Opret Hotel eller gæstfrihed Business VIP Program

Hej og tak for at seVisiHow.I dagens tutorial, vil vi undersøge, hvordan vi kan skabe et hotel VIP program.Bortset fra medlemmerne af dit hotel brand loyalitetsprogram, kan du have andre typer af gæster, du har brug for til at genkende for at holde dit niveau af service af høj.Vi vil diskutere, hvordan du opretter et sådant program i denne tutorial.

1. en
   Til at begynde, skal vi afgøre, hvemer en VIP .

   Annonce

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
2. 2
   Vores VIP kan være en gentagelse gæst kommer for anden gang .

   Annonce

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
3. 3
   Det kunne være en hyppig gæst eller langvarig gæst, såsom en person opholder sig på vores ejendom i en måned .

   instagram viewer

   Vi ønsker måske at erkende, at gæst.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
4. 4
   Denne person kunne være en corporate VIP, såsom som administrerende direktør for et selskab eller en anden stor medlem af et selskab niveau.

   Det kunne også være et selskab mødeplanlægger.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
5. 5
   Gæsten kunne være medlem af vores loyalitetsprogram .

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
6. 6
   Det kunne være en berømthed eller en højtstående embedsmand .

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
7. 7
   Der kunne også være gæster med et bryllup eller jubilæum, eller det kunne være en bryllupsrejse par .

   Der kan være nogle andre kategorier af gæster.Vi kan have mere brede kategorier, så der er færre muligheder, samt en beskrivelse af, hvem passer ind i dem.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
8. 8
   Når vi har bestemt hvem en VIP er, især hvis vi bruger en ejendom management system, såsom OPERA eller Fidelio, vil vi nødt til at komme opmed en kode, såsom "VIP1", "VIP2", "VIP3" "VIP4", "VIP5" og "VIP6" .

   Det er ligegyldigt, hvad navnet er givet til hver af koderne, så længe vi kan huske, og alle på vores hold ved, hvad disse koder står for.Hvis en medarbejder ikke ved, de bør absolut have adgang til de oplysninger, de har brug for at finde ud af.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
9. 9
   Når vi har bestemt hvem VIP er, og sætte vores VIP-koder, kan vi bestemme, hvad vores VIPs vil modtage .

   Hvordan skal vi genkende disse mennesker?

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
10. 10
    Det kan være med en herlighedsværdier, så vi bliver nødt til at afgøre, hvilken slags rekreative disse gæster vil modtage .

    Vi kan give en hyppig gæst en frugt plade, en ost plade, eller noget at erkende, at denne gæst er meget værdifuld.

    Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
11. 11
    Vi kan give dem en rabat eller en supplerende service, såsom 15% rabat af en spa-behandling, afhængig af evnen af ​​vores virksomhed til at levere denne .

    Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
12. 12
    Vi kunne give dem en supplerende opgradering, baseret på tilgængelighed .

    Hvis vi ikke har ledige pladser, så ville vi ikke være i stand til at levere dette.Hvis vi har tilgængeligheden, skal vores VIPs være de første mennesker, som vi tænker på for at behage give dem en supplerende opgradering.

    Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
13. 13
    Vi kan også give dem et brev .

    Vi kan give dem, at brevet sammen med nogen af ​​de andre elementer, der er anført.

    Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
14. 14
    Vi kan sende et brev til gæstens værelse med en rekreative .

    Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
15. 15
    Vi kan sende brevet med deres service-rabatter .

    Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
16. 16
    Vi kan også sende et brev sammen med en opgradering .

    Brevet er bare at takke dem for deres fortsatte virksomhed og lad dem vide, at vi sætter pris på dem kommer til at bo hos os ofte, og at være en af ​​vores værdsatte gæster.

    Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
17. 17
    Dette afslutter dagens præsentation om, hvordan vi kan skabe et hotel VIP program og de ting, vi skal overveje .

    Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller forslag, bedes du efterlade dem i feltet nedenfor.

    Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
    Annonce

• Hvis du har problemer med nogen af ​​disse trinStil et spørgsmål om mere hjælp, eller skrive i kommentarfeltet nedenfor.