23Aug
Antes que el software remoto, ayudar a sus amigos y familiares con problemas informáticos a menudo significaba horas en el teléfono tratando de recordar cómo era un menú o dónde se guardaba un archivo. Aquí buscamos ayudarlos de forma remota con TeamViewer.
Con TeamViewer puede ayudar remotamente a sus amigos y familiares en cualquier sistema operativo importante directamente desde su computadora, la web o mientras viaja con su iPhone o iPad. Se debe instalar la versión completa de TeamViewer en su computadora para que pueda brindar soporte remoto a sus usuarios. Puede enviar y recibir asistencia técnica con la versión completa de TeamViewer instalada en su computadora. La versión completa es completamente gratuita para uso personal y tiene algunas características adicionales que veremos más adelante.
Configuración de TeamViewer
Para comenzar, descargue e instale la versión completa de TeamViewer en su computadora. La versión completa de TeamViewer es compatible con Windows, OS X, Linux e iOS.
Nota: No puede acceder de forma remota a un dispositivo iOS, pero puede ofrecer asistencia de ellos.
Una vez que el programa está instalado, podrá conectarse con cualquier persona que ejecute la versión completa de TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. Todo lo que necesita para conectarse es la ID y la contraseña de TeamViewer. Por razones de seguridad, las contraseñas se generan aleatoriamente cada vez que se lanza TeamViewer.
Nota: algunas opciones como VPN y chat de video solo están disponibles en Windows. Soporte remoto, presentación y transferencia de archivos están disponibles en todos los sistemas operativos .
No es obligatorio, pero es una buena idea crear también una cuenta gratuita en el sitio web de TeamViewer. El sitio web de TeamViewer le permitirá administrar computadoras y personas que haya configurado como socios para que pueda acceder a ellas de forma remota y remota, compartir archivos o simplemente enviar un mensaje instantáneo. Para crear el nombre de usuario, puede ir a la página principal de TeamViewer o también puede hacer clic en el icono en la esquina inferior derecha para mostrar la ventana de la lista de socios y luego hacer clic en Registrarse.
Una vez configurada su cuenta, puede iniciar sesión en la página de inicio de TeamViewer y acceder a todos sus socios o establecer una conexión rápida sin necesidad de instalar ningún software. Esto es muy útil si no está en su computadora y necesita brindarle soporte a alguien.
Después de configurar su cuenta en línea, puede acceder a las opciones de versión completa y configurar su nombre de usuario, correo electrónico y contraseña en las opciones. Esto permitirá que otros se conecten remotamente a su computadora sin necesidad de conocer el número de identificación de 9 dígitos. En su lugar, pueden simplemente conocer su nombre de usuario de TeamViewer y conectarse usando eso.
Si está configurando su propia computadora personal a la que desea acceder desde cualquier lugar, haga clic en las opciones de seguridad y escriba una contraseña para acceso desatendido. Esto le permitirá conectarse de nuevo a su computadora, incluso cuando no haya nadie allí para proporcionar la contraseña de la sesión. También debe configurar su control de acceso si no confía en las personas con las que va a compartir la pantalla. Cuando le das a alguien acceso completo, literalmente tienen acceso no solo para controlar tu computadora de forma remota, sino que también tienen control para explorar tu disco duro de forma remota y enviarte archivos.
Si la máquina remota ejecuta Windows, tendrá una opción adicional para el inicio de sesión de Windows. Esto permitirá que cualquier persona con una cuenta de usuario en la máquina local( o administradores solamente) inicie sesión en la máquina sin la necesidad de conocer la sesión o la contraseña desatendida o la contraseña de la sesión temporal.
También puede hacer clic en las opciones de control remoto y establecer su control de acceso cuando está alejado de otros usuarios.
También puede configurar sus configuraciones de invitación personalizadas. Esto configurará el envío de solicitudes de invitación por correo electrónico. Una vez que envíe un correo electrónico al cliente, le dará un enlace para descargar el cliente QuickSupport.
También puede ser útil, en la configuración avanzada, importar y exportar archivos reg de todas sus configuraciones o exportar un archivo . ini para usar con TeamViewer portátil.
que ofrece asistencia remota
Ofrecer asistencia remota va a ser la característica clave para la mayoría de los usuarios de TeamViewer. No solo funciona desde cualquier computadora a través de una página web, sino que le permite controlar a cualquier persona que busque ayuda sin que necesite instalar nada. Para usar RemoteSupport de manera remota, haga que la persona que busca ayuda descargue QuickSupport para su plataforma en el sitio web de TeamViewer.
También puede enviarles un correo electrónico si lo configura en las opciones descritas anteriormente.
Nota: QuickSupport solo está disponible para Windows y OS X.
Una vez que se descarga, haga que ejecute la aplicación y le proporcione la identificación y la contraseña que muestra en la ventana.
Todo lo que necesita hacer ahora es escribir la ID de la sesión en su ventana de TeamViewer o a través de la conexión rápida del sitio web.
Cuando se le solicite, escriba la contraseña de 4 dígitos que le dan.
Si se está conectando a una máquina con inicio de sesión de Windows habilitado, despliegue las opciones avanzadas y seleccione la autenticación de Windows. Ingrese su nombre de usuario y contraseña en la computadora y haga clic en iniciar sesión.
Se abrirá una nueva ventana con la computadora a la que se está conectando. Dependiendo de la configuración de seguridad, puede tener control automático de la máquina remota al conectarse.
La ventana de TeamViewer tendrá una barra en la parte superior por defecto que le dará acceso rápido a características útiles. Reiniciar remotamente la máquina, cambiar de lado( modo de presentación), deshabilitar la entrada del usuario y configurar la conexión, todo está en el menú superior para usted en cualquier plataforma.
Nota: Si tiene curiosidad, sí reinicie en modo seguro funciona sin problemas. Debe volver a conectarse después del reinicio, y el usuario debe iniciar sesión nuevamente, pero de lo contrario, funciona sin problemas. Esto es ideal para escaneos remotos de virus.
Si sabe que desea conectarse a la computadora más de una vez, se recomienda instalar la versión completa de TeamViewer. Afortunadamente eso está disponible en el menú también.
Nota: algunos elementos aparecerán atenuados si no están disponibles en en su plataforma.
Si tiene acceso, también puede enviar o recibir archivos a la máquina remota desde el menú superior. Haga clic en transferencia de archivos y aparecerá una nueva ventana. Su disco duro local aparecerá a la izquierda y el disco rígido a la derecha. Haga clic en el botón enviar o recibir apropiado según lo que esté intentando hacer.
Si ya tiene la computadora configurada como uno de sus socios, también puede hacer clic con el botón derecho en la máquina en su lista de asociados para enviar / recibir archivos sin necesidad de ir a control remoto.
Una vez que se desconecta del usuario, se le pedirá que lo agregue a su lista de socios si aún no están allí.Haga clic en Sí si planea volver a conectarse a esta computadora en el futuro.
También recibirá un mensaje más que es la forma de tratar de TeamViewer para mantener a los usuarios honestos. Por favor, no aproveche este servicio gratuito que ofrecen. Si usa esto por algún motivo que no sea el uso personal, pague la licencia. Las licencias de TeamViewer no tienen tarifas recurrentes y son bastante razonables para que las pequeñas empresas tengan una flexibilidad infinita al ayudar a sus usuarios.
Para remotamente desde un dispositivo iOS, necesitará instalar TeamViewer o TeamViewer HD para su dispositivo. Una vez que la aplicación está instalada, se conectará a una computadora de la misma manera que en una computadora con ID y contraseña de TeamViewer.
Una vez que se conecte, podrá controlar la computadora remota como si estuviera sentado frente a ella e incluso puede usar multitáctiles para ayudar a navegar la computadora.
Puede hacer clic en el botón de configuración en la parte inferior derecha para editar la configuración de conexión. También puede iniciar sesión con su ID de TeamViewer y tendrá acceso rápido a todos los socios que haya configurado en su computadora o en el sitio web.
Otras características de TeamViewer El modo de presentación
en TeamViewer es ideal para seminarios web o para capacitar a más de una persona a la vez. Para configurar la presentación, asegúrese de cambiar su configuración de seguridad en las opciones para que los usuarios no tengan demasiado acceso.
A continuación, puede hacer clic con el botón derecho en uno de sus socios o hacer que un usuario descargue el cliente QuickSupport y proporcione su información de ID.Una vez que esté conectado, tendrá un panel en el lado derecho que le permitirá chatear, configurar una llamada de conferencia e incluso darle una vista previa de lo que está en la pantalla.
Desde una máquina con Windows, también puede presentar rápidamente una sola ventana usando el atajo de TeamViewer que crea en los bordes de su ventana. Esta característica se puede desactivar fácilmente desde el mismo menú si no desea usarla y solo muestra el botón cuando está conectado a la versión completa de TeamViewer en su computadora.
Si tiene dos clientes de Windows, también puede configurar una VPN entre las computadoras para jugar o acceder a las impresoras en la máquina remota. La primera vez que intente conectarse a otra máquina, TeamViewer necesitará instalar un nuevo adaptador de red virtual que se utilizará para establecer la conexión. Haga clic en Sí en el mensaje a continuación y el adaptador de red se configurará automáticamente.
Para conectarse a una máquina remota con VPN, escriba la ID del cliente y haga clic en la opción VPN.
Si el cliente se encuentra en una plataforma o versión de TeamViewer que no es compatible con VPN, aparecerá un error a continuación.
Una vez que esté conectado a un cliente a través de VPN obtendrá una nueva ventana que tendrá algunos botones que le permitirán verificar rápidamente la conexión y explorar la máquina del cliente. También puede conectarse a varias máquinas a la vez siguiendo los mismos pasos. Cada conexión activa aparecerá en la lista desplegable en la siguiente ventana.
Si hace clic en compartir archivos mediante el explorador, se abrirá una nueva ventana del explorador con la dirección IP del cliente en la barra de direcciones. Si ha configurado compartir archivos o impresoras en la computadora remota, verá esos archivos aquí.
Si no ha configurado el uso compartido de archivos para los archivos que necesita, también puede intentar acceder a uno de los recursos compartidos de administrador en la computadora. Las acciones de administrador son acciones ocultas que permiten a los usuarios de la red acceder para explorar el disco duro si tienen permiso. Para acceder a la unidad principal( C:) simplemente ponga "\ c $" al final de la dirección IP.Si tiene acceso, todo el contenido de la unidad estará disponible para su navegación.
Si compró una licencia de TeamViewer, también podrá personalizar el programa QuickSupport con su propio mensaje y logotipo. El enlace personalizado se puede encontrar debajo de la descarga para el QuickSupport regular.
Solo necesita completar un formulario rápido preguntando qué logotipo desea, colores de fuente y qué quiere que diga el texto de QucikSupport. Opcionalmente, también puede ingresar una contraseña para que la contraseña no se genere aleatoriamente.
Una vez que haya terminado con el formulario, genere QuickSupport con el enlace en la parte inferior y obtendrá una vista previa antes de descargar. Descarga el ejecutable y funcionará como el QuickSupport normal. Si no tiene una licencia para TeamViewer, su sesión se desconectará después de cinco minutos.
También puede configurar un botón web que puede usar para insertar un botón de ayuda en su propio sitio. Una vez más, esta es solo una forma simple de completar y luego te da el código HTML para insertar el enlace.
TeamViewer es más que un simple programa de asistencia remota. Con toneladas de funciones, y la mayoría de ellas gratuitas para usuarios personales, es realmente imprescindible para aquellos de ustedes que brindan soporte técnico para sus familiares y amigos.
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