9Jul
"Hilfe, mein Computer ist kaputt!" Kommt der Anruf noch einmal. Wenn Sie den technischen Support für Familie oder Freunde nicht nutzen können, gibt es viele kostenlose Tools, mit denen Sie aus der Ferne auf den Computer der anderen Person zugreifen und ihn reparieren können.
Es gibt eine Million und eine Remote-Tech-Support-Optionen da draußen. Wir schauen uns hier die besten an, ob Sie sie durch das Herunterladen eines Telefons führen oder den Fernzugriff im Voraus einrichten möchten.
TeamViewer
TeamViewer ist das Remote-Support-Tool der Wahl für viele Geeks. Es kann auf verschiedene Arten verwendet werden. Sie können Ihren Partner anweisen, die TeamViewer QuickSupport-Anwendung herunterzuladen, die ohne Administratorzugriff oder Systemkonfiguration ausgeführt werden kann. Es wird ihnen eine Sitzungs-ID und ein Passwort geben, die sie Ihnen geben können, so dass Sie sich bequem per Fernzugriff von Ihrem TeamViewer-Programm aus verbinden können. Es gibt hier keinen Setup-Prozess - laden Sie einfach das entsprechende Programm herunter und doppelklicken Sie darauf, um es zu starten.
Sie können den unbeaufsichtigten Zugriff auch nach der Installation des vollständigen TeamViewer-Clients einrichten, sodass Sie dauerhaft auf den Computer zugreifen können, ohne dass der Remote-Benutzer Ihnen Passwörter oder Bestätigungen geben muss. Solange der Computer eingeschaltet ist, können Sie auf den Computer zugreifen. Wenn Sie vorbeugende Wartung durchführen oder ihren Computer reparieren möchten, während sie nicht in der Nähe sind, ist dies eine bequeme Option.
TeamViewer ist ebenfalls plattformübergreifend. Sie können damit Probleme mit einem Mac beheben oder Probleme mit dem Windows-Computer Ihrer Eltern von Ihrem Linux-PC aus beheben. Sie können sogar eine Remoteverbindung von einem Android- oder iOS-Gerät herstellen. Wir haben uns in der Vergangenheit intensiv mit TeamViewer beschäftigt.
Windows-Remoteunterstützung
Windows verfügt über eine integrierte Remoteunterstützungsfunktion, die speziell für diese Situation entwickelt wurde. Während nur Professional-Editionen von Windows die Remotedesktop-Server-Software verwenden können, kann jede Windows-Version eine Remoteunterstützungseinladung senden und eine andere Person zur Unterstützung ihrer Computer einladen. Dies kann eine bequeme Option sein, da sie bereits auf dem Remote-Windows-Computer installiert ist, sodass Sie die Person nicht durch die Installation führen müssen.
Um diese Funktion zu verwenden, informieren Sie die andere Person, die Windows-Remoteunterstützung zu starten - indem Sie entweder das Startmenü öffnen, Windows Remote eingeben und die Eingabetaste drücken oder zu Start - & gt;Alle Programme - & gt;Wartung - & gt;Windows-Remoteunterstützung
Sie müssen die Option Jemanden, dem Sie vertrauen, einladen, um Ihnen zu helfen, verwenden und dann Easy Connect auswählen, wodurch ihnen ein Passwort zugewiesen wird.
Beachten Sie, dass Easy Connect nicht immer verfügbar ist. Ist dies nicht der Fall, muss der Remote-Benutzer eine Einladungsdatei mithilfe der Windows Remote Assistance-App erstellen und an Sie senden.
Sie müssen die Anwendung Windows Remote Assistance auf Ihrem Computer öffnen, Hilfe wählen, die Sie eingeladen hat, Easy Connect auswählen und das Passwort eingeben. Wenn Easy Connect nicht verfügbar ist, müssen Sie die Einladungsdatei angeben.
Nachdem Sie Ihre Verbindung genehmigt haben, können Sie ihren Desktop remote anzeigen und steuern, so dass Sie damit beginnen können, ihn von Viren zu säubern, Symbolleisten zu entfernen oder sich mit anderen Problemen zu befassen. Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Anleitung zur Windows-Remoteunterstützung.
Windows Remote Assistance kann helfen, aber es ist nicht die ideale dauerhafte Lösung. Wenn Sie feststellen, dass Sie regelmäßig eine Verbindung herstellen müssen, können Sie keine Verbindung herstellen, ohne dass die andere Person die Remote Assistance-App öffnen und Ihnen das Passwort mitteilen muss. Wenn Sie eine Lösung bevorzugen, mit der Sie sich remote anmelden können, ohne die andere Person zu belästigen, richten Sie stattdessen TeamViewer oder ein ähnliches Programm ein.
Chrome Remote Desktop
Es besteht eine gute Chance, dass sowohl Sie als auch Ihr Empfänger den Google Chrome-Browser auf Ihren Computern installiert haben. In diesem Fall können Sie Chrome Remote Desktop verwenden, um eine Remote-Verbindung zu ihnen herzustellen.
Dazu müssen sowohl Sie als auch die andere Person die Chrome Remote Desktop-App installiert haben. Die andere Person muss die Chrome Remote Desktop-App von ihrer neuen Registerkarte aus öffnen und auf Remoteverbindungen aktivieren klicken.
Sie müssen dann auf die Schaltfläche Teilen klicken, um ihren Computer mit jemandem zu teilen, der ihnen einen Zugangscode gibt.
Sobald Sie den Zugriffscode erhalten haben, können Sie die Chrome Remote Desktop-App öffnen, auf die Schaltfläche Zugriff klicken und den Zugriffscode eingeben. Sie werden dann mit ihrem Computer verbunden sein.
Sie könnten auch versuchen, eine PIN für den permanenten Fernzugriff einzurichten. Wie TeamViewer ist dieses Tool plattformübergreifend und funktioniert auch auf Mac, Linux und Chrome OS.Es wird wahrscheinlich auch robuster als die Windows-Remoteunterstützung sein, da es nicht fehlschlagen sollte - anders als die Option "Einfache Verbindung" in der Windows-Remoteunterstützung.
Bisher haben wir mithilfe von Google Chrome remote auf Ihre Computer zugegriffen.
Weitere Optionen
Sicher, es gibt mehr Optionen, aber sie sind nicht alle ideal. Skype hat eine Bildschirmfreigabe-Funktion, was praktisch ist, weil so viele Leute Skype installiert haben - aber die Bildschirmfreigabe von Skype ermöglicht es Ihnen nicht, den PC fern zu steuern, also müssen Sie die Person durch Klicken auf die richtigen Dinge führen.
LogMeIn ist eine weitere Remotedesktoplösung, die gelegentlich verwendet wird, aber viel mehr auf kostenpflichtige Lösungen für Unternehmen ausgerichtet ist. TeamViewer scheint eine bessere Option für den durchschnittlichen Aussenseiter zu sein.
Sie könnten versuchen, Remotedesktop in Windows für permanenten Remotezugriff zu aktivieren, aber das würde erfordern, dass die andere Person eine Professional-Version von Windows oder besser hat - nicht so üblich für durchschnittliche Benutzer. Dies würde auch eine Port-Weiterleitung erfordern, um die Maschine über das Internet zugänglich zu machen.
Sie können auch einen VNC-Server einrichten, was die manuelle Vorgehensweise ist. Ein VNC-Server ist im Wesentlichen eine kostenlose Alternative zu Windows Remote Desktop, sodass Sie ihn auf jeder Windows-Edition installieren können. VNC-Server sind jedoch nur ein Server - Sie müssen die Ports manuell weiterleiten und sicherstellen, dass sie von zu Hause aus erreichbar sind. Dies ist viel schmerzhafter, als nur eine der obigen Lösungen zu verwenden, die den Verbindungsaufbau selbst ohne unordentliche Port-Weiterleitung handhabt.
Am Ende ist es wahrscheinlich besser für TeamViewer. Es ist einfach zu verwenden, unabhängig davon, ob Sie versuchen, die andere Person dazu zu bringen, die QuickSupport-Anwendung herunterzuladen - es ist kein Administratorzugriff erforderlich - und Sie erhalten ein Passwort oder einen unbeaufsichtigten Fernzugriff, sodass Sie immer auf ihren PC zugreifen können. Die in Windows und Chrome integrierten Remote-Support-Funktionen könnten ebenfalls nützlich sein, da sie schnell eingerichtet werden sollten, wenn Sie bereits Windows oder Chrome verwenden.
Wenn Sie immer wieder feststellen müssen, dass Sie für dieselbe Person einen Remote-Tech-Support durchführen müssen, möchten Sie vielleicht Ihre Verwandten komplett aus Windows herausholen. Erwägen Sie, ihnen einen Mac, ein Chromebook, einen Linux-PC, ein iPad oder ein Android-Tablet zu geben - alles, was schwerer zu durcheinander bringt als ein guter altmodischer Windows-Desktop.