Richtig Greet Hotelgäste am Telefon

Hallo und vielen Dank für das Ansehen von VisiHow.Heute werden wir diskutieren werden, wie man richtig ein Hotelgast begrüßen zu, die von außerhalb des Hotels ruft.Viele Male in Hotels, werden Sie in der Lage sein, auf dem Bildschirm zu sehen, ob die Person, die den Anruf zu Ihnen Platzierung von innen oder von außerhalb des Hotels anrufen.Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie diese potentiellen oder aktuellen Gäste begrüßen sollte.

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   zu beginnen, ein Standard-Hilfe ist, dass alle Anrufe an das Hotel sollte innerhalb von 3 Ringen beantwortet werden .

   Dies ist, ob sie zum ersten Mal beantwortet werden, oder wenn sie werden als umgelegter Anruf beantwortet.Wir sollten die Anrufe innerhalb von 3 Ringe beantworten, so dass die Gäste warten nicht gehalten.Wenn ein Gast gehalten wird zu lange warten, können sie ungeduldig werden, und vielleicht ein wenig aufregen, wenn oder wenn wir endlich zu ihnen.Sie können rufen Sie uns nicht zurück, und wir können ihr Geschäft verlieren.

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   helfen, wenn wir das Telefon tun zu beantworten, das erste, was wir sagen sollten, auf der Tageszeit basieren, entweder "Guten Morgen" ist, "Guten Tag",oder "Guten Abend" .

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   helfen, sollten wir den Gast für den Aufruf danken.

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   helfen sollten wir auch den Namen des Hotels enthalten.

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   helfen, sollten wir unseren eigenen Namen enthalten.

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   helfen Dann werden wir ein Angebot von Hilfe oder Unterstützung bieten.

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   helfen wir den Namen eines Hotels nutzen, die wir kennen, um zu zeigen, wie man richtig einen Gast am Telefon begrüßen, die von außerhalb des Hotels ruft.

   Zum Beispiel würden wir sagen: "Guten Morgen, ich danke Sie das Hotel Cappadonni für Ihren Anruf. Dies ist Suzanne sprechen. Wie kann ich Ihnen helfen?"

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   Dies schließt unser Tutorial helfen, wie ein Hotel zu bieten für einen externen Anruf Gruß.

   Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Vorschläge haben, bitte sie in dem unten stehenden Raum verlassen.

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Hallound danken Ihnen für das Ansehen von VisiHow.Heute werden wir diskutieren, wie man richtig ein Telefonanrufer grüßen aus dem Inneren des Hotels.Viele Male, wenn wir die TK-Anlage oder den Empfang arbeiten, werden wir ein Telefon, das einen Bildschirm hat.Wir werden in der Lage sein zu sagen, ob jemand von innerhalb oder außerhalb des Hotels anruft.Dann sollten wir entsprechend reagieren, um ihnen das richtige Maß an Service zu bieten.

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   zu beginnen, um alle Anrufe an das Hotel helfen, egal ob sie von innerhalb oder außerhalb des Hotels kommen, sollte innerhalb von 3 Ringe beantwortet werden.

   Diese Norm ist es, ein Gast oder einen potenziellen Gast zu verhindern, zu lange warten.Wenn wir jemand tun halten zu lange am Telefon warten, können sie gereizt werden, ob und wann wir endlich zu ihnen haben.Sie können auch den Hörer auflegen und nicht rufen Sie uns zurück, und wir können ihr Geschäft verlieren völlig.

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   helfen, wenn wir antworten Sie, sollten wir entweder mit einem "Guten Morgen", ein "Guten Tag" oder ein "Guten Abend auf der Basis der Zeit des Tages zu beantworten".

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   helfen wir sollten die Gäste den Titel und den Namen verwenden.

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   danken ihnen für den Aufruf helfen.

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   Staat unserer Abteilung Name helfen.

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   helfen sollten wir auch unsere eigenen Namen angeben.

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   Dann bieten jede Hilfe helfen.

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   All diese Dinge helfen sollte, mit einem Lächeln gesagt werden.

   irgendwann Sie das Telefon einmal zu beantworten, wenn Sie lächeln, und einmal, wenn Sie lächeln nicht.Sehen Sie, wie die Menschen auf Sie reagieren.Außerdem können Sie sehen, wie Sie auf andere Menschen reagieren, wenn sie das Telefon sind zu beantworten.Es ist viel angenehmer, mit jemandem in einem Gespräch zu sein, man kann sagen, glücklich ist.Also immer, auch am Telefon, tragen ein Lächeln.Um zu zeigen, wie man eine richtige Begrüßung für eine Innen Anruf bereitzustellen kommen aus dem Hotel konnten wir sagen: "Guten Morgen, Herr oder Frau Smith. Vielen Dank für Ihren Anruf Empfang. Dies wird Suzanne spricht. Wie kann ich Ihnen helfen?"

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   Dies schließt die heutige Anleitung, wie man richtig ein Hotel sorgen für einen Innen Anrufer Gruß zu helfen.

   Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Vorschläge zu diesem Tutorial, sie bitte in der unten Raum verlassen.

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