23Aug
Los rastreadores de mosaico son pequeños dispositivos Bluetooth que le permiten encontrar sus llaves, su billetera o cualquier otra cosa a la que pueda adjuntarlos. Una vez que los empareja con su cuenta, sin embargo, son un poco difíciles de eliminar por diseño. A continuación, le mostramos cómo ocultar un mosaico de su cuenta, transferirlo en un mosaico de reemplazo o eliminar un mosaico por completo.
Dado que un rastreador de mosaicos está conectado a su teléfono y se puede usar para localizar elementos importantes, como las llaves, el teléfono o la billetera, la compañía no hace que sea fácil eliminarlos. Lo último que desea es que un ladrón elimine inmediatamente su rastreador para que no pueda encontrar sus cosas. Si necesita deshacerse de un antiguo mosaico de su cuenta, hay algunas maneras de hacerlo y todos funcionan de manera un poco diferente:
- Ocultar un mosaico: Si tiene un mosaico en su lista que tiene una batería muerta osimplemente no te importa verlo más, puedes esconderlo temporalmente. Esto mantendrá el mosaico activo en su cuenta, pero no recibirá notificaciones al respecto y no aparecerá en su lista de mosaicos. Puede mostrar un mosaico en el menú Configuración en cualquier momento.
- Transferir un mosaico: Esta opción le permite regalar su Azulejo a otra persona. Deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tile para hacer esto.
- Reemplazar un mosaico: Eventualmente, la batería no extraíble en su mosaico morirá.Cuando eso suceda, puedes comprar un nuevo Mosaico y reemplazar tu antiguo Mosaico por el nuevo Mosaico. Este paso desactivará su antiguo mosaico.
- Eliminar un mosaico: Si desea eliminar un mosaico de su cuenta por completo, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tile. Esta es la opción nuclear. Una vez que un mosaico está desactivado, no se puede reactivar en ninguna cuenta, por razones de seguridad. Si quiere regalar su Tile o simplemente ocultarlo por un tiempo, use una de las otras opciones.
Generalmente, no querrá eliminar un mosaico, pero veremos cómo usar cada opción.
Ocultar un mosaico de su lista
Para ocultar temporalmente un mosaico de su cuenta, abra la aplicación Tile.
Desliza el dedo por el mosaico que deseas esconder de derecha a izquierda para revelar un menú.Toca el botón rojo Ocultar.
Ahora, en su lista de Azulejos, no verá el que acaba de ocultar. Tampoco podrá usarlo para localizar su teléfono y no podrá llamarlo de forma remota desde su teléfono.
Si alguna vez necesita mostrar su Tile, toque el ícono de Configuración en la pantalla principal de la aplicación.
Desplácese hacia abajo y toque Administrar mosaicos ocultos.
Aquí, verás una lista de los mosaicos que has ocultado. Toca Mostrar junto a la que deseas volver a agregar a tu lista de mosaicos.
Puede ocultar o mostrar un mosaico tantas veces como lo necesite.
Transferir un mosaico a un amigo
Si desea regalar su Tile a otra persona, deberá ponerse en contacto con el servicio técnico de Tile. Antes de hacerlo, sin embargo, necesitará algunos datos.
- Su dirección de correo electrónico.
- La dirección de correo electrónico de la persona a la que desea transferir su Tile.
- La ID de mosaico del mosaico que está transfiriendo.
Ya tendrás la primera parte, naturalmente. Asegúrate de que tu amigo haya descargado la aplicación Tile para Android o iOS y pídeles la dirección de correo electrónico que usaron para registrarte. El último bit es un poco más complicado. Para encontrar su ID de azulejo, abra la aplicación Mosaico y deslice el Mosaico que desea transferir hacia la izquierda. Toca Editar.
Hacia la parte inferior de la pantalla, verá una cadena alfanumérica junto al Identificador de mosaico( en el área que se borra en la foto a continuación).Escribe esta cadena.
Una vez que tenga esta información, envíe el soporte de Tile a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Ellos te ayudarán con el proceso de transferencia desde allí.
Reemplazar un mosaico antiguo por uno nuevo
Tile garantiza que todos sus productos durarán al menos un año, pero pueden( y probablemente lo harán) durar más, dependiendo de la duración de la batería. Después de haber tenido un Tile durante once meses, puede optar por el programa reTile de Tile para obtener un reemplazo más económico que el precio minorista normal. Una vez que tenga su reemplazo, abra la aplicación. Deslice hacia la izquierda en el mosaico que desea reemplazar y toque Editar.
En la parte inferior de la pantalla, toque "Reemplazar este mosaico".
En las siguientes dos pantallas, seleccione con qué tipo de Azulejo está reemplazando su dispositivo anterior.
A continuación, haga clic en el logotipo de Tile en el centro de su nuevo dispositivo y colóquelo junto a su teléfono. El nuevo Tile tocará un pequeño tintineo y se sincronizará automáticamente con tu teléfono.
Una vez que el emparejamiento finaliza, verá una pantalla azul que dice "Tile Activated".
Su nuevo Tile mantendrá el mismo nombre y la misma imagen( si la ha subido) que el antiguo Tile. No tendrá que actualizar ninguna configuración. El antiguo Tile será inutilizable después de esto, aunque si lo estás reemplazando, probablemente ya esté muerto o roto.
Eliminar un mosaico de su cuenta
Normalmente, las opciones anteriores deberían ser suficientes para cualquier problema que tenga. Incluso si ha terminado con un mosaico para siempre, ocultarlo tendrá el mismo efecto que eliminarlo desde un punto de vista práctico. Sin embargo, si desea deshacerse de un mosaico y asegurarse de que nadie más pueda volver a utilizarlo, deberá ponerse en contacto con el servicio técnico de Tile. Hay algunas maneras de hacer eso.
- Soporte de chat: Para chatear con Tile en línea, abra cualquier página en el Centro de ayuda en línea de Tile, desplácese sobre el azul ¿Cómo podemos ayudar?pestaña en la parte inferior de la pantalla y haga clic en Soporte en vivo. Esto le permitirá iniciar una conversación con un representante de Tile. Nota: Esto solo está disponible de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Pacífico.
- Soporte por correo electrónico: Si prefiere hablar por correo electrónico( o no puede contactar a Tile durante el día), puede enviar una solicitud de soporte a través de este formulario.
Nuevamente, eliminar tu Tile es una dura experiencia, por lo que probablemente no quieras hacerlo a menos que necesites desactivar completamente una Tile. Una vez que elimine su Tile, será completamente inutilizable. Nunca más podrás habilitarlo y nadie más podrá usarlo en su cuenta.