Få Passende Gæst oplysninger Når Kontrol dem i en hotel eller gæstfrihed Business

Hej og tak for at se VisiHow.I dagens tutorial, vil vi diskutere, hvilke oplysninger oplysninger, vi har brug for at kontrollere en gæst i på et hotel.Hvis vi arbejder som receptionist, dette er en meget almindelig opgave, du bliver nødt til at gøre.Du bør gøre denne opgave på en måde, der opfylder dine brand eller hotel standarder for service.

1. en
   Til at begynde, skal vi hilse pågæst ordentligt .

   Annonce

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
2. 2
   Vi kan gøre dette ved at sige "Velkommen til _________ Hotel", med et smil selvfølgelig .

   Hvis vi hilsen nogen på Paradise Hotel, ville vi sige, "Velkommen til Paradise Hotel!"

   Annonce

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
instagram viewer
3. 3
   Dernæst kan vi give gæsten et tilbud om hjælp .

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
4. 4
   Vi kan sige: "Hvordan kan jeg hjælpe dig?"I mange tilfælde vil vi ikke behøver at bruge denne sætning .

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
5. 5
   Under en tid, hvor nogen kunne være enten checker ind eller tjekke ud, og vi er i tvivl, i stedet for at spørge dem, hvis de tjekker i blot spørge: "Hvordankan jeg hjælpe dig?"Så vil de lade os vide .

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
6. 6
   Når vi har besluttet, at gæsten er på hotellet receptionen for at checke ind i et rum og ikke at reservere en reservation eller stille et andet spørgsmål, er vi nødt til atbede gæsten for deres id eller deres pas, afhængigt af vores placering .

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
7. 7
   Vi får også brug for et kreditkort eller en betalingsmetode .

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
8. 8
   Vi kan gøre dette ved blot at sige, "Må jeg venligst få dit pas og betalingsmåde?"Hvis vi er i USA, vil vi sikkert spørge direkte om et kreditkort, da de fleste hoteller er booket wit et kreditkort garanti .

   Hvis gæsten siger, at de ikke vil betale med kreditkort, kan vi spørge dem, hvis de betaler kontant, hvis de kan forlade et depositum.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
9. 9
   Hvis vi har nogen problemer med at finde gæstens reservation i systemet, kan vi bede dem yderligere spørgsmål, eller vi kan direkte spørge dem for deres bekræftelsessiden .

   Dette er ikke et nødvendigt skridt, hvis vi er i stand til at lokalisere gæstens reservation med navnet på deres pas.Men hvis vi ikke kan finde gæstens reservation, vi kan blot sige, "Jeg undskylder. Jeg er ikke i stand til at finde din reservation. Har du en bekræftelse brev?"I dette tilfælde, kan de give et bekræftelsesbrev.Så kan vi finde reservationen i systemet, forhåbentlig, gennem andre detaljer, såsom bekræftelse nummer, der bør opføres i bekræftelsesbrev.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
10. 10
    Dette afslutter dagens præsentation på, hvilke materialer og oplysninger er nødvendige fra et hotel gæst, når de ankommer til at tjekke i .

    Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller forslag, bedes du forlade dem i feltet nedenfor.

    Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
    Annonce

• Hvis du harproblemer med nogen af ​​disse trin, stille et spørgsmål om mere hjælp, eller skrive i kommentarfeltet nedenfor.