12Aug
nabízí velkorysý systém vrácení peněz. Veškeré hry, které jste si zakoupili prostřednictvím služby Steam, můžete vrátit z jakéhokoli důvodu - ať už nefunguje správně na vašem počítači, nebo se vám to prostě nelíbí.
Tato funkce vás vyzývá, abyste vyzkoušeli hry, o kterých si nejste jisti. Pokud se vám hry nelíbí, můžete je vždy vrátit a získat peníze zpět. Je obzvláště užitečné, když nabízíme tak málo her, které nabízíme zdarma.
Kdy můžete vrátit hru
Existují dvě základní požadavky na to, kdy můžete získat refundaci: Musíte si zakoupit hru za posledních 14 dní a hru musíte hrát méně než dvě hodiny.
Pokud splňujete tyto požadavky, společnost Valve slibuje, že vám bude z jakéhokoli důvodu refundovat. Můžete požádat o vrácení peněz na hru, a to iv případě, že tyto požadavky nesplníte - společnost Valve se na Vaši žádost podívá, ale nezaručuje vrácení peněz.
Nemůžete vrátit peníze, které jste si koupili mimo Steam a přidali jste je do Steam pomocí kódu Product Key( přinejmenším ne přes Steam - budete muset požádat o vrácení peněz prostřednictvím původního prodejce).Zatímco někdy můžete ušetřit peníze na Steam hrách tím, že si koupíte Parní klíče od herních obchodů třetích stran, tato funkce vás nabádá ke koupi her přes Steam, pokud si myslíte, že byste je mohli chtít vrátit zpět.
Pokud refundujete spoustu her, společnost Valve může považovat toto "zneužití" a přestat nabízet refundace."Náhrady jsou navrženy tak, aby odstranily riziko z nákupu titulů na Steam-ne jako způsob, jak získat zdarma hry," v souladu s Valve politiky. Ventil neurčuje přesně to, co považují za "zneužití", ale pravděpodobně byste měli být v pořádku, pokud pravidelně nekupujete velké množství her a většinu z nich nebudete platit. Ventil
uvádí, že vrácení hry zakoupené před prodejem a nákupu za nižší prodejní cenu se nepovažuje za zneužití.Pokud tedy zakoupíte hru ve výši 60 dolarů a za několik dní půjdete na prodej za 30 dolarů, můžete hru vrátit a koupit za nižší cenu - pokud jste ji hráli méně než dvě hodiny.
Vaše vrácení peněz může být vráceno stejnému způsobu platby, který jste hru zakoupili, nebo kreditu Steam Wallet, který můžete uložit na Steam. Přečtěte si zásady společnosti Valve na vrácení peněz pro podrobnější informace o tom, jak tato politika funguje.
Jak vrátit hru
Pokud byla vaše hra zakoupena před méně než 14 dny a hrála jste ji za méně než dvě hodiny, získáte záruku vrácení peněz. Zde je návod, jak získat jeden.
Nejdříve přejděte na místo podpory společnosti Steam. K této stránce můžete přistupovat buď klepnutím na tlačítko Nápověda & gt;Podpora páry v páru nebo navštívením webového serveru podpory Steam ve webovém prohlížeči. Pokud navštívíte tuto stránku ve webovém prohlížeči, budete se muset přihlásit pomocí svého Steam účtu a pokračovat. Pokud navštívíte tuto stránku ve službě Steam, budete automaticky přihlášeni.
Vyberte hru, kterou chcete vrátit. Pokud jste ji nedávno hráli, zobrazí se v horní části stránky název hry v části "Nedávné produkty".Pokud zde nevidíte název hry, klikněte na tlačítko "Nákupy".
Uvidíte seznam všech nákupů, které jste provedli v oblasti Steam za posledních šest měsíců.Na této stránce se budou zobrazovat také Steam obchodní karty a další položky, které jste prodávali na Steam Community Market.
Vyhledejte hru, kterou chcete vrátit v seznamu, a klikněte na ni.
Když se Steam zeptá, jaký problém máte s vaší hrou, klikněte na tlačítko "Chtěla bych vrátit peníze".
Systém podpory se zeptá, zda chcete pomoci s technickými problémy při hře. Pokud není správně spuštěn a chcete zkusit opravit problém spíše než vrátit hru, můžete si zde vyzkoušet možnosti technické podpory.
Pokud jste si jisti, že chcete vrátit peníze, klikněte na tlačítko "Chci požádat o vrácení peněz".
Steam zkontroluje, zda máte nárok na vrácení peněz a zda ji můžete nabídnout, jestliže jste. Můžete si zvolit způsob, jakým byste chtěli peníze vrátit - původní způsob platby nebo kreditní část Steam Wallet.
Pokud nemáte nárok na vrácení peněz, systém vás bude informovat, že náhrady zpravidla nejsou poskytovány ve vaší situaci, ale umožní vám to stejně požádat.
Budete dotázáni, proč jste hru vrátili. Vyberte důvod z pole a zadejte krátkou zprávu s myšlenkami. Ačkoli máte zaručeno vrácení peněz, mohou tyto zprávy pomoci společnosti Valve a vývojáři hry pochopit, proč nechcete hru udržet.
Klepnutím na tlačítko Odeslat požadavek požádejte o vrácení peněz.
Obdržíte e-mail od společnosti Steam, který vám oznámil, že vaše žádost o vrácení peněz byla přijata. V e-mailu se uvádí, že společnost Valve kontroluje vaši žádost a vrátí se k vám.
Dostanete další e-mail, že bude váš nákup vrácen, pokud splníte požadavky. Obecně jsme tyto požadavky na vrácení peněz přijali během několika hodin.
Zatímco Steamova politika vrácení peněz je velkorysá, je to stále omezené.Nemůžete získat náhradu za hru, kterou jste koupili před prodejem před dvěma lety, a nikdy jste nehrál, a nemůžete získat refundaci za novou hru, kterou jste hráli šest hodin, než jste si uvědomili, že je to strašné.
Když si koupíte novou hru na Steamu, nezapomeňte ji vyzkoušet během prvních čtrnácti dnů, abyste se mohli rozhodnout, zda si ji chcete ponechat nebo ne.