Velkommen gæst gentage til dit hotel

Hej, og tak for at se VisiHow.I dagens tutorial, vil vi lære at byde velkommen til gæst gentage til vores hotel.

1. en
   Vedligehold nøjagtigoptegnelser .

   Det hjælper at have gæsternes navne stavet korrekt i vores system, så de let kan placeret.Sørg for, at navne er i den rigtige rækkefølge, både første og sidste navne.Hold styr på, hvor mange gange en gæst har boet på hotellet.Dette er meget let at gøre, hvis vi bruger en ejendomsadministration system som OPERA eller Fidelio.I dette tilfælde kan gæsten være berettiget til at blive betragtet som en af ​​vores hotellets VIPs hverken nu eller i fremtiden.

   Annonce

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
instagram viewer
2. 2
   Placer et notat på gæstens konto .

   Hvis vi bruger en ejendom management system, er det nemt at gøre dette gennem advarsler.En alarm kan placeres som en check-in alarm så vores receptionist ved, hvornår de åbner reservationen at kontrollere gæst i, at denne gæst er en gentagelse gæst og bør hilses velkommen på en bestemt måde.

   Annonce

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
3. 3
   Velkommen gæst personligt .

   En måde er simpelthen at sige, "Velkommen tilbage!".Hvis vi er en receptionist på Paradise Hotel, og vi har Mr. Smith kommer til at bo hos os igen, vi kan sige, "Mr. Smith, velkommen tilbage! Det er rart at se dig igen."Dette er en behagelig overraskelse for en gæst, før de selv har vist deres id.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
4. 4
   Udfør en hurtig check-in .

   Hvis vi har et forhold bygget op med en gæst, og vi ved, hvem de er, kan vi ikke behøver at bede om deres id.Men vi bør kun gøre dette i de tilfælde, hvor vi absolut ikke kender gæst, som vi har med at gøre.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
5. 5
   Skriv et brev til en gentagelse gæst og placere den i deres værelse forud for deres ankomst .

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
6. 6
   Place gentagelse gæst bekvemmeligheder .

   Dette kunne være et par af chokolade eller nogle stykker af frugt pænt arrangeret på en plade eller i en kurv.Dette viser Mr. Smith, at vi virkelig værdsætter hans gentage virksomhed.Hvis vi forlader en rekreative, er det bedst at lade det med bogstavet eller en kort bemærkning, så gæsten er helt sikker på, at det er for dem og ikke spørgsmålstegn ved det som en fejl.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
7. 7
   Dette afslutter dagens tutorial om hvordan velkommen gæst gentage tilbage til dit hotel .

   Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller forslag, bedes du forlade dem i feltet nedenfor.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
   Annonce

Velkommen tilbage note til en regelmæssig gæst?

jeg nødt til at skrive en velkommen tilbage note til en gæst, der har opholdt sig hos os i 37 gange

Når du skriver dette notat vil du ønsker at bruge en pen og papir og ikke et udskrives besked.Gør det personlige formidler, som du personligt sætter pris på gentage virksomhed.Som anført i artiklen, hvilket giver en lille gave som en kurv af snacks eller en comp for en af ​​de tjenester, som hotellet er en grand gestus sørge for at holde deres gentage virksomhed.Lav et punkt, receptionen giver dem et foretrukket rum og at det er den største i kvalitetsstandard for dit hotel, selv hvis det betyder, at du er nødt til personligt at tjekke det før ankomst.

• Hvis du har problemer med nogen af ​​disse trin, stille et spørgsmål om mere hjælp, eller post i kommentarfeltet nedenfor.