5Sep
"Hola, soy de Microsoft y hemos notado que su computadora tiene muchos virus". Así comienza la estafa de soporte técnico de Microsoft. Al final, la víctima probablemente pagó cientos de dólares y se infectó su computadora.
Esta llamada telefónica telefónica ha estado en marcha desde 2008, pero no muestra signos de desaparecer. Si tiene parientes que puedan caer en la trampa, asegúrese de informarles que Microsoft no los llamará.
Esta estafa no es solo para PC con Windows. Una nueva estafa ofrece "Soporte técnico de Mac" que funciona de manera similar, exigiendo acceso a través de una herramienta de escritorio remoto y requiriendo pago para solucionar problemas inexistentes. Actualización de
: Solo para ser muy claro, cualquiera que lo llame diciendo que hay un problema con su PC es un estafador( no importa a quién le digan que son). Solo cuelga el teléfono.
Cómo funciona
Estos estafadores no envían correos electrónicos o mensajes de texto fraudulentos. En cambio, lo llamarán por teléfono. Ni siquiera es una grabación: una persona real te hablará y tratará de engañarte. Los estafadores parecen apuntar absolutamente a todos;pueden estar revisando cada número en la guía telefónica.
Cuando retira, la persona alegará ser "de Microsoft", "de Windows" o de algo más específico, como el "Centro de servicios de Windows" o "Soporte de Microsoft". Le dicen que su computadora está infectada convirus y tiene todo tipo de problemas de PC que deben ser corregidos. En este punto, un usuario de Windows menos inclinado técnicamente que realmente puede estar enfrentando problemas de PC puede comenzar a caer por la estafa.
Los trucos
Si te quedas en la línea, y no deberías hacerlo, los estafadores intentarán demostrar que tienen información sobre lo que está mal en tu computadora. Le pedirán que observe partes de Windows que generalmente no son accesibles para los usuarios promedio. Por ejemplo, le pedirán que mire su Visor de eventos, la carpeta Prefetch y la utilidad MSConfig. Los usuarios promedio de Windows no están familiarizados con estas utilidades del sistema, y los estafadores intentarán engañarlos.
Por ejemplo, un estafador le dirá que abra el Visor de eventos y verifique que haya errores presentes. El Visor de eventos enumera una variedad de mensajes de estado para muchas cosas diferentes en Windows, y los errores a menudo son completamente inocuos. Por ejemplo, a continuación tenemos una variedad de errores en ese estado. El servicio Bonjour de Apple estuvo "continuamente ocupado durante más de un segundo". Esto puede ser útil para los desarrolladores que depuran el servicio, pero es completamente irrelevante para los usuarios promedio. Sin embargo, el ícono rojo, el mensaje "Error" y el gran número de errores diferentes pueden dar miedo a los usuarios menos conocedores. Los estafadores le informarán que estos errores son prueba de virus.
Los estafadores a menudo lo dirigirán a la carpeta C: \ Windows \ Prefetch también, diciéndole que cada archivo en la carpeta Prefetch es un virus. En realidad, estos archivos son inofensivos y se utilizan para acelerar los tiempos de inicio de las aplicaciones, pero tienen nombres que parecen confusos. A los estafadores
también les gusta dirigir a los usuarios a MSConfig, diciéndoles que cada servicio detenido en la pestaña Servicios representa un problema. Para un usuario menos entendido, esto puede parecer lógico. En realidad, Windows normalmente inicia y detiene servicios según sea necesario. Es normal que se detengan los servicios del sistema.
Mudanza para el asesino
Con su víctima adecuadamente asustada y aterrorizada - después de todo, la persona en el teléfono dice ser de Microsoft y sabía que había varios "problemas" - el estafador se mueve para matarlo. El estafador ordena al usuario descargar TeamViewer o LogMeIn, programas de acceso remoto legítimos y útiles. Después de que el usuario descarga el programa de acceso remoto, el estafador le pide al usuario que les otorgue acceso a la computadora.
A la víctima se le indica que ingrese la información de su tarjeta de crédito en algún tipo de formulario web y pague cientos de dólares, desde $ 49 a $ 499 o más, como una tarifa para "extender la garantía" o "reparar la PC".
No está claro qué sucede si la víctima paga. El estafador puede instalar malware en la computadora de la víctima, tomar el número de tarjeta de crédito de las víctimas o la información financiera y abusar de él, o hacer otras cosas desagradables.
Qué hacer
Si recibes una llamada de alguien que dice ser "de Microsoft" o "de Windows", lo mejor que puedes hacer es colgar inmediatamente. Puede intentar informar la llamada, pero estas llamadas provienen de números internacionales, a menudo de India, y es muy poco probable que se tomen muchas medidas en su contra. Han pasado cinco años y esas estafas continúan a pesar de algunos intentos de ejecución.
Estas estafas continúan porque la gente sigue enamorada de ellas. Si la gente dejara de caer por las estafas, sería una pérdida de tiempo y se detendría. La mejor manera de detenerlos es difundir la palabra y asegurarse de que las personas no caerán en estos trucos.
Si se cayó por una estafa, debe llamar a su compañía de tarjeta de crédito e informarles, diciéndoles que cancele los cargos y le envíe una nueva tarjeta de crédito. Debería escanear su computadora en busca de malware con un producto antivirus de buena reputación y cambiar las contraseñas de su cuenta de correo electrónico y cuentas financieras, tal como lo haría si descubriera un virus real en su computadora.
Para leer más sobre este tema, lea la cuenta de Malwarebytes de jugar junto con uno de esos scammer. Microsoft también tiene su propia página "Evite los fraudes telefónicos de soporte técnico" que proporciona más información.