14Aug
Das Löschen Ihres Amazon-Kontos ist die einzige Möglichkeit, Ihren Kaufverlauf vollständig zu löschen. Wenn Sie Ihren Account endgültig löschen möchten, können Sie sich hier einen Überblick verschaffen.
Was Sie wissen müssen
Ihr Amazon-Konto wird auf den Amazon-Websites geteilt. Wenn Sie es also löschen, verlieren Sie den Zugriff auf Amazon.com sowie auf internationale Stores wie Amazon.co.uk und Amazon-Websites wie Audible.com. Sie können sich nicht bei einer Website anmelden, für die Sie Ihr Amazon-Konto verwenden. Ihr Amazon Payments-Konto wird ebenfalls heruntergefahren.
Sie verlieren den Zugriff auf im Grunde alles. Alle offenen Bestellungen werden storniert, Abonnements wie Amazon Prime werden sofort beendet und Sie verlieren alle Amazon Geschenkguthaben in Ihrem Konto. Sie können gekaufte Artikel nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz zurückgeben. Von Ihnen gekaufte digitale Inhalte sind nicht mehr verfügbar und Sie können keine Kindle-eBooks, Amazon-Videos, Musik, digitale Software und Spiele sowie andere digitale Inhalte, die Sie besitzen, erneut herunterladen.
Amazon löscht außerdem den Kaufverlauf und die Kundendaten Ihres Kontos. Daher werden alle Bewertungen, Diskussionsposts und Fotos, die Sie auf die Amazon-Website hochgeladen haben, ebenfalls gelöscht.
Das Schließen Ihres Kontos und das Erstellen eines neuen Kontos ist die einzige Möglichkeit, Ihren Amazon-Kaufverlauf zu löschen. Sie können jedoch einige Ihrer Bestellungen "archivieren", um sie in der Liste der vorherigen Einkäufe weniger sichtbar zu machen.
Dies ist ein ungewöhnlicher Schritt. Sie müssen Ihr Konto nicht schließen, wenn Sie Amazon Prime nur stornieren, Ihre E-Mail-Adresse ändern oder eine Zahlungsmethode entfernen möchten. Sie können dies alles tun, ohne ein Konto zu schließen. Aber wenn Sie das wirklich wollen, müssen Sie Folgendes tun.
So schließen Sie Ihr Amazon-Konto
Sie müssen sich an den Amazon-Kundensupport wenden, um Ihr Konto zu schließen, aber Amazon bietet hierfür einen optimierten Prozess.
Besuchen Sie die Seite Kontakt auf der Amazon-Website, um loszulegen. Melden Sie sich mit dem Amazon-Konto an, das Sie schließen möchten.
Klicken Sie oben auf der Kunden-Support-Seite auf "Prime or Something Else".
Wählen Sie im Abschnitt "Weitere Informationen zu Ihrem Problem" im ersten Feld "Kontoeinstellungen" und im zweiten Feld "Mein Konto schließen" aus.
Sie müssen mit den Kundendienstmitarbeitern von Amazon darüber sprechen. Wählen Sie unter dem Abschnitt "Wie möchten Sie mit uns Kontakt aufnehmen?" Entweder "E-Mail", "Telefon" oder "Chat".
Wir empfehlen die Auswahl von "E-Mail", was die schnellste Methode zu sein scheint. Sie müssen im Rahmen des Löschens des Kontos trotzdem eine E-Mail erhalten. Die Mitarbeiter von Amazon werden Ihr Konto nicht sofort löschen, wenn Sie sie über das Telefon oder den Online-Chat kontaktieren.
Informieren Sie die Kundenbetreuer von Amazon, dass Sie Ihr Konto schließen und einen Grund angeben möchten.
Die Kundendienstmitarbeiter von Amazon werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie zu warnen, was Sie verlieren werden, wenn Sie ein Konto löschen. Sie werden auch versuchen, herauszufinden, welches Problem Sie haben und andere mögliche Lösungen anbieten. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie Ihr Konto schließen möchten, helfen Sie Ihnen dabei.
Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie von Amazon erhalten haben, um zu bestätigen, dass Sie Ihr Konto tatsächlich schließen möchten. Amazon schließt dann Ihr Konto und Sie können ein neues mit einem neuen Kaufverlauf erstellen, wenn Sie möchten.
Bildkredit: Paul Swansen