Cómo cancelar o eliminar un trabajo de impresión atascada en Windows

A veces, los documentos que está imprimiendo quedan atascados en la cola de la impresora, lo que impide que se impriman más documentos. A continuación, le indicamos cómo solucionarlo cuando eso sucede.

Ya sea que esté utilizando una impresora de red local o compartida, a veces la impresión no funciona del todo bien. Si ha intentado solucionar problemas obvios de la impresora( atascos de papel, falta de papel, poca tinta o tóner, o simplemente reiniciando la impresora), es hora de dirigir su atención hacia la cola de impresión. A menudo, simplemente borrar y reiniciar la cola de impresión, el software que prepara y gestiona los documentos de impresión, puede solucionar el problema. Si eso falla, es posible que deba cancelar uno o más documentos en su cola de impresión y ver si eso vuelve a funcionar.

Esto debería funcionar en Windows Vista, 7, 8 y 10.

Borrar y reiniciar la cola de impresión

Borrar y reiniciar la cola de impresión debería ser su primer paso cuando intente arreglar trabajos de impresión atascados, ya que en realidad no cancelará ninguno desu impresión actual de documentos. En cambio, reinicia cosas y continúa como si todos esos documentos acabaran de ser enviados a la impresora por primera vez.

Para hacer esto, detendrá el servicio de cola de impresión, eliminará la memoria caché temporal que usa Windows para colocar los trabajos de impresión y luego volverá a iniciar el servicio. Vamos a mostrarte dos formas de hacer esto. Primero, veremos cómo hacerlo manualmente, y luego veremos cómo crear un script por lotes para que pueda hacerlo en cualquier momento que lo desee con un solo clic.

Borrar y reiniciar manualmente la cola de impresión

Para borrar y reiniciar la cola de impresión manualmente, 'Primero necesito detener el servicio de cola de impresión. Haga clic en Inicio, escriba "servicios" y luego haga clic en la aplicación Servicios.

En el panel derecho de la ventana Servicios, busque y haga doble clic en el servicio "Cola de impresión" para abrir su ventana de propiedades.

En la ventana de propiedades, en la pestaña "General", haga clic en el botón "Detener".Reiniciará el servicio un poco más tarde, así que adelante y deje la ventana de propiedades abierta por ahora.

Encienda el Explorador de archivos y navegue hasta la siguiente ubicación, o simplemente copie y pegue este texto en la barra de direcciones del Explorador de archivos y presione Entrar:

% windir% \ System32 \ spool \ PRINTERS

Es probable que se le pida que proporcione permiso paraaccede a esta carpeta. Adelante, acepta.

Borre el contenido de la carpeta completa presionando Ctrl + A y luego la tecla Eliminar.

Ahora, regrese a la ventana de propiedades abiertas en la aplicación Servicios y haga clic en "Iniciar" para reiniciar el servicio Cola de impresión. Haga clic en "Aceptar" para cerrar la ventana de propiedades y también puede continuar y salir de la aplicación Servicios.

Tan pronto como reinicia el servicio de cola de impresión, todos los documentos de su cola se vuelven a empaquetar inmediatamente y se envían a la impresora. Si todo va bien, deberían comenzar a imprimir de nuevo de inmediato.

Borre y reinicie la cola de impresión con un archivo por lotes

Si borra la cola de impresión reiniciando el servicio de impresión de la cola de impresión es algo que cree que hará más de una vez, o simplemente preferiría no tomarse la molestia de usar elAplicación de servicios: también puede crear un archivo por lotes simple para hacer el trabajo.

Fire Up Notepad o su editor de texto preferido. Copie y pegue el siguiente texto como líneas separadas en el documento en blanco:

spooler de detención de red del / Q / F / S "% windir% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ *. *" Cola de inicio de sesión de red

A continuación, guardarásu documento como un archivo. bat. Abra el menú "Archivo" y haga clic en el comando "Guardar como".En la ventana "Guardar como", busque la ubicación donde desea guardar el archivo. En el menú desplegable "Guardar como tipo", elija la entrada "Todos los archivos( *. *)".Nombra tu archivo como quieras, pero incluye ".bat" al final. Haga clic en "Guardar" cuando haya terminado.

Ahora puede hacer doble clic en ese archivo por lotes para borrar la cola de impresión siempre que lo desee. Mejor aún, cree un acceso directo al archivo por lotes y luego coloque el acceso directo donde le parezca más adecuado: escritorio, menú Inicio o barra de tareas, y tendrá acceso con un solo clic para borrar y reiniciar la cola de impresión cada vez quequerer.

Reiniciar o cancelar algunos o todos sus documentos de impresión

Si borrar y reiniciar la cola de impresión no funcionaba, el próximo paso que querrá hacer es ver si puede identificar y cancelar el documento que está atascado. En ocasiones, borrar un único documento atascado hará que la impresora vuelva a funcionar y cualquier otro trabajo de impresión en la cola puede terminar de imprimir normalmente. En otras ocasiones, es posible que tenga que cancelar todos los documentos que se están imprimiendo actualmente y luego intentar imprimirlos de nuevo.

Haga clic en Inicio, escriba "dispositivos" y luego haga clic en la aplicación Panel de control "Dispositivos e impresoras".

En la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón derecho en la impresora con la que tiene problemas y luego haga clic en el comando "Ver lo que está imprimiendo" para abrir la cola de impresión.

La ventana de la cola de impresión muestra los trabajos de impresión que están esperando la impresión. Si un documento único está causando el problema y tiene más de un documento en la cola, generalmente es el documento más antiguo que está atascado. Haga clic en el encabezado de la columna "Enviada" para que los documentos se organicen en el orden en que se enviaron, y los primeros en llegar a la parte superior. Tenga en cuenta que en nuestro ejemplo, organizamos las columnas para que quepan mejor en nuestra captura de pantalla, por lo que su columna "Enviada" puede estar más a la derecha.

Haga clic derecho en el trabajo de impresión más antiguo y luego seleccione "Reiniciar" en el menú contextual.

Si su impresora se pone en marcha y comienza a imprimir después de reiniciar el documento, ya puede continuar. De lo contrario, deberá intentar cancelar el documento. Haga clic derecho en el documento nuevamente y seleccione el comando "Cancelar".

Haga clic en "Sí" para confirmar que desea cancelar el documento.

Si la cancelación fue exitosa, el documento debería desaparecer de la cola de impresión y la impresora comenzará a imprimir el siguiente documento en línea. Si el documento no se canceló en absoluto, o si el documento se canceló pero la impresión aún no está ocurriendo, deberá intentar cancelar todos los documentos en la cola. Haga clic en el menú "Impresora" y luego elija el comando "Cancelar todos los documentos".

Todos los documentos en la cola deben desaparecer y puede intentar imprimir un nuevo documento para ver si funciona.

Si reiniciar la cola de impresión y borrar documentos de la cola de impresión no solucionó el problema de impresión, y la impresora funcionaba correctamente con anterioridad, es probable que deba centrar su atención en cosas como actualizar o reinstalar los controladores de la impresora o movera los diagnósticos proporcionados por el fabricante de su impresora. Pero, con suerte, estos pasos le ayudaron a solucionar su trabajo de impresión atascado antes de llegar tan lejos.