20Jul
Širokopásmové připojení je životním prostředím moderní domácnosti a je neuvěřitelně frustrující, když je vaše internetové připojení šumivé.Přečtěte si, jak procházíme pomocí našich osvědčených technik pro řešení problémů, abyste mohli přesně zjistit, odkud přicházejí problémy s připojením.
Proč to chci dělat?
Zjevná odpověď na to, proč to chcete udělat, je opravit problémy s vaší sítí, ale ve skutečnosti opravovat věci trvalým způsobem zahrnuje trochu více řešení problémů než typické plug and unplug rutina. Všichni tam, kteří mají problém s připojením / internetem, chtějí tyto problémy vyřešit a často to dělají tak, že zapíná a odpojují věci, zapínají a vypínají napájení na zařízení a síťová zařízení a podobně.
Ve většině případů tyto věci opravují vaše problémy, protože vynutit software zařízení k opětovnému načtení, výpadku potenciálních chyb v paměti a získání( nebo přidání) nových přiřazení sítě, ale ne proto, že jste skutečně izolovali, co je špatně ve vašem připojení.Účelem této příručky je pomoci vám zúžit přesně to, co je příčinou problému, abyste měli možnost sledovat ji v budoucnu a být proaktivní v udržování vaší sítě hladce( a co je nejdůležitější, aby pokaždé, když vaše Wi-Fi dostane vločka, že nejste uvízli v reboot-all-in-the-house smyčky).Zúžením věcí můžete vědět, zda si stěžujete svého poskytovatele služeb Internetu, abyste mohli vyřešit problém, který je mimo vaši kontrolu, odstraňovat problémy se svým vlastním směrovačem, drotovat na úrovni zařízení nebo jinak zaměřit svou pozornost.
"Pomozte mi opravit své vločkané připojení k internetu" je zdaleka nejdříve nejčastějším voláním o pomoc, který se zde dostává na adrese How-To Geek, stejně jako nejdůležitější žádost, kterou dostaneme od přátel a rodiny. Stejně jako bychom rádi byli schopni přesně vyřešit všechny vaše konkrétní problémy v síti( protože milujeme opravovat problémy s velkým a malým problémem), to není něco, co můžeme, bohužel, udělat v přiměřené míře.
Co však můžeme udělat, je destilovat základy řešení problémů s internetovým připojením až k jednoduchému pracovnímu postupu, který může pomoci každému, bez ohledu na to, jak nezkušený, by mohl být, zjistit, kde je nejslabší odkaz v domácím připojení k Internetu. Nejlepší způsob, jak najít nejslabší vazbu, je začít od největšího řetězce v řetězci a pracovat odtud. Přečtěte si, jak pracujeme z největších a nejdůležitějších částí sítě až po jednotlivé zařízení a nabízíme řešení pro odstraňování problémů.
Kromě práce z největšího odkazu na nejmenší odkaz obsahuje každá část tutoriálu část "Krátkodobá oprava" a "Dlouhodobá oprava", která se zaměřuje na to, co je třeba udělat k řešení problému( potenciálně jen dočasně v závislosti nazávažnost) a co dělat, abyste zajistili, že se problém nevrátí( což může zahrnovat volání kabelového chlápka k tomu, aby spustil běžné testy nebo nahradil váš směrovač).V každé části uvádíme seznam okamžitých kroků v horní části oddílu a dále vysvětlíme, proč provádíme každý krok.
Odstraňování problémů se modemem
Ať už je vaše širokopásmové připojení optické, kabelové nebo DSL, první zastávka je v nejkritičtějším bodě: modem. Toto je místo, kde je vaše domácí síť přímo propojena s vnějším světem a poslední věc ve vašem domě můžete spravovat a diagnostikovat dříve, než se dostanete na území věcí, které může váš ISP opravit pouze( jako slabá síla signálu naline vystupující z užitného pólu).
Pokud nemáte připojení na úrovni modemu, pak jste ve vodě skutečně mrtví, dokud nevyřešíte( nebo váš ISP).Jako první krok v jakémkoli rutině pro řešení potíží s připojením je zjištění, že příslový kohout je zapnutý a přístup do Internetu je do vašeho domova.
Pomáhá pochopit, jaké modemové světla znamenají
Jeden z nejužitečnějších řešení problémů, protože nevyžaduje žádnou zvláštní schopnost nebo potíže při připojování nebo odpojování zařízení, je jednoduše mít dokumentaci na ruce, která vám říká, jaké jsou diagnostické kontrolky na vašem modemuznamenat. Ať už se podíváte na číslo modelu modemu sami a vytisknete příslušné stránky z příručky, nebo si je můžete prohlédnout na svých webových stránkách a vytlačíte je odtud, máte velmi kvalitní diagnostický list. Je to rozdíl mezi slovy "Co znamená blikající globe?" A "Blikající koule znamená, že modem má zavedený vztah s mým ISP" nebo co máte.
Diagnostické kontrolkyjsou pouze tak daleko a pro zjištění, zda váš modem skutečně funguje správně, je velmi užitečné přímo připojit zařízení založené na ethernetu přímo do ethernetového portu modemu. Přestože bychom nikdy nepřizpůsobili připojení počítače k modemu bez jakéhokoliv druhu firewallu( například brány firewall zabudované do téměř všech komerčních směrovačů pod sluncem) pro běžné použití, v tomto případě se výslovně pokoušíme zjistit, že modem jefungování.Můžete použít svůj běžný počítač nebo notebook, starý laptop, který můžete držet jen za účelem testování, nebo dokonce mediální zařízení se síťovým adaptérem, jako je Amazon Fire TV, Apple TV nebo dokonce Malinový Pi.
Cílem je připojit zařízení přímo do modemu přes hardlinku kabelu Ethernet a vytvořit připojení k větším internetům. Používáte-li skutečný počítač, ať už je to notebook nebo pracovní plocha, je nejlepší použít velmi jednoduchý test připojení, jako je ping na DNS servery Google. Můžete tak učinit tak, že otevřete příkazový řádek "cmd" v poli Run a zadáte "ping 8.8.8.8".Pokud dostanete odpověď, pak víte, že váš modem komunikuje s okolním světem. U zařízení, která nemůžete snadno odeslat žádost o ping, zkuste provést jednoduchý test připojení k síti, jako je vyzvání zařízení ke kontrole aktualizací softwaru nebo k načítání streamovaného videosouboru. Při provádění nejzákladnějšího testu, jako je ping, je ideální jakákoliv metoda, kterou máte k dispozici, stojí za to.
Krátkodobá oprava
Pokud zjistíte, že neexistuje žádné spojení mezi modemem a poskytovatelem připojení k internetu( protože test připojení nemá žádný pozitivní výsledek), nejjednodušším krátkodobým řešením je úplné odpojení modemu od zdroje napájení, síťových kabelů,a koaxiální kabel /fiber/, který jej propojuje se skutečným rozvodným vedením nebo propojeným kabelem.
Krok 1: Odpojte modem zcela od napájecích a síťových kabelů( nebo přinejmenším jen napájení).
Krok 2: Nechte zařízení sedět nejméně 30-60 sekund.
Krok 3: Připojte všechny síťové / napájecí kabely a pak napájecí kabel.
Jedná se o velmi běžné pokyny, když voláte technickou podporu - vždy chtějí, abyste nechali zařízení odpojené po dobu nejméně půl minuty. Ale proč?
Krátký je to: zařízení, jako jsou modemy, směrovače atd., Mají dva typy paměti: volatilní a netěkavou paměť RAM.Neužívaná paměť RAM( obvykle označovaná jako NVRAM) je jako malá malá jednotka flash uvnitř, která ukládá důležité věci, jako je například operační systém zařízení a nastavení.Volatilní paměť je stejně jako paměť na vašem počítači: používá se k uchovávání dat v době, kdy je zařízení v provozu, ale při vypnutém napájení nemůže uchovávat data. Důvod, proč jste se rozhodli ponechat zařízení po dobu nejméně půl minuty, je, že nabíjení, které uchovává malý počet dat v paměti RAM, může trvat tak dlouho, než se úplně rozptýlí, a cílem je mít paměť zcela čistá, když zařízenírestartuje.
Když je modem plně zapnutý, opakujte výše uvedený test pomocí přenosného počítače nebo jiného zařízení umožňujícího připojení k síti Ethernet, abyste zjistili, že je možné přímo propojit modem s větším internetem. Pokud zůstane a je aktivní, skvělý.Pokud ztratí připojení, uveďte, jak dlouho zůstává, protože tyto informace mohou být užitečné pro pozdější řešení problémů.
Dlouhodobá oprava
Co když síla cyklování modemu nevyřeší váš problém okamžitě nebo se problém rychle nevrátí?Je pravděpodobné, že se něco děje s modemem nebo s kabeláží vedoucím k modemu. Budete muset kontaktovat poskytovatele internetových služeb a vyloučit problémy na jejich straně.
Krok 1: Obraťte se na poskytovatele internetových služeb a zjistěte, zda je nutné, aby byl váš modem vzdáleně obnoven / obnoven.
Krok 2: Pokud používáte kabelový modem, před vložením do kabelového modemu zjistěte, zda je linka příliš rozdělena.
Krok 3: Zavolejte zástupce podpory, abyste vyzkoušeli sílu signálu ve svém domově, abyste zjistili, zda je problém slabým signálem nebo poškozeným kabelem.
Krok 4: Vyhněte se některému z výše uvedených problémů a modem vyměňte.
Potřebujete vzdáleně zajistit modem, obnovit nebo provést další úpravy( kdysi jsme měli kabelový modem pro tříletý , který jsme později zjistili, že kabelová společnost nebyla ani formálně spojena s naším účtem;plné tajemství).
Jedna věc, kterou můžete udělat na ulici-modem straně věcí, která vám pomůže odstranit další rozdělovače, pokud máte kabelový modem;pokaždé, když je čára rozdělena pomocí rozbočovače, síla signálu je snížena jak počtem rozbočovačů, tak počtem rozštěpů v rozdělovači.
Pokud byl váš dům kabelován koncem 20. století, existuje velká šance, že propojují všechny kabelové kapky v domě s obrovským 9-cestným rozbočovačem, který zabíjí sílu vašeho signálu. Pokud musíte takovou krabici použít k tomu, aby televizní signál přecházel do různých místností, doporučujeme použít jednoduchý dvoucestný rozbočovač, který by rozdělil linku kabelového modemu, a pak jej rozdělil s větším dělením pro distribuci v celém domě.
Pokud ani vy, ani vzdálená podpora nabízená vaším ISP nemůžete modem vrátit mezi navigační majáky, pak je dalším krokem, aby zástupce poskytovatele ISP byl odeslán, aby zkontroloval aktuální linku a zajistil, že spojení bude mít dostatečnou sílu signálu v boděvstupuje do vašeho domova a potenciálně může nahradit modem. Pokud vlastníte modem( a měli byste!), Náklady na výměnu jsou na vás, ale alespoň víte, že získáte vynikající modem a neplatíte měsíční poplatky za pronájem. Výměna modemu není zábava( nebo levné), ale když náš sedmiletý kabelový modem konečně praštil prach a vyměnili jsme ho za novější, zvyšování rychlosti a stabilita stály za každý penny.
Odstraňování potíží se směrovačem
Pokud se váš modem zkontroluje v pořádku, ale stále máte problémy s připojením, dalším přístupem, který bude vyšetřovat, je váš směrovač.Můžete mít nejstabilnější modem na světě, ale pokud váš směrovač neustále zmrzne nebo restartuje, budete mít velmi těžké chvíle se všemi moderními širokopásmovými aplikacemi, jako je hraní, streamování videa a tak dále. Problémy s routery
jsou zdaleka nejdůležitější problémy domácí sítě.Na rozdíl od vašeho modemu, který je téměř vždy plně funkční nebo zcela offline, směrovače mohou být jako staré vozy s nesčetnými problémy a strašidly ve stroji, které musíte lovit.
Největší věcí, na kterou se můžete zaměřit při řešení potíží se směrovačem, je zjistit, co funguje( od základů, jako jsou počítače připojené k síti Ethernet a pracující na zařízeních připojených k Wi-Fi), a jak dlouho trvají, než dojde k problémům.
Krátkodobá fixace
Dokážete odhadnout první krok? Uchopte zařízení podporující ethernet a připojte jej přímo k routeru. Pokud v domácnosti nemáte jediné zařízení podporující ethernet, budete muset provést test pomocí Wi-Fi( ale důrazně doporučujeme používat zařízení založené na ethernetu).Proč Ethernet? Wi-Fi je v porovnání s pevnými linkami nestabilně nestabilní a je velmi užitečné zjistit, zda problém není tak velký jako váš celý směrovač, ale prvky týkající se Wi-Fi. Vlastníme a testujeme mnoho směrovačů v průběhu let, kdy tvrdá čára věci fungovala dobře, ale Wi-Fi byla šupinatá, jak to mohlo být.
Krok 1: Připojte zařízení přímo k routeru přes Ethernet.
Krok 2: Otestujte připojení pomocí pingu na společnou adresu, jako je server DNS 8.8.8.8 společnosti Google nebo načtení webové stránky.
Krok 3: Pokud je to nutné, použijte směrovač napájení.
Pokud nemůžete získat hardwarové připojení Ethernet a / nebo bezdrátové připojení Wi-Fi, je čas znovu spustit. Stejně jako širokopásmový modem má váš směrovač nestálou a trvalou paměť RAM.Musíte odpojit zařízení od zdroje napájení( ne pouze pomocí vypínače, pokud má směrovač), a to po dobu nejméně 30 sekund, aby se veškerá energie v přístroji mohla zcela rozptýlit a těkavá paměť se zcela vyprázdnila.
Zapněte zálohování a zjistěte, zda je obnovená konektivita. Opět, stejně jako s modemem, pokud po určité době ztratí konektivitu, zjistíte, jak dlouho to bylo.
Dlouhodobá oprava
Pokud váš směrovač vypadá, že vám dává konzistentní problémy, že jednoduchý výkonový cyklus nebyl vyžehlen, je načase kopat trochu hlouběji.
Krok 1: Zkontrolujte aktualizace firmwaru.
Krok 2: Obnovení směrovače( nezapomeňte nejprve zaznamenat nastavení).
Krok 3: Pokud předchozí kroky nevyřeší váš problém, pak vyměňte směrovač.
První objednávka by měla být kontrola firmwaru. Pokud jste měli svůj router již léta a nemáte automatickou aktualizaci firmwaru, je to docela jistá sázka, že jste firmware roky zastaralý.
Chcete nejen aktualizovat, abyste využili bezpečnostní záplaty, ale chcete, aby všechny chybějící opravy chyb opravily věci jako úniky paměti a nestabilita v operačním systému směrovače. Zkontrolujte ovládací panel směrovače a / nebo webové stránky výrobce k aktualizaci firmwaru. Většina moderních směrovačů má zabudovanou funkci check-for-updates, která stáhne a nainstaluje aktualizaci, pokud ji schválíte, ale starší směrovače budou vyžadovat, abyste si soubor stáhli sami a načtěli, podobně jako nahrávání souboru na webovou stránku,směrovač.
Pokud jsou vaše problémy spojené s Wi-Fi, doporučujeme vám, abyste změnili svůj kanál Wi-Fi.2.4GHz pásmo Wi-Fi je velmi přetížené a pokud žijete v poměrně husté městské oblasti, je zcela možné( a zcela pravděpodobné), že váš kanál Wi-Fi je v konfliktu s jedním nebo více směrovači vašich sousedů.Další informace o tom, jak změnit kanál směrovače, naleznete zde.
Druhým pořadím podnikání je resetování směrovače. To se liší od napájení napájením zařízení a ve skutečnosti ho obnoví na tovární nastavení.Zatímco resetování směrovače není obvykle nutné, během let jsme narazili na spoustu situací, kdy tvrdou chybu vymohli tvrdé chyby. Než provedete takový reset, je důležité, abyste věděli, jaké nastavení bylo na routeru, abyste je mohli později obnovit. Podívejte se na naši příručku Klonujte váš aktuální směrovač pro aktualizaci bezdrátového směrovače hlavy, abyste zjistili, jaké nastavení byste měli před provedením resetu zapsat.
Konečně, pokud zjistíte, že se potýkáte s problémy s routery týden po týdnu, možná budete chtít zvážit upgrade na novější směrovač.Máme privilegium testovat širokou škálu moderních a špičkových směrovačů na stránkách How-To Geek a řekněme vám, směrovače jako je Netgear R7000 a D-Link DIR-890L jsou ohromně stabilní a výkonné ve srovnání sstaré směrovače roku 2000, které někteří lidé stále používají.
Jak odstraňovat potíže s vašimi zařízeními
Zde je to, kde se věci mohou trochu šířit. Obecně řečeno je poměrně snadné vyřešit problém s modemem, něco snadného vyčistit problém s routery a často zcela frustrující vyřešit problém s konkrétním zařízením ve vaší síti. Měli jsme iPhone 6, například, že nenáviděl konkrétní směrovač, který jsme testovali. Zdálo se, že žádný jiný přístroj nezáleží na tom či onom způsobu, ale ten konkrétní iPhone 6 by zůstal připojen k přístupovému bodu Wi-Fi více než několik minut najednou. Někdy jednoduše zjistíte, že konkrétní zařízení není fanouškem domácí sítě.
Nemůžeme poskytnout podrobné rady o vašem konkrétním zařízení, ale můžeme nabídnout několik časů, abychom se vraceli do síťového pera.
Krátkodobá fixace
Stejně jako v předchozích částech, pokud můžete zařízení zavěsit přes pevnou linku( aby se zabránilo problémům s Wi-Fi) to je skvělé.Snažíme se zapojit co nejvíce našich zařízení prostřednictvím ethernetu, takže pokud a kdyby se problémy s Wi-Fi vyskytly, můžeme sledovat náš film v klidu nebo dokončit naši práci a vypořádat se s Wi-Fi později.
Krok 1: Pokud je to možné, zašlete přístroj přímo směrovačem.
Krok 2: Restartujte zařízení nebo jiným způsobem vynucte přiřazení nové adresy.
Ať už je připojen Wi-Fi nebo Ethernet, první jednoduchý krok je restart. Důvodem restartování zařízení je, že téměř vždy získáte krátkou( nebo dokonce dlouhodobou) úlevu od problémů se sítí, díky téměř úplně DHCP, službě dynamického přiřazení adres pomocí vašeho směrovače( a spolupracujících zařízení), abyste získali jedinečnou lokálnísíťová IP adresa. Po restartování zařízení vynutíte směrovači i zařízení, aby prošli procesem přiřazení a často vyřešili jakékoli problémy.
V počítačích můžete přinutit síťovou součást operačního systému požadovat novou přiřazení bez restartování.Nejjednodušší způsob, jak to udělat například v systému Windows, je otevření příkazového řádku a zadání příkazu "ipconfig / release" k výpisu přiřazené adresy a pak "ipconfig / renew" k vynutit aktualizaci, ve které počítač požádánová adresa ze směrovače.
Dlouhodobé zařízení Odstraňování potíží
Rebootování a vynucování přiřazení DHCP je krátkodobý trik, ale často je potřeba trochu trvale vyladit síť.Máte-li opakující se problémy se zařízeními, které jsou mimo vaši síť( a vyloučili jste přetížení sítě Wi-Fi jako zdroj bolesti hlavy), může být užitečné spustit přiřazení statických adres IP k vašemu zařízení.Vyberte adresu mimo bazén používanou serverem DHCP( zkontrolujte směrovač, zda se nachází tento fond) a poté ho přiřaďte zařízení pomocí ovládacího panelu směrovače.
Krok 1: Přiřaďte statické adresy IP.
Krok 2: Změňte pásmo Wi-Fi, které zařízení používá.
Dalším trikem, který funguje dobře pro zařízení Wi-Fi, které zvládnou oba pásma 2,4 GHz a 5 GHz, je zařízení trvale přepínat na jeden pás nebo na druhý( s výhodou pro nejhorší pásmo 5 GHz).Abyste tak učinili, musíte každému pásmu přiřadit jedinečný identifikátor SSID, abyste si vybrali jeden nad druhým( a donutili zařízení, aby zapomněl heslo pro skupinu, kterou nechcete používat).Například pokud je vaše stávající SSID "StevesHouse", ponechte jej jako "StevesHouse" pro 2.4GHz a přejmenujte 5GHz rádio "StevesHouse5G" s jiným heslem. Všechna zařízení budou stále ve stejné síti, ale můžete je snadno oddělit mezi oběma pásmy.
Řešení problémů se síťovými zařízeními není úplně zábavná práce, ale přinejmenším s naším průvodcem máte jasný pracovní postup a jasný výsledek: stabilní a příjemný přístup k internetu.
Máte tip nebo trik pro řešení potíží v síti? Přejít na naše diskusní fórum s níže uvedeným odkazem a sdílet svou moudrost. Máte dotaz ohledně hardwaru domácí sítě?Napište nám email na adresu [email protected].
Obrázek s laskavým svolením Chauncey Davis.