12Aug
Je to znovu prázdninové období roku, a to znamená, že je přes řeku a lesem. .. dobře, opravte Wi-Fi své rodiny a další technické problémy.
Pokud to čtete, je tu velká šance, že jste "tech person" ve vaší rodině.To znamená, že vaše rodina vás neustále žádá o pomoc, pak vás obviňuje vždy, když se něco pokazí.("Steven, víte, jak jste v červenci opravili svou tiskárnu?" "Takže teď můj internet nefunguje. Myslíte si, že jste zlomil internet?")
Tímto způsobem může být technická podpora pro vaši rodinu nesmírně frustrující.Současně však díky rostoucí úloze technologie v životě lidí máte opravdu důležitou práci. V mnoha případech, pokud nejste tam několikkrát za rok, ujistěte se, že počítače jsou aktuální, fotky jsou zálohovány a tech bzučí, jako by měl, pak vaše blízké jsou v pozici, abylidé zneužívají počítače, ztrácejí své fotografie na havárii v pevném disku nebo jinak jsou nešťastní, protože prostě neví nic lepšího. Na rozdíl od vás a já, nejsou tam venku udržet na všech technických zprávách a číst průvodce.
Takže s tím na mysli budeme procházet kurzem havárie - s rozsáhlými odkazy na výukové programy, které jsme napsali v minulosti -, které vám pomohou bičovat technologický život vaší rodiny do tvaru, takže jejich sítě jsou bezpečné, jejich počítačejsou zálohovány a vše je připojeno, takže je můžete snadno pomoci v budoucnu. Průvodce je rozdělen do částí, které jsou na základě dlouholetých zkušeností jako tým technické podpory pro rodinu oblastí, které jsou nejběžnější( a naléhavé).
Aktualizace, aktualizace, aktualizace
Tech-důvtipní lidé mají tendenci často aktualizovat, protože chtějí nové funkce a bezpečnostní záplaty. Non-techie lidé mají tendenci dát aktualizace. .. někdy po velmi, velmi dlouhé době.Jednou, když jsem pomáhal příbuznému s jejich počítačem, zjistil jsem, že ani neaktualizovali systém Windows 7 na aktualizaci Service Pack 1, protože jim někdo řekl, že Service Pack 1 je špatný a počítač by narazil. A, a to bylo šest let po vydání aktualizace service pack a Windows 10 byl již ven.
Vzhledem k této skutečnosti by jednou z prvních zastávek na vaší technické podpoře měla být prohlídka počítačů a zařízení vašeho člena rodiny, aby se zajistilo, že jsou aktuální.Nejen to, ale jim předtím, než aktualizují své věci, promluví a jasně jim vysvětlí, proč to děláte. Mnohokrát jsou lidé rozrušeni, když věci vypadají jinak nebo chovají se jinak v důsledku aktualizace, ale pokud jim jasně vysvětlíte, že aktualizace mají zajistit, aby jejich zařízení byla bezpečná, a tak nikdo nemůže ukrást svou identitu, infikovat své počítače nebo jinakučinit svůj život mizerný, budou mnohem více přijímat jakékoliv změny.
Pokud nedávno aktualizovali Windows ve věku, existuje velká šance, že to bude zdlouhavý proces a aktualizace se mohou zaseknout nebo jinak selhat - ale nebojte se, máme průvodce pro řešení problémů s Windowsproces aktualizace.
Zatímco jste na tom, budete se chtít ujistit, že ostatní aplikace jsou aktuální.Aktualizujte svůj prohlížeč, telefon a kontrolujte další zařízení v okolí svého domova, včetně inteligentních televizorů, nastavitelných zařízení, směrovačů a jiného hardwaru, který také potřebuje aktualizaci. Pokud je to možné, nastavte zařízení, aby automaticky aktualizovali a aktualizovali sami.
De-Junk Počítače
Kromě toho, že jejich počítače jsou aktuální, musíte je vyřadit. Nevíme, jak a proč, ale je to prakticky zákon vesmíru, že všechna zařízení vlastněná netechnickými důvtipnými jednotlivci se musí pomalu shromažďovat odpadky, malware, panely nástrojů a všelijaký kec, který přináší počítače na kolena. Vaši in-laws si možná budou myslet, že potřebují nový počítač, ale pravděpodobně potřebují někoho, aby zrušili nepořádek, který udělali, když se pokoušeli získat iPad kliknutím na bannerovou reklamu "Punch the opkey!".
Zde můžete přečíst o odstraňování škodlivého softwaru z PC zde a Macu.(A pokud nemají nainstalovaný dobrý antivirový program, je zde naše doporučení.) I když je jejich počítač bez malware, existuje velká šance, že existuje spousta spouštěcích aplikací, které tam nemusí být, "pomocník"Aplikace pro věci( jako je jejich tiskárna), které ani nepotřebují, a obecné nepořádek na pevném disku. Další informace o vyčištění tohoto nepořádek a zrychlení vašeho počítače naleznete zde.
Nastavení uživatelských účtů pro všechny uživatele
Obrovský počet počítačových problémů, kterým jsme v průběhu let pomáhali přátelům, sousedům a příbuzným, vyplynulo z nich( nebo jejich dětí) pomocí účtu správce na svém počítači. Pokud se nejedná o problém, o kterém jste o tom přemýšleli, je zde kurzor havárie, proč je důležité: administrátoři mají úplný výkon nad počítačem a omezené uživatelé ne. Pokud omezený uživatel stáhne virus( řekněme, maskování jako modul Minecraft, který opravdu chtějí hrát), nemohou ho spustit bez hesla správce.
I v případě, že v domě nejsou žádné děti, je stále velmi užitečné nastavit počítač tak, aby běžné každodenní používání bylo prováděno na omezeném účtu. Tímto způsobem nemůžete být chyceni pryč tím, že se něco instalujete do počítače, protože budete muset zastavit, uvědomit si, že se něco děje, a autorizovat ho heslem správce. Pro netechnické důvtipné příbuzné je to perfektní, protože jim dává šanci říct: "Počkejte. Proč se to pokouší měnit svůj počítač? "Zde si můžete přečíst další informace o nastavení omezených uživatelských účtů zde s dalšími specifickými informacemi o Windows 10 zde.
Zlepšete a zajistěte jejich Wi-Fi
Nyní je čas přejít na každou existenci tech uživatele: ohnivý Wi-Fi. Nemůžeme ani říci, kolikrát jsme navštívili příbuzného a nechali nám něco říkat v tom smyslu, že "Wi-Fi funguje pouze pokud jste ve stejné místnosti jako box" nebo "Wi-Fi funguje pouze hodinu nebo dvě a pak musíte odpojit směrovač a modem ".Nechtěli bychom, aby se situace na našich nepřátel, natož pro naše příbuzné - tak vyzkoušejte jejich Wi-Fi a zeptat se, jak funguje.
První věcí, kterou musíte udělat, je zajistit, aby byl správně zabezpečen jejich směrovač.To znamená aktualizace firmwaru, změnu hesla správce z výchozího nastavení atd. V naší příručce k šesti krokům, které byste měli udělat ihned po získání nového směrovače, najdete slušné běhnutí( zda je směrovač nový nebo nikoliv) pro zabezpečení směrovače.
Kromě aktualizace a správného zabezpečení směrovače můžete vyřešit mnoho problémů se signálem jednoduše přesunutím směrovače a zajistit, aby se jeho kanál nepřekrýval s Wi-Fi sousedem. V jednom případě jsme vyřešili problém s rodinou Wi-Fi jednoduše přesunutím směrovače z domácí kanceláře( nacházející se v jeho vzdáleném rohu) do místnosti, která se nachází v centru svého domova. Pokud směrovače a domácí sítě nejsou přesně vaší specializací, nebojte se - máme k dispozici postupný návod k odstraňování problémů se sítí.(Pokud vše ostatní selže, síťový Wi-Fi systém, jako je Eero, může pomáhat místům s dosahem Wi-Fi, o kterých byste jen mohli snést.)
Nakonec zjistěte, kolik platit za svůj internetový plán a jaký druhrychlostí, za které platí.Poté spusťte test rychlosti, abyste se ujistili, že dostanou tyhle rychlosti. Pokud ne, volání na svého poskytovatele internetu může být v pořádku.
Backup Everything( a automatizovat budoucí zálohy)
Zálohování jsou ruce dolů, což je číslo jedna, o které si nikdo nepřemýšlí, dokud nebude příliš pozdě.Existuje velmi dobrá šance, že vaši příbuzní pravidelně nepodporují své počítače nebo telefony, což znamená, že je to jen otázkou času, než ztratí osobní dokumenty, rodinné fotografie a další data. .. pak přijde plakat na vás se ptá, jakdostat je zpátky.
Pokud během prázdninové návštěvy nic neděláte, neopouštějte bez nastavení záložního systému pro vaše příbuzné.Mohou přežít bez aktuálních aktualizací systému Windows, mohou vydržet špatné pokrytí pomocí Wi-Fi, ale nedochází ke zpětnému získání všech fotografií jejich dětí, které do éteru zmizí, když dojde k pádu pevného disku nebo k odcizení mobilu.
V průběhu let jsme o tomto tématu rozsáhle psali, proto vás jen nasměrujeme ke zprávě o nejlepších metodách zálohování.Získejte předplatné BackBlaze, nastavte jej na všech počítačích a automatikujte to, aby o tom nikdy nemuseli myslet. A když se na to podíváte, podívejte se na náš návod na neproporcionální zálohování fotografií - ano, jejich běžný plán zálohování by měl zpracovat fotografie v pořádku, ale fotografie jsou jediná věc, kterou se nikdy nemůžete vrátit, takže je dobré mít nějaké další fotografie,specifické záložní nástroje. S trochou štěstí se už nikdy nebudou muset starat o ztrátu souborů znovu.
Nastavení vzdáleného přístupu
Dokonce i se všemi výše uvedenými opravami víte, že to nebude naposledy, kdy vaši rodina získá vaši pomoc. Takže předtím, než začnete, nastavte na svém počítači nástroj vzdáleného přístupu - tímto způsobem, pokud budete mít příště problémy( a nejste v okolí), můžete se k němu připojit z dálky a pomoci jim. Neexistuje větší frustrace, než někdo, kdo není s počítačem obeznámen s pokusem o vysvětlení problému po telefonu, obzvláště když jen problém po vyškoleném oku vyřeší problém.
Pokud používají systém Windows, ve skutečnosti nepotřebujete žádné nástroje - Windows má vlastní vestavění. V opačném případě existuje mnoho dobrých aplikací pro vzdálenou plochu, ale pro pomoc příbuzným s technickou podporou používáme a doporučujeme TeamViewer-dokud neprovedete pár kroků k jeho bezpečnému nastavení.Vyzbrojený vhodným nástrojem pro vzdálený přístup, můžete vyřešit téměř vše( bez fyzické výměny toneru v tiskárně) s mnohem méně frustrací.
Vzdělávejte je v oblasti malwaru a podvodů
Existuje velká šance, že jste mnohem lépe obeznámeni s iny a naší udržováním vašeho počítače( a sami) bezpečného online, než jsou vaši přátelé a rodina. Kromě toho, že pomáhají zabezpečit síť Wi-Fi a aktualizovat své počítače, můžete své přátele i rodinu také uložit mnoha bolestmi hlavy tím, že se seznámíte s běžnými podvody a zdroji malwaru.
Existuje několik velkých témat, která stojí za to mluvit. Nezapomeňte vzdělávat lidi o phishingových e-mailových zprávách - neposkytněte své osobní údaje nikomu prostřednictvím nevyžádaných e-mailů, podívejte se na hlavičky e-mailu, abyste zajistili, že e-mail z vaší banky skutečně pochází z vaší banky, když se pochybuje, jděte na samotnou webovou stránku a přihlaste se( neklepněte na odkazy v e-mailu).
Ujistěte se, že vaši příbuzní, zejména starší, kteří mohou být náchylnější k tomu, aby důvěřovali lidem a používali k více osobnímu způsobu podnikání, chápou, že jim společnost nikdy nebude volat o svém počítačitelefon opravit).Konečně, pokud chcete přerušit cyklus navštěvování každé dovolené a odinstalovat hromady crapware, ukázat jim, jak se vyhnout instalaci tří odpadních aplikací spolu se svobodným softwarem, který instalují.
Zatímco všechny tyto věci by vám mohly být zdravý rozum, skutečností je, že miliony lidí se podvádějí podvody každý rok, protože si neuvědomují, že to je podvod - pomáhá chránit své přátele a rodinu před krádeží identity a malware tím,pár minut na to, abys o tom s nimi mluvil.
Hledání nápovědy pro další pomoc
Zatímco jsme zdůraznili některé z nejčastějších situací, které zde narazíte, a některá opatření, která byste měli učinit, aby pomohli vašim příbuzným, budou vždy existovat dotazy na základě jejich konkrétních okolností.Naštěstí pro vás jsme na tom už dlouho a máme spoustu přátel, rodiny a sousedy, kteří vždy potřebují pomoc - takže náš archiv článků je obrovský a pokrývá většinu situací,do. Můžete použít rukojeť trochu Google trik procházet naše archivy hledat přesně to, co potřebujete. Vyhledáním stránky: howtogeek.com, po níž následuje vše, co potřebujete s pomocí, můžete snadno najít všechny články, které jsme napsali o tématu.
Řekněme například, že váš bratr chce vědět, jak se vyhnout nákupu více kopií aplikací pro iOS pro všechny své děti. Můžete vyndat telefon, vyhledávat na webu: howtogeek.com sdílet nákupy iOS a pak mu ukázat, jak nastavit Apple Family Sharing, aby mohl jednou koupit aplikaci a sdílet ji se všemi svými dětmi. Pokud neznáte řešení problému, který mají příbuzní, je tu velká šance, že jsme o tom napsali( a je to záruka, že i když nejsme, někdo někde na internetu měl stejný problém auž to zjistil).Takže oheň Google a vypadat jako tech genius jste.