Saber lo que es apropiado en la conversación con los huéspedes del hotel en la industria de la hospitalidad

Hola y gracias por ver VisiHow.La presentación de hoy es en la fabricación de conversación en el sector de la hostelería.Hay dos temas de seguridad y potencialmente inseguras.temas inseguras no son, por regla general, siempre insegura, pero pueden ser un poco cargadas.Es probablemente el mejor para un empleado en el sector de la hostelería no iniciar este tipo de conversaciones.

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   Nos 'll empezar por ir a través de una breve lista que incluye algunos de los temas que podemos abrir con un invitado de manera relativamente segura .

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   Podemos hablar de "deportes" y "tiempo" u otras formas de pequeña charla.

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   También podemos discutir donde el huésped ha visitado o donde van a ir al lado .

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   podemos hablar de "lugares de interés" y "eventos", como algunas recomendaciones interesantes que podríamos tener para nuestros clientes .

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   Podemos hablar de "viajes en general" .

   En un hotel en el que trabajé en, que tiene un bar muy entretenido.Los trabajadores y los camareros disfrutaron hablando de deportes con los clientes, tales como equipos favoritos y los deportes que los clientes les gustaba jugar.Se discuten los equipos y los resultados de los últimos juegos y cómo el juego siguiente podrían ir.Estos son por lo general los temas de seguridad, siempre y cuando sabemos que no tiene que conducir a un desacuerdo.

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   Para ", donde visitó el invitado", esto puede ser antes de que llegaran o en su viaje actual en nuestra ciudad.

   Si un cliente pide para cualquier lugares recomendados para visitar, nos podría preguntar acerca de los lugares que han estado hasta ahora.Eso nos ayudará a proporcionar a los huéspedes con una gran recomendación de que puedan ir a la siguiente, o incluso abrir una conversación que en realidad puede ser muy entretenido para los dos.

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   Por "donde van a ir al lado", esto es muy bueno para pedir un invitado que está navegando por el .

   Durante la preparación de su proyecto de ley, podríamos preguntarles "¿Dónde vas a visitar el siguiente?""¿Está volver a casa, o se va a otro lugar?"Luego les podemos desear un buen viaje de vuelta a casa, ya sea o a su siguiente destino.

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   Para una conversación sobre "viajes en general", esto puede ser, por ejemplo, una conversación sobre viajes a países extranjeros que han sido bastante agradable .

   Recibí mi propio conjunto de consejos de mis huéspedes, así como la información recibida interesante que posiblemente aumentó mi viaje cuando por fin llegué a ese destino.

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   potencialmente inseguras temas incluyen "información personal", como preguntando si un invitado es casados ​​o solteros.

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    Otros temas son inseguras "opiniones políticas" y "creencias religiosas".

    Estas conversaciones son por lo general bastante cargadas.Como se sugirió al principio, probablemente es mejor no involucrarse en este tipo de conversaciones como un empleado de la industria de la hospitalidad.En lo personal, he tenido este tipo de conversaciones antes, pero nunca he iniciado estas conversaciones.En caso de realizar uno de estos tipos de conversaciones, es importante hacerlo lo más cuidadosa y inofensivamente como sea posible.

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    Con esto concluye la presentación de hoy en la fabricación de conversación en la industria de la hospitalidad de los temas seguros y no seguros .

    Esta no es una lista exhaustiva, pero debe proporcionar una idea bastante buena de los tipos de cosas que podemos hacer una pequeña charla acerca con un invitado y los tipos de cosas que pueden querer evitar la crianza.Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia, puede dejarlos en el espacio a continuación.

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Realización de una conversación con un cliente?

qué decir y no decir al tener una conversación con un invitado artículo

Este VisiHow tiene muchos consejos sobre qué no decir y cómo iniciar una conversación huésped educado.invitados felicitarle en una prenda de vestir o accesorio que están usando.Preguntar si necesitan alguna sugerencia sobre qué hacer en su ciudad o en el hotel en su tiempo libre.Busque posibles problemas que puedan estar experimentando para tratar de manejarlos antes de que el huésped se le acerca.Preguntar si cualquier miembro del personal se destacó por su servicio hacia el cliente.

• Si tiene problemas con cualquiera de estos pasos, hacer una pregunta para obtener más ayuda, o mensaje en la sección de comentarios.