Verwenden Sie Hospitality und Hotel Englisch eine Buchung machen

Hallo und danke für VisiHow beobachten.Dieses Tutorial ist auf Gastfreundschaft Englisch für eine Reservierung.Dieses Tutorial richtet sich an ein Reservierungsagent oder ein Rezeptionist in einem Hotel.

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   helfen Bevor wir unser Angebot an den Gast und buchen Sie das Zimmer zu machen, müssen wir einen Satz zu erhaltenvon Details aus dem Gast, der uns helfen wird, ihre Bedürfnisse besser erfüllen und das entsprechende Angebot zu machen, die für sie arbeiten könnte.

   Es gibt ein paar Fragen, die wir Aufenthalt Details von einem Gast zu erhalten fragen.Dazu gehören:

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   helfen "Welches Datum wird Sie kommen?"

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   helfen, wenn wir die Gäste Ankunft wissen wir dann, sie zu fragen: "Wie viele Nächte werden Sie bleiben?"Nachdem wir gelernt haben, wie viele Nächte sie bleiben, werden wir das Abreisedatum wird mit ihnen bestätigen.

   Wenn wir mit einer Software wie Opera oder Fidelio Property Management System, wenn wir in der Ankunftsdatum und die Anzahl der Nächte geben, sollte das Abreisedatum automatisch aktualisiert.Wenn wir nicht Software verwenden, dann müssen wir es auf unserer eigenen herauszufinden.Achten Sie immer darauf, um zu bestätigen, dass es mit dem Gast richtig ist.

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   helfen Nachdem wir die Gäste An- und Abreisedatum kennen, können wir fragen: "Wie viele Gäste sind in Ihrer Partei?"Sie können man sagen, oder zwei, aber wenn sie mehr als zwei Gäste haben( auch wenn sie zwei Gäste), können sie mehrere Räume benötigen.

   Dies hängt von der Gestaltung des Hotels, die Zimmer-Typen, die wir anbieten, und die Belegungen von jedem der Zimmer-Typen.

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   helfen, müssen wir fragen: "Möchten Sie ein Zimmer mit einem oder zwei Betten?".

   Wir können keine Annahmen machen, und es gibt einige persönliche Fragen, die wir nicht in der Lage sind, um den Gast zu bitten.Normalerweise, wie wir bekommen um eine unbequeme Frage zu stellen wäre, einfach fragen: "Möchten Sie ein Zimmer mit einem oder zwei Betten gefallen" und dann aus diesen vier Fragen, können wir besser bieten die beiden Raumtypen, die diese Bedürfnisse der Gäste machen können, zu machenihre Wahl.

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   Einige andere Dinge, die wir nach unten zu verengen tun können helfen, was wir bieten ihnen Qualifizierungsfragen zu stellen ist.

   Dies wird uns helfen, den Zweck ihres Aufenthalts bestimmen.

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   Wir bitten kann helfen, "Sind Sie ein Mitglied unserer Gästebonusprogramm?"Viele Hotels der Marke haben einen Gast Prämien-Programm oder Treueprogramm .

   Wenn sie Mitglied sind, können sie sind berechtigt, einige Punkte oder Vorteile für ihren Aufenthalt.

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   Eine andere Frage helfen, können wir fragen, ist: "Haben Sie bei uns übernachtet vor?"Wenn dies eine Person ist, die bei uns geblieben ist, bevor und wir einige Software verwenden, dann wahrscheinlich würden wir bereits ein Profil für diesen Gast zu Protokoll haben und dann müssen wir sicherstellen, dass wir die Anzahl der Male, dass dieser Gast zählenbleibt bei uns, denn es gibt zusätzliche Vorteile sein kann, dass sie für sein eine Wiederholung oder häufiger Gast empfangen kann.

   Dies kann uns auch helfen, wenn wir ein Property Management System wie Opera oder Fidelio verwenden 15 Profile für einen Gast zu vermeiden müssen.Es ist so eingerichtet, dass wir eine zuvor eingegebene Profil einer aktuellen Reservierung anbringen können, und dann können wir den Überblick über die Gäste Aufenthalte halten.

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   helfen: "Sind Sie auf Geschäftsreise oder im Urlaub zu kommen?"Dies kann uns helfen, festzustellen, welche Art von Zusatzleistungen oder Paket bietet, dass wir in der Lage sein kann, den Gast mit zu helfen.

   Wenn der Gast auf einer Urlaubsreise kommt mit ihrer Familie, könnten wir einige Paket-Angebot mit einigen interessanten Dingen für Familien, wie eine Reise in das Museum, das wir für den Gast als eine unserer Tarifoptionen anbieten können.

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    Dies schließt das Tutorial auf Gastfreundschaft Englisch helfen, eine Reservierung zu machen.

    Dies ist Teil 1 von 2 auf Gästeinformation zu erhalten.Wenn Sie Kommentare, Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte unter ihnen in den Raum zu verlassen.

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Hallo und dankefür das Ansehen von VisiHow.Dieses Tutorial ist auf Gastfreundschaft Englisch für eine Reservierung.Dieses Tutorial richtet sich an ein Reservierungsagent oder ein Rezeptionist in einem Hotel.Dies ist Teil 2 von 2, für den die Bestätigung einer Reservierung.Nachdem wir die Aufenthalt Details erhalten haben, gebeten, unsere Qualifizierungsfragen, machte unser Angebot, erhielt den Kaufsignal und betrat die Gäste Informationen, müssen wir alle Details mit dem Gast zu bestätigen.Für dieses Tutorial habe ich eine kleine Übersicht darüber, was die Bestätigung Skript enthalten wie sein kann.Wenn wir Software wie Opera oder Fidelio verwenden, können wir eine Pop-up-Reservierungsbestätigung Skript, das nach dem wir eine Reservierung gebucht haben scheint.Das wird das Skript enthalten, die wir brauchen, mit allen Details zu lesen, haben wir gerade reserviert mit.Wenn nicht, hier ist ein Beispielskript, das wir nur zur Bestätigung der Aufenthalt Details und für dieses Skript verwenden können, werden alle Details, die unterstrichen sind, geändert werden.

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   helfen, zu beginnen wir die Gäste Namen verwenden sollten.

   Wir haben "Mr.Smith", wie unser Beispiel verwendet.Wir würden sagen, "Mr.Smith, ich habe eine bestätigte Reservierung für 5 Nächte 20. Juli ankommen, 2015 und verlassen den 25. Juli 2015

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   Next "Diese Reservierung ist für eine Junior-Suite für 2 Erwachsene und 1 Kind helfen..

   ich eine Anfrage für ein Babybett auf Ihre Reservierung getätigt haben "

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   helfen"ich habe auch eine Anfrage für ein Zimmer in einem höheren Stockwerk .

   Wir sind nicht in der Lage diesen Raum zu garantieren, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen "

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helfen
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   "Wenn Sie benötigen, um Ihre Buchung ändern oder stornieren, kontaktieren Sie uns per 04.00 Ortszeit am Tag Ihrer Ankunft wissen, eine Gebühr von 1 Nacht plus Steuern zu vermeiden."

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   helfen "Ihre Bestätigungsnummer ist 0001488."

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   Wir haben die Gäste unterstrichen Namen haben helfen, die Anzahl der Nächte, Ankunftsdatum, Abreisedatum, die Zimmerkategorie, die Zahl der Gäste, die spezielle Wünsche klammert, weil wirkann oder haben sie nicht, und schließlich unterstrichen wir die Stornobedingungen und die Bestätigungsnummer .

   Jedes dieser Dinge zu ändern, bei der Reservierung abhängig kann und die gebuchten Details, sowie die Bedingungen des Hotels.

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   helfen Nachdem wir diese fertig sind, müssen wir schließen unsere Call beginnen.

   Dies schließt das Tutorial auf Gastfreundschaft Englisch für eine Reservierung.Dies ist Teil 2 von 2 Der Umgang mit den Reservierungsdaten zu bestätigen.Wenn Sie Kommentare, Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte unter ihnen in den Raum zu verlassen.

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