Správně Greet hotelu Hosté na telefonu

Dobrý den a děkuji za sledování VisiHow.Dnes budeme diskutovat o tom, jak správně přivítat hotelový host, který volá z vnější strany hotelu.Mnohokrát v hotelech, budete moci vidět na obrazovce v případě, že osoba, která je umístěním volání na vás volá zevnitř nebo zvenčí hotelu.Existují různé způsoby, které byste měli pozdravit tyto potenciální nebo stávající hostům.

1. 1
   Za prvé, standardní je, že všechny hovory do hotelu by měly být zodpovězeny během 3 kroužky ,

   To je to, zda jsou odpověděl poprvé, nebo v případě, že jsou odpověděl jako přepojenému.Měli bychom odpovědět na volání v rámci 3 kruhy, takže hosté nejsou čekat.Je-li host čekat příliš dlouho, může se stanou netrpělivý a možná trochu naštvaný, zda a kdy jsme se konečně dostat k nim.Mohou nás nezavolal zpátky, a můžeme ztratit jejich podnikání.

   Reklama

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
2. 2
   Když uděláme hovor, první věc, kterou bychom měli říci, založený na denní době, je buď "Dobré ráno", "Dobrý den",nebo "Dobrý večer" .

   Reklama

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
3. 3
   Pak bychom měli poděkovat hosta pro volání .

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
4. 4
   Měli bychom také obsahovat název hotelu .

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
5. 5
   Stejně tak bychom měli zahrnout vlastní název .

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
6. 6
   Pak budeme poskytovat nabídku pomoci nebo pomoci .

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
7. 7
   budeme používat název hotelu, který známe s cílem ukázat, jak správně přivítat hosta na telefonu, který volá z vnější strany hotelu.

   Například bychom říci: "Dobrý den, děkuji za zavolání Hotel Cappadonni. Je to Suzanne mluvení. Jak vám mohu pomoci?"

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
8. 8
   Tímto končí náš návod na to, jak zajistit si hotel pozdrav pro příchozího hovoru .

   Pokud máte nějaké dotazy, připomínky nebo návrhy, prosím, nechte je v níže uvedeném prostoru.

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc

Helloa děkuji vám za sledování VisiHow.Dnes budeme diskutovat o tom, jak správně pozdravit telefon volajícího z vnitřku hotelu.Mnohokrát, když pracujeme ústřednu nebo příjem, budeme mít telefon, který má obrazovku.Budeme moci zjistit, zda je někdo volá z uvnitř nebo vně hotelu.Pak bychom měli reagovat odpovídajícím způsobem, aby se jim zajistí patřičnou úroveň služeb.

1. 1
   Za prvé, všechny hovory do hotelu, ať už přicházejí zevnitř nebo vně hotelu, by měly být zodpovězeny během 3 kroužky .

   Tato norma je udržet hosta nebo potenciální hosta z čekal příliš dlouho.Pokud budeme dělat, aby někdo čekal příliš dlouho na telefonu, mohou se stát podrážděné, kdy nebo zda se nám konečně dostat k nim.Mohou také zavěsit a ne o zavolání a můžeme ztratit své podnikání úplně.

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
2. 2
   Když jsme se odpovědět, měli bychom odpovědět na základě denní doby se buď "Dobré ráno", "dobré odpoledne", nebo "Dobrý večer".

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
3. 3
   Měli bychom využít titulem hostům a názvu .

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
4. 4
   Děkujeme jim za volání .

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
5. 5
   stát název Naše oddělení je.

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
6. 6
   Měli bychom také uvést svůj vlastní název .

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
7. 7
   Pak nabídnout jakoukoliv pomoc nebo asistenci .

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
8. 8
   Všechny tyto věci by měly být řekl s úsměvem .

   Zkuste někdy zvednout telefon jednou, když se usmíváte, a jednou, když nejste s úsměvem.Podívejte se, jak lidé reagují na vás.Také můžete vidět, jak budete reagovat na ostatní lidi, když jsou nezvedá telefon.Je to mnohem příjemnější být v konverzaci s někým, kdo můžete říct, je šťastný.Takže vždy, a to i na telefonu, nosí úsměv.Ukazují, jak zajistit správné pozdrav pro vnitřní volání přicházející přímo z hotelu, dalo by se říci, "Dobré ráno, pane nebo paní Smithovi. Děkuji za zavolání příjem. To je Suzanne mluvení. Jak vám mohu pomoci?"

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
9. 9
   Tím končí dnešní návod, jak správně stanovit si hotel pozdrav pro vnitřní volajícího.

   Pokud máte nějaké dotazy, připomínky nebo návrhy týkající se tohoto výukového programu, prosím, nechte je v níže uvedeném prostoru.

   Byl tento krok užitečné?Ano |Ne |Potřebuji pomoc
   Reklama

• Máte-li problémys některou z těchto kroků, položit otázku o další pomoc, nebo poštou v sekci komentáře níže.