těžší vylepšit, než stará stará stolní plocha systému Windows.